王建军表示，他希望打造中国最专业的S2B2C运动空间管理平台。

记者 | 刘小倩

编辑 | 吴晋娜

““我们这个很划算的。现在办卡非常优惠。”

从踏进健身房开始，身边就有人不断地向王建军推销办卡和私教课程。三四个小时里，他根本无法插嘴，更别提找理由离开。“心理压力太大了，最后还是办了一张体验卡。”

他认为健身房不应把注意力过多放在销售上，而应该同时关注服务品质及可持续的运营能力。基于此，2016年，王建军创办“潮庭体育”。

起初，这是一家健身房连锁运营商，主打城市核心商圈大型高端健身房，单店面积在2000平米以上。相较于传统健身房，大量加入数据和科技元素。现在逐渐发展成为S2B2C的运动空间管理平台，将总部的管理、资源、人才、系统赋能于各门店，通过不同业态品牌矩阵提升行业“反脆弱性”。

成立至今，潮庭健身已在北京、天津、厦门等28座城市，铺设了超100家门店，汇集了3000名教练和30万会员。

今年6月，项目完成数千万元天使轮融资，资方为富邦西部资本。

注：王建军承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

从消费者变为创业者

办卡之前，工作人员热情地向王建军介绍健身房的会员服务和优惠力度；办卡之后，他的心凉了半截，“服务跟不上，工作人员不理人。”

在他看来，实际上，大多数传统健身房一定意义上可以称为销售型企业，而非服务型企业。

根据Gym Square发布的2018年中国健身行业数据报告，中国运动人口占总人口比例的18.3%，其中26到55周岁的人群仅占4.94%，而美国这一比例为75%，这意味着，国内还有大量的潜在运动人口未被挖掘。

于是，王建军萌生了想创办一家健身房的想法。由于没有经验，他决定先从加盟商做起。当王建军从品牌商那里拿到授权和店面装修指导后，品牌商的作用似乎终止了。“后续宣传、运营、人员管理等方案都得我们自己做。”

体验过C端用户的痛点和B端加盟商的需求后，2016年，王建军创办“潮庭体育”，这是一家健身房连锁运营商，试图建立从引流、转化到复购的完整解决方案，为用户提供全新的服务体验。对于门店而言，要回归生意本质，即保证单店的持续盈利能力。

将运营流程标准化

“潮庭体育”主打城市核心商圈大型高端健身房，单店面积2000平米以上，一般都会在核心商圈布局3～10家高端店，形成品牌强覆盖。

王建军总结了传统和新型健身房业态的优点。首先，前台接待、店面介绍、体测人员、私教课程、销售人员等工作内容严格分离，职责界限清晰；其次，重视人才培养；最后，将营销、运营等流程标准化，加盟商只需要加盟品牌就能获得全套的门店管理方案。

随后，王建军便将这套体系运用于自己的门店上。此外，他还新增了人才培养计划，分别是管培生和技术团队。

管培生方面，公司会统一安排管培生先熟悉公司的经营理念、流程制度等，然后开始轮岗，从会籍、客服、公关到管理层，管培生需要都有所尝试。轮岗结束后，管培生会回到总部，学习SaaS系统的管理、运营方案的制定，对公司有一个立体的认知。

技术团队方面，线上，公司打造物联网智能服务平台，研发了一套用户约课及后台管理的小程序。线下，公司将利用技术对课程、财务、运营整体解决方案等流程标准化，让小白员工经过简单的培训即可上手。

王建军表示，这两种方式能够保证在公司开放加盟时，加盟商能迅速培养出相关的人才，从而保证人才的持续造血。

与时俱进推出新玩法

除了自身发展的稳定性，健身房还需要时刻关注外界的发展。

近年来，行业“租时透支”现象严重，大多数都在办理年卡、三年卡甚至终身卡，健身馆在预支消费者现金，赚的都是消费者一时冲动的钱。一段时间，健身行业出现了很多“跑路”现象。针对此，大多数健身房开始转型推出团课，并尝试按次收费来拉新。

2018年，王建军也推出了社区轻型运动空间QFIT，运用了市面上的一些新的玩法。

QFIT单店面积800-1000平方米，多在大中型居住圈布局，能够24小时营业满足一二线城市年轻人群多样化的时间需求。在碎片化的付费模式上，QFIT支持线上实时付费和体验式营销。同时，在不同的教练等级、班级规模、闲忙时段，QFIT都设置了不同的收费模式。

推出新的玩法后，团队会对到店的客人持续关注。如果客户没有非常强的消费意愿，团队会通过一些优惠活动来激活客户，并结合一些课程让客户增加更多的体验感，逐步建立对平台的信任，再形成销售关系。

除了个体用户，平台也提供针对政府、企业这类适合B端用户的团课课程。当销售关系形成后，王健军便将用户沉淀在社群里，不定时举办社群营销活动。

公司还会启用O2O及流量池战略：通过saas、公众号、小程序进行流量获取、运营，打通线上和线下，让每家店成为一个私域流量池，平台为大的流量池，以此形成多元化的会员流量管理及多维度商业变现。

保持开放心态

对外，整个行业都在调整；对内，行业又呈现不同的玩法。几类代表性的行业玩家各有优劣势。

其一，综合性健身房，这类健身房拥有成熟的运营经验和销售团队，但难以实时根据外界情况作出发展规划的调整。

其二，广泛存在于下沉市场的单店健身房，这部分健身房的销售体系不健全、服务标准不明确，虽然数量较多，但在将来的某一段时间可能会被优化整合。

其三，新兴品牌，这类健身房从用户的痛点出发，专攻某个细分市场，把用户体验做到极致，然后一边小步快跑，一边再去新的细分市场继续尝试，但部分品牌存在单店现金流紧张及无法规模化问题。。

其四，To VC的健身房，不管是品牌定位还是营销方式，都向资本偏倚。这类健身房更关注数据，跑马圈地，希望通过起量来获得资本关注。至于运营中出现的问题，可能在项目发展后期才会去调整。

相较于市场上的其他玩家，王建军认为“潮庭体育”的主要优势表现在能够一直保持开放的心态，向同行学习，融合新型与传统健身业态的优势。

“潮庭体育”的团队成员主要来自商业地产、咨询公司、体育行业、互联网、金融机构、律师事务所、会计师事务所等。王建军表示，这样的组合更能打破传统经营思路。

另外， “潮庭体育”也一直与各商业地产保持紧密的合作。目前，平台的地产合作伙伴包括万科、银泰及万达等。

直营和加盟的门店近100家，遍布28座城市，吸引了30万会员。今年6月，项目完成数千万元天使轮融资，资方为富邦西部资本。接下来，团队还会持续深挖人才培养、SaaS服务、提升经营服务水平等。

校对 | 王子公主

参加一次野外营地、报一个在线编程班、上一回思维训练课、加入一个少年创客营……不知不觉中，这些千奇百怪的课程，已经被80、90后的家长们加入到自己的购物清单中。

数以亿计的潜在用户，万亿级的市场规模，上百个细分行业，近年来，少儿教育的各个赛道基本上都涌现出了估值超过数十亿美元的独角兽玩家。

不管是素质教育，还是K12教育和职业教育，在资本寒冬中，教育的各个赛道并没有因为投资机构弹药减少而降温。刚刚过去的5月，教育行业共发生了33起投资并购事件，共融资13.85亿元。

进入6月，在创投市场一片清冷的局面下，代码星球、画啦啦、博鸟绘本、子曰语文、博沃思等少儿教育的多个项目又先后获得融资。在投资者的名单中，我们看到的是经纬中国、启明创投、真格、元璟、蓝象、九合等长期关注教育项目的机构名称。

随着资本寒冬的到来，以及消费升级观念的强化，理性的投资机构们却不约而同地选择了持续在少儿教育领域持续加码。

面对少儿教育这个庞大的市场，我们试图通过“铅笔道·少儿教育行业峰会”，厘清它当前的市场格局，窥见正在涌现的新商机，寻找行业的新爆点。

▌活动信息

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地点：北京中成天坛假日酒店

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