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我在做书店店员中，学到的技能与认知上的改变

FutureWise 2025.08.03 来源: 虎嗅网 热度: 58
作者在书店工作中担任主管和店员角色，体验了体力劳动的成就感和管理挑战，揭示了书店的零售商业本质而非文化乌托邦。通过与顾客互动提升口语表达和客诉处理能力，社会观察揭露公众行为和家长教育问题，内化为个人技能发展和认知转变。书店现实：书店是竞争激烈的零售生意，面临业绩压力和文化冲突。沟通提升：口语表达和处理客诉的技......