桑文锋说，过去的一年里，他很焦虑，和投资人有关。不是战略分歧，而是想投神策C轮的机构太多，新老投资人选择、投资额度分配、谁来领投......都让他这个技术流创业者头疼不已。但同时，痛并快乐着。

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从百度到神策，他已经准备了十年

第一次接触神策数据创始人桑文锋，是在神策去年宣布完成B轮融资的时候。当时和他通了个电话，他说神策有三大优势——提供私有化部署、基础数据的采集和建模、PaaS+SaaS服务模式。

我曾经有过质疑，一家如此年轻的公司，能做好PaaS+SaaS这样“重”的服务模式吗？从一开始就为企业提供私有化部署，会不会影响企业的快速扩张、高速增长？

我仍记得他回答我，对于大型企业来说，私有化部署是很普遍的需求。不论SaaS服务商们怎么说自己的系统安全，怎么承诺自己不会调用用户数据，企业用户总是认为自己将数据牢牢攥在手中更加安全。这是神策坚持从一开始就提供私有化部署的原因。

一年后，当桑文锋站在发布会台上，用一组又一组的增长数据，再次给了我答案。

今天的神策数据，在细分行业TOP 50 的企业中，已坐拥"半壁江山"。包括了中国银联、纷享销客、百度视频、万达、Keep等500多家付费企业。而在神策服务互联网客户的过程中，有108家企业在2017年完成了融资，占比20%。

神策数据COO 刘耀洲说，他们在2017年定了一个看起来很难达到的目标。一开始所有人都觉得完不成，但最后咬咬牙竟然达到了120%的业绩完成度。

于是有人问，神策数据一家成立才三年的公司，融资和增长都这么快，是怎么做到的？

桑文锋对这种说法直接表示否定：“其实神策的创业并不是从2015年4月开始的，我一直觉得我们从2008年就开始准备了。我从2008年初，在百度工作，那时候就一直在思考怎样才能做好用户行为分析产品，而那几年的经历帮助神策避免了很多坑。”

从百度开始，到创立神策数据，再到完成C轮融资，桑文锋和他的神策已经准备了10年。

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每年完成一轮融资，神策走对了每一步棋

神策数据当真是家“稳定”的公司。这不仅体现在它稳定的增长势头上，还在融资节奏上体现得淋漓尽致。每年的三四月，神策数据都会宣布最新的融资消息，从天使轮到A轮、B轮，再到最近的C轮，从无例外。

有人在发布会现场问明势资本的创始合伙人黄明明，明势资本一向更关注早期投资，为什么要在投了神策天使轮之后，先后又投了A轮和C轮？

黄明明毫不犹豫地说：“像神策数据这样优质的公司，当然要持续关注和投资。我现在是痛并快乐着，高兴的是我们在最早期就投资了神策，难过的是，股份稀释得实在是太快了！”

发布会现场，有个C轮投资人和桑文锋的对话。所有投资人发言的时候，要么说神策给的份额太少了，要么说特别想要领投C轮。桑文锋则说，他要平衡这轮的“投资人关系”实在太难。

出色的增长数据的确是重要影响因素，但在这之外，从神策数据这家公司本身来看，是什么让这些顶级投资人在三年里都趋之若鹜？

“很幸运，这三年里，我们走对了每一步。”桑文锋首先给出了这样的总结。

神策数据创业之初，就确定了要做私有化部署。桑文锋说，这是他们走对的第一步——大部分人都想着要做一款SaaS，统一的掌握所有数据，统一运维。看起来这样更容易交付，更容易快速增长。但问题是，并不是技术牛就能成功，因为产品一定要结合中国的现状。

桑文锋很强调用户需求。不管别人觉得应该怎么做，他都只关心用户的需求，而他所见的大型企业都很看重是否能私有化部署。这是从百度开始就一直积累下来的经验。

创业后的第二年组建了销售团队，再之后从互联网客户开始，往外拓展了越来越多互联网+企业，这是神策数据走对的第二步和第三步。

而影响神策数据长久核心竞争力的则是对“服务”的重视，桑文锋说，这是神策数据到今天走对的第四步。

在桑文锋的眼里，服务有五大要素：产品、工具、流程、组织、咨询。基于此，神策要做的不仅仅是产品的打磨，还有夯实数据根基、驱动分析落地、建立客户全生命周期管理系统，加上看起来很“重”的咨询服务。

看起来，神策的服务简直成本太高了，而这正是神策快速建立起来的竞争壁垒。

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从问题出发，将事情做到极致

神策数据从一开始就是做付费产品。桑文锋说，免费和付费的产品，意味着客户对服务方的要求不同。比如：友盟做免费产品的时候，就没有服务体系，但对于企业服务来说，这又是至关重要的部分，甚至是决胜关键。

“我们不希望一开始给用户免费，然后去补服务的空缺。我们要从一开始就做到最好。”桑文锋显得很坚定。友盟此前做免费产品，而后卖给阿里，再没有生存压力。但桑文锋却觉得因为有着生存压力，孤注一掷，会做得更好。

他甚至觉得如果神策能和阿里体系较量一番，这是他人生中的幸事，他是真心愿意。

桑文锋当真是个喜欢“极致”的人。

他想要公司前三百位核心骨干足够出色，于是至今都参与到每个新人的面试中；他想要做好服务，于是在150人的公司里，技术和销售加起来都只占一半人数，剩下很大一部分都是为客户成功服务的。

他说，团队这种骨子里存在的想要做到“极致”的风格，出自于百度，这影响着神策整体的做事风格。这是神策2017年能120%完成业绩目标的重要原因。

“今天的神策和其它诸多厂商最大的不同在哪？”

“销售卖产品给客户，把客户送上马，这时我们的服务仅完成了 20%。”这是桑文锋给所有人的答案。