相关赛道： 供应链金融视频会议项目管理数据安全消费
隔离时期的活法：生死存亡间，以终为始思考 | 腾讯投资对话CEO
战疫阵线 2020.02.17 来源: 腾讯投资 热度: 186
今天是2020年2月17日，大多数创业公司开启远程办公已有时日。
目前，疫情结束期虽尚未明朗，但时间不等人。因此，尽快调整业务、工作节奏和管理方式成了企业迎难而上的关键之一。谁能够越快地适应和改变，谁就能在危机中抢先把握发展机遇，这也是腾讯投资在特殊时期投后管理支持上的重心所在。正如腾讯集团高级管理顾问杨国安教授在给企业家的十条建议中所言，千万不要在忙乱压力下迷失业务和团队发展重点，要在短期求存的同时，思考长期转型升级；在谨慎悲观中看到契机，平衡投资者、管理团队和员工的利益。凝聚人心，同舟共济，传递迎接未来的勇气。以下，我们采访了腾讯被投企业CEO/CFO，从多抓鱼、喜马拉雅、明略科技、联易融的远程实践与回顾中，也许你能获得一些启发。明略科技CEO吴明辉谈到，“活着”有两层含义，第一是生存，第二是企业存在的长期价值和意义；多抓鱼CEO猫助则经历了人生中惊险一刻，她“甚至一度觉得自己要死了”。
联易融CFO 赵宇：如何有效地把员工积极性调动起来以及如何更好地管理。联易融一直鼓励员工自我监督，平日里上班也不需要打卡，在特殊时期对管理有了更高的要求。多抓鱼CEO 猫助：订单履行中心无法开始运转，多抓鱼每天需要进行大量的收发货和书籍处理工作，所以履行中心的同事必须要在现场。这块业务暂时处于停滞状态。明略科技CEO 吴明辉：最大的挑战还是必须到客户现场的服务。明略作为企业级服务公司，特别是服务政务、公安、金融等领域的客户，为了保障数据安全，有些工作必须在客户现场完成。这部分业务是受疫情影响最大的，而且没有办法完全通过远程办公体系解决，目前只能靠调整工作计划和顺序，在保障员工健康安全的前提下，尽力确保客户项目的质量和进度。
多抓鱼CEO 猫助：我们本来就有比较多的远程同事，公司又有四个办公地，所以我们很早就比较习惯用远程视频会议、文档和项目管理工具。会议用Zoom，项目管理用 Trello，文档用 Dropbox Paper，工作沟通用 Slack。所以目前除了订单履行部分，产品开发等工作还是很顺滑的。明略科技CEO 吴明辉：我们自身的IT系统可以解决远程办公的主要问题，腾讯会议也能很好满足远程会议的需求。疫情期间，明略有一些同事在政府客户现场，与相关部门一起奋战在前线。对于这部分同事，我们通过在线的服务中台对他们提供政策、流程、包括防护物资等方面的支持和保障。
这段时间运行下来，有一些行之有效的工作方式分享吗？
来自多抓鱼CEO 猫助的 tips：开视频会议一定要露脸！原来同事的视觉状态和表情蕴含的信息这么多，这是之前体会不到的。喜马拉雅CEO 余建军：在家办公期间，我们实施晨会制度和日报制度。防止出现信息不对称而影响效率，也减少远程办公带来的不安全感。目前来看，这套机制运行还是比较顺畅的。明略科技CEO 吴明辉：远程办公期间不能也不用到处跑，最大的感受是有了更多的时间安静下来深度思考和深度沟通，这是个意外的收获。公司也是如此，可以利用这个阶段沉下心来修炼内功，把快速向前跑期间缺的一些课补起来。等疫情过去，一切恢复正常后，也应该主动创造这样的状态，拿出足够多的时间思考关键的问题，做重要的沟通。
在工作重点、工作流程和组织架构方面，特殊时期是否做了相应调整？
明略科技CEO 吴明辉：我们在1月21日针对疫情成立了应急服务工作组，由EMT经营管理团队直接领导——设置风险评估、工作保障、内部沟通宣传、外部疫情信息收集与技术支持、突发事件处理和业务保障服务 6 个小组，每日进行例会讨论和制定相关应对方案，并在内部系统通过日报与全体员工沟通。算是比较及时、有效地应对了疫情突发状况。多抓鱼CEO 猫助：原本计划节后就开始开展线下店的尝试和上海上门回收项目，目前搁置了。整体重点变为开发一些以往“重要但不紧急”的系统优化任务，开展品类运营相关知识与数据的整理工作。
多抓鱼CEO 猫助：对于我们所处的行业而言，主要是用户心态是否会发生变化？例如是否对于二手更担心了？经济增长停滞、收入减少对二手带来的究竟是利好还是利空？实体消费会被压抑到触底反弹还是持续萧条？这些都是蛮难回答的，却又决定了未来的走向。联易融CFO 赵宇：首先还是人的问题，如何调动士气、激励大家。其次，对我们金融科技公司，这个时期对业务发展和风险的把握更加重要。一方面仍要严格控制信用风险，但在目前流动性普遍较紧缺的情况下，相对于友商我们能提供的资金又是相对充裕的。在把控风险以及利用资金优势更好的服务客户间需要做好权衡。明略科技CEO 吴明辉：反思自身应对突发的环境变化时，有哪些不足，未来如何补强。另外关注自身的健康发展，关注现金流。
多抓鱼CEO 猫助：其实我是个特别怕死的人，曾经想每天都活得很有意义。这次有个小插曲，疫情刚进入风声鹤唳阶段，我正好组织全家人出去旅行，途中我得了感冒。因为我本来就属于有基础疾病（哮喘）的高危人群，症状判断也不是很清晰，我就很紧张，中间哮喘有点发作，甚至一度觉得自己要死了。整个旅行过程中，我都在房间里自我隔离，基本不跟家人见面。大年三十晚上，妈妈隔着房间门和我讲话，送了新年礼物给我，我们俩都哭了。我看春晚，有个节目里一群漂亮女孩穿着旗袍跳舞，在很绝望的心境下，当时就觉得春晚从没有这么好看过，那么平淡的生活和庸俗的乐趣，我都想继续啊！于是想自己一定会好起来，再去订两身旗袍，在春花绽放的时候去苏州赏园林。当然，后来发现只是虚惊一场。人是善于习惯的动物，再苦再难受，时间久了也只会当做一种常态。现在的我还是和之前一样庸俗，并没有什么改变。联易融CFO 赵宇：最大的反思是如何防范黑天鹅事件，黑天鹅可能就发生在身边。联易融响应当地政府的招商引资号召，今年初刚刚在武汉新开设了第二总部，疫情的爆发对公司当地业务开展有直接的影响。但好在业务层面也有备选方案，迅速将武汉相关的重要业务暂时转移到深圳总部。黑天鹅事件对企业管理、资金管理、风险控制等等提出了更高的要求。明略科技CEO 吴明辉：我们要严肃思考企业活着的意义，思考我们的使命和愿景，社会为什么需要我们，我们为社会创造了哪些长期价值。要以终为始的思考，如果有一天企业的生命结束了，墓志铭该怎样写，我们希望给这个社会留下什么，希望人们如何谈起它。所以“活着”其实有两个含义，第一个是生存，现金流的问题；第二就是你的企业长期存在的意义是什么，有什么社会价值。喜马拉雅CEO 余建军：特殊时期也是对一家企业的最好修炼。这次疫情给中国企业带来了很多不确定性，但另一方面，我们也在一些领域看到了变化和机会。科技变革的力量从不以人的意志为转移，我们需要更快速地作出反应，拥抱机遇，与时间赛跑，用比别人加倍的努力才能占领未来。
【多抓鱼】一家月销数十万册的网络二手书店。但多抓鱼希望成为一家不生产任何商品的万货循环商店，促进优质的耐用消费品循环流动，从而降低使用成本和资源浪费。多抓鱼于2018年获得腾讯B轮投资。
【喜马拉雅】国内领先的音频平台。以“用声音分享人类智慧”为使命，首创PUGC内容生态，引领音频行业创新，同时吸引大量文化自媒体人投身音频内容创业，致力于创造属于年轻人的全新声活方式，让声音好听又好玩。喜马拉雅目前拥有1000万主播和6亿用户，于2018年获得腾讯E轮投资。
【明略科技】更具行业 Know-How 的新一代数据中台先行者。致力打通感知与认知智能，连接人、机器、组织的智慧，帮助企业构建人机协同的行业大脑，加速企业数字化转型。2019年，科技部宣布依托明略科技建设“营销智能”国家新一代人工智能开放创新平台。明略科技于2017年、2019年连续获得腾讯C、D轮投资。
【联易融】供应链金融科技领先者。专注于以线上化、场景化、数据化的方式重塑供应链金融服务，聚焦于AI、区块链、云计算、大数据等技术在供应链金融领域的应用。公司业务规模超过千亿，服务近十万家企业，自2016年起A、B、C三轮连续获得腾讯的投资。
