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大佬的公关智囊团

智远同学 2025.04.02 来源: 虎嗅网 热度: 86
文章分析小米SU7事故后雷军延迟道歉的公关策略，指出其采用“双层回应体系”：技术团队用数据平息争议，雷军滞后安抚情绪。结合传播学“沉默螺旋修正”和“认知失调”理论，探讨企业应对舆论时需平衡理性与情感，并反思以创始人IP为中心的品牌在危机中面临的伦理与公关挑战。️双层回应体系：技术团队澄清事实，雷军滞后道歉，分......