【春节迫于无奈“不打烊” 电商背后成本高】

春节是每年的放假“大户”，在电商圈子，却没有这样的好事。临近春节，记者从各大网站获悉，包括当当网、京东商城、易迅网、亚马逊中国、乐蜂网等在内的绝大多数B2C电商网站都因为“不打烊”而“无假可放”，众多客服和快递人员需坚守岗位。

去年有电商推出“不打烊”的先例后，今年这已经成为了惯例。春节是一年之中的最淡季，购物需求并不大，相反，人员成本的开销却大幅上升。春节“不打烊”，电商究竟是拼“消费体验”，还是“被逼无奈”，真的不好说。

“不打烊”背后成本高

胡俊波是易迅网徐汇区田东分站的配送员，今年春节别人回家过年，他留下来坚守岗位，这已经是第二年春节不回家了。这么做，胡俊波有自己的想法，“我的配送地区是漕河泾，以企业客户为主，春节的送货量比平时少了大半，但过节的钱却不少”。胡俊波大致给记者算了一下，过节3天加班能多拿900元，除夕一个红包1000多元，每天还有20元的饭贴，3天可入账2000元，“我家在宿迁，过年根本买不到票，我准备过完年再回家”。

快递员的春节高薪，是电商免不了的一块支出。“春节期间加班，按规定需要加薪，留守的配送、客服等各部门的员工，这块成本很大。”易迅网人力资源部相关负责人告诉记者，易迅有两套“过节补贴”方案：一是除夕到初三加班的员工，除法定的节假日3倍薪酬外，每天还额外发放300元补贴；二是带薪休假，除夕到初三除了3倍工资，还将额外给予2.5天带薪假，“如果员工4天都加班，就有10天的带薪假期，等于补一个长假”。

为了留住员工春节加班，很多电商企业还额外“大放血”。京东一位负责人告诉记者，除了规定的福利外，京东全国所有春节期间加班的员工，若家中有孩子，将按照每个孩子3000元给予补贴；没有孩子的员工，每人至少补贴1000元加班费。

据了解，各大电商在春节“不打烊”期间留守的客服、配送人员，一般是正常工作时的1/4到1/2，据此计算，人工成本和全员开工时持平甚至更贵。

“不打烊”或是迫于无奈

去年几大电商巨头带头的春节“不打烊”，演变到今年已是行业惯例，就连酒仙网、乐蜂网等众多垂直网站也加入了战局。乐蜂网相关负责人告诉记者，在淘宝面临店家休假、第三方物流停运的情况下，对女装、快消品等领域平台电商来说，这不失为一个抢占市场的商机。

然而，从去年网站的运营情况来看，春节期间是一年中的销售最淡季。“你看所有网站都不公布春节期间的销售额，就能证明有多拿不出手。”一位电商内部人士估计，除了特定的产品，如礼品、春装、家居日用品、教辅书籍之外，网站的销售量可能只有平时的1/4。

“春节‘不打烊’，我们主要是从用户需求和用户体验着手考虑。”当当网物流高级总监黄尚君坦言，假日期间虽然存在一定的人员成本，但网站若能妥善调整，应该不是问题，“从配送端来讲，我们会根据往年春节期间订单量占平时订单的比例，在33个城市预留相应比例的员工进行包裹配送”。

“从好的方面来看，互联网是充分竞争的行业，白热化的竞争能让这个行业快速进步，越来越专业、成熟，客户体验更佳。”互联网资深专家郝智伟认为，一家“不打烊”，家家“不打烊”，可能也是电商迫于无奈的选择，大家都怕春节网站一旦“放假”，流量转眼就被其他网站抢过去了。因此处境再艰难，也不惜付出高成本维持正常运作，“在这一点上，电商有反思的地方，跟风‘不打烊’并不适合所有的电商网站，因时制宜才最重要”。

来源：文汇报，物流指闻整理发表

【浙江发往全国主要城市的EMS标准件将提速】

1月20日晚，中国邮政航空公司杭州-北京-广州-杭州航线正式开通。这意味着，浙江省80%以上的邮政速递的国内标准快递发往全国主要城市可以实现次日上午或次日递达。

该航线是邮政航空继2013年开通南京—温州—福州—南京航线以来，落地浙江的第二条全货机专线。航班周一至周六每天飞行一班，23时15分从杭州萧山国际机场起飞，经北京、广州进行相关路向邮件交换后，于次日7时55分重新落地杭州。航班荷载12吨，目前主要装载浙江邮政速递物流出口北京及周边经转地区的标准快递邮件。

邮政航空落地杭州和温州后，浙江寄往北京、广州的EMS标准邮件可以实现次日上午递达的时限水平，较目前缩短半天以上。加上通过陆路衔接邮政航空南京中心的集散，浙江省EMS的国内标准快递发往全国主要城市可以实现次日上午递或者次日递，约占其总量的80%以上。

近年来，杭州机场充分利用长三角地区产业聚集、贸易活跃、高新技术发达以及浙江省是民营快递企业“三通一达”的发源地，电子商务发展迅猛等优势，大力发展以运送高附加值产品为重点的航空货运，逐步从以传统货运业务为主向高端航空物流、保税物流、药品仓储配送转型。

来源：中国行业研究网，物流指闻整理发表

【沃尔玛中国升级合规流程】

为了不断追求进步，沃尔玛中国将会升级合规流程。沃尔玛在过去两年一直在不断强化供应商合规程序，现在还将增加流程中的步骤，以进一步确保在产品进店销售之前已获得产品相关证照及其它所需文件。该流程将会继续确保八项要求，分别是：

要求检查所有商品标签，且能够准确反映产品成分；

要求每个单品需要具有相关政府检测报告，包括：进口产品有中国出入境检验检疫局出具的卫生证书；非进口产品有政府部门检测机构或经过政府认证的第三方实验室出具的测试报告以及所有QS认证；

相关产品需要具备中国强制性产品认证(CCC)；

从供应商或生产商处取得所售商品的样品或图片；

要求供应商提供产品生产商的各类许可证（如：营业执照、税务证、生产许可证和组织机构代码证书等）；

核对供应商所供产品声称的信息的真实性（如：“有机”、“世界知名品牌”和“有益健康”等）；

要求生产商提供政府核准的商品条码系统成员证书；

要求供应商提供所需知识产权文件。

这一过程每年需要搜集、组织、整理和存档超过100万份文件。沃尔玛中国已经投资建立了一个能够使供应商上传所有所需法律文件、由计算机支持的信息系统。该系统从2013年9月开始试运行，现在已经可以广泛应用于整个供应链。

沃尔玛月饼的采购过程可以用来说明这一流程。我们要在中秋之前几个月就开始准备拟采购的月饼品类。当我们向供货商下订单时，他们还没有生产出任何产品。因此，我们尚不能取得最终销售月饼所需的全套证件。上述经过升级的系统将提醒我们在该商品上架销售之前，获取样品、检验报告和其他所有所需的各种证件。

总而言之，新的升级后的验证流程将在以下方面强化沃尔玛中国的合规管理：

将加快供应商采用上传资质证明文件的线上合规系统，并于今年2月份举办的供应商大会上重申政府的相关要求；

将构建更严格的管控体系，加强管理层监督力度，以确保沃尔玛货架上每一件商品都拥有完整的资质证明文件；

来源：沃尔玛中国，物流指闻整理发表

物流行业

【日媒：中国电商忙补“快递课”】

外媒称，苏宁云商集团以及腾讯将强化物流业务。苏宁将开展国际物流业务，建立快速将海外的家电商品配送到网购顾客手中的体制。腾讯则将向华南城出资，加紧建立物流网。围绕拥有3亿用户的中国网购市场的竞争将进一步激化。

《日本经济新闻》网站1月28日以《中国电子商务忙补快递课》为题报道称，苏宁已向中国国家邮政局申请国际快递许可。将构筑低成本采购海外厂商家电产品的渠道。采购的商品将通过本公司的网购网站“苏宁易购”进行销售。

苏宁在全国拥有约1600家店铺，受家电卖场业务竞争激化影响，销售额增长放缓。不过2009年启动的网购业务在2013年1月至9月期的销售额比上年同期大幅增长了69%，增至162亿元左右，成为增长业务。计划通过进军国际物流领域、强化流通基础来提高收益和获得新顾客。

腾讯将斥资15亿港币向在香港证券交易所上市的华南城控股出资9.9%。华南城是以广东省深圳市为大本营的房地产开发商。腾讯计划活用华南城的房地产开发经验，加速在中国国内完善物流设施。

报道称，一直以门户网站为主营业务的腾讯于2010年前后进军网购业务。2012年将总部位于上海的网购网站“易讯”的运营公司纳入旗下，向在物流市场握有压倒性份额的电商集团阿里巴巴发起挑战。

据中国的调查公司艾瑞咨询统计，2013年中国的网购市场规模同比增长了42%，增至1.85万亿元。艾瑞咨询预测2017年中国网购市场规模将突破4万亿元，不过阿里巴巴创始人马云表示物流网将成为影响经济发展的风险之一，担心无法应对急剧膨胀的物流量。管理水平低下的个人经营的配送业者不在少数，纠纷时有发生。

报道指出，在网购市场上握有约8成份额的阿里巴巴2013年5月提出计划与民营配送企业及投资公司联手投资1千亿元在全中国构建商品配送网。以家电销售为强项的京东商城、网上超市“1号店”也在早些时候就开始通过构建物流网、强化商品配送服务突出与竞争企业的差别，从而实现了增长。

来源：中国新闻网，物流指闻整理发表

【头条：春节不打烊背后成本高；浙江发往全国主要城市的EMS标准件将提速；沃尔玛中国升级合规流程；日媒称中国电商忙补快递课】