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点外卖的客人，酒店真怕了？

环球旅讯 2025.07.29 来源: 虎嗅网 热度: 47
随着外卖市场规模激增至1.5万亿元，酒店住客点外卖需求提升，引发送餐服务纠纷（如机器人电量不足）、运营成本增加和客户投诉事件。酒店行业竞争加剧下，更多使用机器人送餐，但面临高峰期延误和额外支出，需通过服务优化适应新需求。外卖需求激增：市场渗透率达26%，5.92亿用户促点外卖自由成为酒店刚需。送餐方式挑战：外......