据人民日报等媒体4月17日报道，中国银联近日联合多家银行在北京等多地推出了“已故人员银行卡账户线索查询”便民服务试点。以北京为例，申请人可在全市170余个网点获得授权码后，在云闪付App上提交申请，查询已故亲属的开户银行名称。

日前，红星新闻记者从北京、甘肃等地多家新开通支持此项业务的银行网点处了解到，自上线以来，多数网点还未办理过此业务。

北京一家开通“已故人员银行卡账户线索查询”的银行工作人员表示，一些人可能还不知道已经开通此业务，以后可能会逐步有人咨询办理；对于还没有试点这项业务地区的居民，目前可以尝试到开通试点的地区网点进行查询，但“由于未开通试点的地方可能没有进行数据上传，所以查询到的结果目前可能还无法全部覆盖”。

试点范围覆盖13地129家银行

未开通试点地区仍需挨家银行查询

据人民日报此前报道，目前申请人可在云闪付App小程序“已故人员银行卡账户线索查询”中，查询当地受理该服务的银行网点位置，准备好本人身份证、与已故人员的亲属关系证明、已故人员死亡证明等相关材料后，前往银行网点提交申请材料。

红星新闻记者注意到，根据云闪付App上备注的信息，已故人员的配偶、父母、子女若要查询，需要向支持审核的银行网点提供已故人员死亡证明、户口本等表明亲属关系的文件及本人身份证，公证遗嘱制定的继承人或受遗赠人需要提供公证遗嘱等材料，而经公证机构审查确认身份的继承人需要提供公证机构出具的《存款查询函》等材料。

在银行审核通过后，申请人将获得授权码。随后，申请人可在小程序中录入申请信息并提交申请，云闪付App将在24小时内生成报告并以短信的形式通知申请人，申请人可通过报告查询到已故人员的开户银行名称。

如果有存款提取等需求，申请人可依据现有法律规定，根据查询线索前往相关银行办理存款查询和提取业务。

4月26日，红星新闻记者通过云闪付App查询后发现，当前该业务仅在北京市、上海市、重庆市、湖北省、江苏省、四川省、福建省、天津市、安徽省、甘肃省、贵州省、海南省、新疆维吾尔自治区进行试点，不过未来覆盖的地区及银行将逐步开放。中国银联网站介绍，目前在这13个地区，有129家银行的2016个网点支持受理申请。

“已故人员银行卡账户线索查询”小程序界面

高女士在陕西渭南的一家银行工作，当地目前还没有开始试点此项业务，她告诉红星新闻记者，按照她所在银行目前的规定，已故者家属如果想要查询已故者生前的银行账户信息，需要带着身份证、死亡证明、关系证明等到银行查询，但是无法跨行查询；如果不知道已故者生前在哪家银行有过账户，也只能挨家银行去查。“不过同一家银行可以查到用户在该银行全国所有网点的账户信息。”高女士表示。

北京一家中国银行网点的工作人员告诉红星新闻记者，根据目前要求，如果查询到账户需要取钱，5万元以下可以简化提取，已故者家属带着身份证、死亡证明、户口本等关系证明就可取出。不过如果是大额取款，则需要去公证处办理继承公证书等手续后才能提取。

银行工作人员建议：

最好在当地查询，信息更准确

红星新闻记者注意到，一些未开通已故人员银行卡账户“跨行查询”地区的用户表示，在当地无法使用云闪付App中的“已故人员银行卡账户线索查询”小程序。

对此，北京一家开通此项业务的银行工作人员告诉红星新闻记者，或许是由于手机定位等原因，未开通该功能区域的用户暂时是无法使用该小程序的。此外，该工作人员表示，目前此功能已上线一周多的时间，以她所在的银行网点为例，目前还没有受理过一例此业务。

甘肃兰州一家同样试点该业务的银行工作人员也表示，目前还没有办理过此项业务，也暂时没有人咨询过。“我们工作人员提前都参加过相关培训，所以一旦有客户来都能够按流程操作。目前只能够查到已故用户是在哪家银行有账户，其他账户信息需要到具体的银行再去查询。”

值得注意的是，在一些网络平台上有网友咨询，在暂时还没有试点此业务的地区，用户是否能够到已开通此业务的地区银行网点进行办理。对此，前述北京一家银行的工作人员告诉红星新闻记者，有这类需求的用户可以去尝试一下，已开通地区的银行是可以办理的，但因为不能保证未开通该业务地区的银行对已故用户的信息进行了系统上传，因此存在银行账户信息不完整的可能，“最好还是在当地进行查询，这样会更准确一些。”

已故存款人小额存款提取已优化

简化提取限额升至5万元

辽宁大连的苏女士告诉红星新闻记者，她以前就曾遇到过家中老人去世但无法查找到老人生前银行账户的情况。苏女士回忆，其时年82岁的母亲意外摔倒，2天后便去世。“母亲生前就已经有一些糊涂了，她平时每个月有3000多元的退休金，退休后这些年她花费不多，所以我知道她最后应该有一点存款。”

苏女士的母亲在世时，从来没有提到过自己的钱放在了哪里。在母亲去世后，苏女士只能在母亲的家中寻找，可是找遍了房子，也只发现了少量现金，并没有找到存折、银行卡等。“后来我回想了一下，母亲去世之后，按照习俗我们烧过一次她生前穿过的衣服、和床上用品，怀疑当时不小心给烧掉了。”

苏女士后来曾去过老人居住地附近的几家银行查询，但是都没有查到，“事情也过去好几年了，我们后来也就放弃了。”

在陕西西安一家银行工作的顾女士告诉红星新闻记者，她所接触过的绝大多数逝者家属都能够较为顺利地查询及取出逝者生前存在银行的钱款。“但在一些中小城市或者是乡村地区，有的用户会把钱存到一些规模较小的银行，其家属在查询逝者账户时，有时会漏掉这些银行，导致未能取出逝者的存款。”

顾女士说，以前各家银行间的信息是相对封闭的，这也就出现查询逝者账户信息的时候需要一家一家去查的情况。“相信以后这类阻碍会被逐步打破，这对于用户来说肯定也是更加方便和透明的。”

红星新闻记者注意到，去年4月，国家金融监督管理总局、中国人民银行曾联合对外发布《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》，从提高简化提取账户限额、扩大简化提取范围等方面为群众办理存款继承提供更多便利。其中，已故存款人小额存款简化提取的账户限额由最低1万元统一提高至5万元。此外，该通知进一步扩大简化提取范围，将黄金积存产品以及国债、代销理财产品纳入其中，与银行存款合并计入5万元的提取限额内。

红星新闻记者付垚

责任编辑：张恒星

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