融资300万 他盯上二手票务市场 13万人在平台求票看爱豆 月流水超600万
文| 铅笔道 记者 杨雨晨
►导语
大学时，为赚点零花钱，刘瓯铭兼职做过黄牛。“在我们印象中，黄牛就是站在街上，问你要不要买票或是卖票，这让人觉得很没安全感。”
为了赢得顾客信任，他会让自己穿好看一点，从学生和白领这类他认为好沟通的人群入手。“我是学生，加上又是上海本地人，用方言和他们交流，他们都愿意相信我。”
刘瓯铭也亲身体验过黄牛的痛苦。一次上海暴雨，他站在演出场馆门口，一手撑伞，一手拿着票。行人匆匆从他身边走过，没有停留的意思，场面很尴尬。
为什么不能像打车软件一样，用户下单，卖家喝着咖啡就把生意做了呢？“国内缺少一个二手票务交易App。” 去年5月，他辞职创业，准备做一款演出类二手票务交易软件，将产品取名“玩票”。
10月，“玩票”iOS版上线，一个月后安卓版发布。“玩票”分为买家端和卖家端两款产品，买家可利用“约票”功能发起自己的购票需求，卖家根据余票选择是否接单进行交易。同时，卖家可在“淘票”板块上，将自己手中的余票挂出，供买家自主选择。
截至目前，“玩票”买家端已有用户13万，卖家端用户近2000，最高月流水600多万。
注: 刘瓯铭已确认文中数据真实无误，铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。
2015年3月，刘瓯铭结束北京出差，没赶上回上海的飞机。机场工作人员告诉他，最早一班飞机在晚上十点。“当晚8点我有个很重要的饭局，必须赶回去。”
正着急，候机大厅一个人引起他的注意。“我之前做过黄牛，所以一眼就能看出谁是同行。”两人视线一对，搭上线了。
最后他买到了下午3点回上海的飞机票，并附带正规发票，而首都机场还停留着很多等待机票的乘客。“这次经历让我很兴奋，一回上海我就开始调研二级票务交易市场。”
刘瓯铭是个音乐迷，闲暇时喜欢穿梭在各个演唱会、音乐会现场。调研从演出类二手票务市场开始。
在美国，一场演出的票务二级市场交易大约占整个交易的20%～50%。据他的调查，国内比例大概在30%以上。“热门演唱会场次可能达到80%，大部分票掌握在黄牛手中。”
可现状是，黄牛有票却不知道买家在哪，想买票的人不知道该相信谁。开淘宝店是目前黄牛最常用的方式，但这种方式交易效率低，平台维护成本高，信任机制仍有漏洞。
淘宝上用户都会货比三家，平均一人至少咨询5个问题。而管理一家淘宝店需要聘请客服、上传商品、广告推广。“应该有一个二手票务交易软件，建立一套标准的交易规则和信任体系，服务买家和卖家。”
5月，刘瓯铭辞职创业，成立上海友闲信息科技有限公司，将产品命名“玩票”，进入演出类二手票务交易市场。
独身一人辞职，他在寻找团队的同时，也开始了天使轮融资。
7月，刘瓯铭与现代传播集团董事长邵忠见面商讨融资。刚聊15分钟，邵忠说：“这事儿可以，你们看300万行吗？”
刘瓯铭有点懵，反问道：“请问，您为什么这么快决定投资我们？”邵忠抽了口雪茄想了想，说：“我投资看人啊，我相信你们能把这事做成。”
天使轮融资敲定的同时，团队也组建完毕。8月，团队开始进行产品的设计与研发。刘瓯铭的想法很明确，不做网站，着重于手机端，让产品轻便灵活。
同时他借鉴Uber的服务模式，买家可自主发起购票需求及购票预算，卖家以抢单接单模式服务买家。
十一长假，团队休息3天后便赶回公司加班，继续研发测试产品。10月10日“玩票”iOS版正式上线，“我希望‘玩票’的开端可以‘十全十美’，为了赶在这天上线，我们一起熬了四天四夜”。
◆ “玩票”约票功能界面
“玩票”分买家端和卖家端。买家可在App上发起演唱会、话剧、音乐会的购票需求以及报价，平台上的卖家会收到订单提醒，如果价格合适且有余票，卖家便会抢单。
1小时之内买家会收到3个卖家的报价， “货比三家”后，买家可选择一家进行交易。若都不满意，可取消订单重新发送。
为保证交易安全，卖家入驻“玩票”需提供姓名、身份证号、手持身份证的照片。且提现银行卡户主名也要与注册人一致。注册完毕后，“玩票”会逐一进行人工审核。
一旦出现假票，“玩票”会将该卖家拉黑、举报，并交给公安局；其账号内的所有款项将冻结；买家则会收到全额退款。“到现在为止，平台上没有出现过一张假票。”
11月，团队通过人脉邀请了50位资深卖家，在外滩举办了一场聚会。为其介绍“玩票”的功能，并希望他们成为第一批种子用户。
如何获取买家端用户呢？刘瓯铭发现每逢热门演出，大麦网等票务网站的票都在几分钟内一抢而空。于是，团队瞄准陈奕迅、周杰伦、BIGBANG上海演唱会的售票时间，在当日将“玩票”的ASO关键词优化至第 一、二位。
“很多抢不到票的人会选择下载使用‘玩票’，BIGBANG演唱会售票当晚，我们在2个小时内接到了几百通电话，全是咨询该如何通过‘玩票’购票。”
◆ “玩票”淘票功能界面
同时，团队还通过演唱会地推、微博粉丝推广、ASO优化等方式推广“玩票”。“效果最明显的还是微博粉丝推广和ASO优化。”
平均每500元的微博粉丝推广，可为“玩票”带来79个订单。“ASO优化后，在应用商城搜‘演唱会’、‘演唱会门票’，我们都排在第一位，带来很多精准用户。”
◆ “玩票”卖家端抢单界面
今年2月，“玩票”新版本上线。相较之前，有了两处较大变化。
第一、增加服务类别。“以前我们只做演出类票务，现在还有休闲、亲子活动，慢慢地我们还会做一些体育赛事和展览票务。”
第二、优化报价功能。“之前版本很多订单价格低于市场价，卖家觉得出价过低，不抢单，这样一来交易效率就太慢了。”
新版本完善了“买家报价”功能，“玩票”会为用户提供门票的票面价和市场价作为参考，提升约票成功率。
“如非热门演出，二级市场票价会比一级市场便宜，热门演出二级市场票价会因为位置的不同，比一级市场高30%～300%不等。”
4月， “玩票”主办了台湾强辩乐团的上海演唱会。在此之前，他们去了上海财经大学、上海外国语大学、上海应用技术大学举办校园行活动，向大学生们介绍“玩票”，并邀请他们观看强辩乐团上海演唱会。
9日，演唱会在上海艺海剧院如期举行，共有1000多名听众到场。“三场校园行加一场演唱会，让我们在大学生之间有了一定的公信力，效果很好。”
截至目前，“玩票”买家端已有用户13万，卖家端用户近2000，单月最高流水600多万，日均订单量200～400。
◆ 即将上线的“现场求票”功能
下个版本，刘瓯铭将推出“现场求票”功能。用户只要到达演出场馆方圆2公里以内，可以通过“玩票”搜寻到附近所有卖家，现场求票。
卖家可抢单报价，双方通过“玩票”在演出场馆当面交易。“目前市面上有1%的假票，基本上都出现在演出现场。在‘玩票’上‘现场求票’不仅能杜绝假票，用户还能比较价格、位置。这个功能已经内测结束，近期将发布。”
接下来，刘瓯铭将带领团队进一步优化成交机制，让买家发起约票后，卖家能更快速地响应。“以前打一部车可能要花两三分钟，现在滴滴打车能确保1分钟内有人响应。我们最终会让卖家的响应比滴滴更快。”
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