何谓青年？

有少年放肆无畏的梦想，

和成年掷地有声的担当。

何谓后浪？

是“醒着的”、“要前进”的人生，

是“遇见深林，辟成平地；遇见旷野，栽种树木，遇见沙漠，开掘井泉”的方向。

青年心中有火，眼里有光。

后浪激情澎湃，奔涌向前。

左起为：悦管家北京总经理王玉泽、悦管家董事长李尉、悦管家总经理王祺

潮起

2015年6月2日，悦管家APP正式上线。悦管家从最初家政保洁的单品突破，延伸为多品类叠加，至今已建立起效率化服务平台。在不到5年时间里，悦管家进行了一系列的创新，构建完成精细化运营体系，跨过了盈利性复制和快速扩张的陷阱，确定三级火箭的发展战略，搭建蝴蝶型的商业模式，成为了行业领跑者企业，并承担起了培养服务者的社会责任。

但这还远远不够。

2020年初突如出来的一场疫情，对悦管家来说，既是危机，也是机遇。对整个经济大环境趋势下的担心、忧虑，以及在此形式下孕育的机会、商机，促使悦管家需要更为年轻，更为现代化，更有激情的去看待问题和解决问题的心态。

事实上，这么做的，远不止悦管家一家企业。截至2018年9月，阿里管理干部和技术骨干中，80后已经占到80%，90后管理者占管理者总数的5%；马化腾在腾讯20周年公司年会上宣布，在干部提升方面要拿出20%名额优先倾斜更年轻的人才；刘强东在给员工的内部信中表示，目前京东近4成员工是90后，近9成管理者是80后甚至90后……践行人才年轻化的，不只是传统企业，互联网企业的步伐更为急切。尤其像阿里、腾讯、京东、百度等互联网巨头，已经将人才年轻化落实到组织架构的调整上了。

后浪，来了！

奔腾

面对疫情的机遇，悦管家按照上市公司标准建立董事会决策机制，以70后董事会作为公司大脑贡献资本经验和资源整合能力；以80后高管组成经营管理团队全面负责公司经营；以朝气有创新力的90后为超强执行力团队。70/80/90的团队搭配，以老带新，以新携老，心怀豪言壮语和梦想与创新。

悦管家总经理王祺曾在一号店、IBM担任高管，拥有过硬的科研技术和缜密的思维逻辑，主导悦管家重点建设“数据大中台”。统筹管理的“数据大中台”支撑不同业务线（家庭和企业服务的所有品类）的资源灵活部署。悦管家致力于建设数据驱动的管家式服务平台，平台可通过数据精准收集优化用户需求，通过数据化明确服务者蓝领星级晋升体系、提高服务者的服务效率、提高服务者的收入，从服务者-服务者成长-服务效率-服务品质-产品叠加，形成端到端的数据打通，线上线下共同拓展家政服务，激励服务者群体成为学习型组织，由这样的服务者组成了悦管家服务底层基因，为用户提供高品质的服务，目前悦管家服务满意度达到了99.3%。

后浪，开始奔腾！

怒啸

2015到2019年，悦管家的月流水增长了近200倍。“数据驱动”让悦管家在资本市场冷热不匀的情况下，对每个项目、每个产品、每个地区的业务按照数据模型进行财务决策，不断迭代确保更优化的投入产出比，创造了远高于其他互联网公司的投资回报率。2019国办30号“家政36条”文件和2020年5月1日上海市家政服务条例的出台，也让悦管家看到了巨大的发展机遇。

但突如其来的疫情肆虐，对全国、全球的冲击不言而喻，对于悦管家应对危机的能力、经营能力、管理能力、团队凝聚力都是一次大考，悦管家作为上海市生活服务业的领先企业，主动自愿投入服务资源服务广大居民，坚持家庭消毒服务的同时，对疫情中坚守一线服务的政府机关和东方航空、进博指挥部、中国计量院、亲和源养老社区、绿城物业社区以及众多社会企业，提供全面的针对性的深度消毒服务，阻断传播途径、预防感染等避免新型肺炎的扩散贡献一份力量。

后浪，怒啸中翻滚！

激荡

经历过疫情冲击后的悦管家，截止至5月中旬，家庭服务业务已恢复至去年同期的80%、企业服务业务已恢复至去年同期水平，下半年继续回归业绩成长的快速通道。

悦管家年轻化的人才战略，为应对疫情及未来市场的巨大变化，进行了组织构架、业务流程等一系列的优化和调整，继续加大IT投入，全面升级服务者平台、持续建设数据大中台，实现数字驱动业务自运转，科技赋能更多云店体系中的创业者、就业者、参与者。不断深化家政领域的双创工作，未来在上海打造一个家政服务业为核心产业生态园，建立家政服务业“创业带动就业”的产业孵化器。建立集家政培训实训和技能鉴定一体化基地模式……

在2020年，全世界都面临着全面的挑战和生活的改变，疫情对社会的影响相当深远，其中一个方面就是让社会加速进入数字化，大量的服务搬到线上进行，大量的传统企业或主动或被迫的转型互联网，这让数字化社会开始加速。在相当长的时间内，人们的生活习惯都会面临着根本性的改变，尤其是服务业，会有着深远的变化。

悦管家把握了先机，并做足充分准备，悦管家的互联网+企业案例在2019年被国家发改委官网详细报道，期望能帮助到其他家政企业实现数字化转型、共渡时艰，用技术发展的确定性来迎接社会发展的不确定性。

“后浪”，即将成长为社会的筑基者、时尚的引领者和消费的决策者，终将构成这个时代的未来。

前浪仍汹涌，后浪争当先 ——悦管家的战略定力和数据驱动