编者按：本文来自“第一财经商业数据中心”，作者董芷菲，编辑钟睿。36氪经授权转载。

“情感挽回率达98%”“7天修复感情”……如果你在线上浏览过个人情感问题，或者只是因为你是女性，你很可能会在社交网络上看到这样的广告。

图片截自知乎

微博上的一些吐槽，用户几乎都是女性

包装成经验分享和成功案例的内容就更多了。小红书“分手挽回”有4万笔记。类似的内容微博、知乎、豆瓣和B站上都有。在线下你也能看到类似的广告，上海出租车上就有“手把手教你挽救婚姻”的朱身勇。小到个体户，大到珍爱网，都在做类似的生意。

这种婚恋主题的收费咨询是一种生意。它不是心理咨询，也不是线上婚恋配对，但又似乎和两者都沾点边。情感咨询是一门什么样的生意？为什么线上会有这么多复合、情感挽回的广告？

1、婚恋也需要理论基础

朱身勇可能是婚恋咨询中看上去最正规的一个了。在天眼查和黑猫投诉上找不到关于他的投诉或者法律纠纷。他有复旦MBA学位，也是此行业中学历较高的。能在上海出租车上打广告，以及在市民服务中心办培训班，也多少能说明他的正当性。

图片来源：朱身勇-婚姻管理师官网

“很遗憾地通知大家，我的收费要涨价了。”他在8月底发了这样一条朋友圈。从10月起，朱身勇的咨询费翻倍涨到了1万元/小时。他告诉CBNData消费站，疫情后他的客户数量增加了3-4倍。“涨价是供需关系决定的。”今年他公司营收有望接近三千万，还在深圳北京开了分部。

1万元的咨询费比较极端。整体来看，婚恋咨询较便宜的收费也要300/小时，这和简单心理、壹心理等平台上心理学专业出身的入门心理咨询师价格不相上下。不过和正规心理咨询通过视频或面对面进行不同，这个300元只是一对一的微信文字指导。

这背后的人力成本高吗？大多情感咨询有套可以复用的话术理论，包括朱身勇的“婚姻管理”也是一样。大多是让人理性地沟通、控制联系的频率或者是展现积极的生活等等。其实是一些简单、通俗的常识，从泛心理学公众号或情感心理类书籍中也能获得。情感咨询师或教练可能会针对学员个人情况进行“定制”，但万变不离其宗。

作为工商管理硕士，朱身勇看出了婚姻和管理学的共通之处。他举例：找对象结合了营销和项目管理，而经营婚姻像是开公司。

“这个企业开了10年，9年都是挣钱的，就这一年亏损，你会关掉这个企业吗？我们婚姻我们结婚十年，就这两年他搞婚外情的，我们就去结束婚姻吗……但凡懂得什么叫管理的人，他就不可能提出这种疑问。”朱身勇认为这也是他和心理咨询师的不同之处。他如此描述自己的理论：“管理学是框架，心理学是技术层面的支持。”

如果你看过他的文章，或者那本已经出版的《婚外情治理》，会发现朱身勇的确擅长把常识条分缕析和进行抽象化加工。“婚外情的分类：求感情/残缺的家庭/求慰藉/求钱财/求高帅/求婚姻……”“离婚的5个标准”“男人劈腿的15种类型”等等。当然，分类是否严谨见仁见智。但是，在分类和管理学的加工下，婚恋这种因人而异、千人前面问题看上更有规律可依，甚至更有机会“解决”了。

他不仅做一对一的“挽救婚姻”，还做“婚姻管理师”的培训班。从2018年开始，朱身勇的婚姻管理师已经上到了第十班。他告诉CBNData，除了有婚姻困扰的女性外，律师、美容技师也来这里报班。朱身勇说办班的目的是希望用师徒制“搞出一股清流”“真正帮人解决问题”。“我最怕算命、跟踪恐吓和泡学的这些人……这些人一搞的话，把这个市场把市场打烂了。”

婚姻管理师的学费是36800元的培训（12天）。这个班一般有20-30个人，从朱身勇每小时收入来看，办班显然比一对一咨询来钱更快。说到底这是一门生意。朱身勇告诉CBNData，做婚姻咨询就是在他MBA创业课时想出来的。2008年电影《非诚勿扰》上映，给打算轻资产创业的朱身勇带来了灵感。他最开始做的是名校相亲（和现在的“陌上花开”类似），之后发现婚外情治理比单身男女的生意好做。

2、制造需求：铺天盖地的广告、承诺效果

“不分手留着过年？”——27万人在豆瓣小组“劝分”。而这些做婚恋咨询的人正好相反。他们传达：婚恋问题能管理和解决，失去的可以挽回，犯的错误可以更正。如果从小组人数衡量，有“复合”需求的人不多，豆瓣上大大小小的复合群加起来大概只有8万人不到，其中还有很多是广告群。

做生意之前，创造需求是很重要的一步。这些情感咨询一般会在社交网站上做或软或硬的推广。

“并不是那么多年轻人想挽回，事实上是很多机构在想方设法让人去挽回。”一名曾经的从业者告诉CBNData，她曾经在豆瓣上经营七千多人的小组，主题是“分手挽回、失恋辅导”。而现在她打算离开这个行业。她说一些机构甚至会鼓励来访者网贷交学费。另一名业内人士在接受《半月谈》采访时说：“只要广告做得好，就不怕没人来咨询。”

朱身勇称自己没做社交媒体付费投放，但他入驻了微博、B站、知乎、豆瓣和抖音几乎所有的社交媒体。付费广告在上海出租车上。“希望能刺激社会的神经”他说“我们就有客户两个夫妻两个人一起坐车到民政局去离婚，结果看到‘手把手教你挽救婚姻’，然后找到我们这边来辅导，结果一辅导，我靠，不应该离！”

朱身勇的的士广告在电视剧《亲爱的自己》中露出了

朱身勇和“七夕前复合80对情侣”的雷宾都告诉CBNData，他们的顾客绝大多数是女性。这可能是因为女性比男性更重视婚姻和家庭，也更愿意表露和分析感情。西南大学心理学院讲师吴波说这也可能是因为男性出轨的比例更高，让女性成为了求助的一方。

制造需求第二步是承诺效果。

朱身勇强调他服务有实效。“婚姻咨询它最大的一个特点就是要见实效，它要及时性急迫性，对吧？像我们这边我们辅导一个案子，小三怀孕了，你要去解决这个危机你怎么办？你等得及吗？你去‘提升’半年，小孩子出来了，‘二次吸引’吸引得了吗？”他说。

之所以会有很多消费者“上钩”是因为这些服务会对效果打包票，强调咨询后“药到病除”，比如“7天成功复合”。“他（们）对结果强调，使得那些无困境中的绝望女性她病急投乱医。”西南大学心理学院讲师吴波告诉CBNData消费站。

“既然市场上有这种服务的话，我觉得肯定是有需求的。但它和心理咨询服务其实没什么关系。”她表示，正规的心理治疗师是不会承诺一定满足来访者的要求的，尤其是婚姻关系，本身是两个人双方的关系，不会只听一面之词。

3、情感咨询里的那些“坑”

如果说朱身勇像是家庭婚姻界的“人生导师”或“成功学大师”，其他市面上的情感教练就更像是“传销”，为了让你“入坑”无所不用其极。

为了证明挽回是必要的，情感咨询师可能会否定咨询者的沟通方式或是指责对方情感上有问题。“我觉得我被PUA了。”B站UP主“Carrie就是雨千”在前期咨询过类似机构后说。“情感老师”让她觉得前男友出轨是她的错：不会撒娇，不懂给男性面子。这些情感教练会给消费者设计一套新的形象和语言。大多是极其程式化的——让顾客改变自己来迎合刻板印象中男性对女性的“期待”，比如温柔、可爱和会打扮等。

这些情感咨询的问题和投诉和它的广告一样多，互联网上俯拾即是。

黑猫投诉上，有消费者提到在一个月的服务周期中，半个月对方都让她看书和等待。理由是“感情挽回不能太急”。收了1.7万元，但实际服务很少。“近3个月的时间所谓导师就打过3个不超过20分钟的电话。”在《半月谈》的报道中，1000元（一周）的失恋挽回服务，宣传号称“案例挽回成功率最高可达98%”，挽回失败后告知消费者“你就是那2%”。

黑猫投诉截图

还有一些意想不到的问题，比如情感教练自己自身的消耗。被评为“淘宝神人”，“七夕前复合80对情侣”的雷宾告诉CBNData消费站，他在考虑离开这个行业，他觉得累了，考虑开家“深夜食堂”。

雷宾有二级心理咨询师证书，但他也一度没法对付工作给他带来的情感问题。他说：“我那段时间像个树洞一样”。这也反应了一些历史遗留的问题，有关心理咨询师资质。

直到2017年被人社部取消前，“心理咨询师”职业资格考试在中国存在的15年间，有100多万人通过了考试。心理咨询师、大V武志红曾说中国合格的心理咨询师不超过3000人。过去非心理学科班背景也能通过报班和考证获得二级或三级心理咨询师的证书（其中三级心理咨询师只需要笔试）。有不少情感咨询师和情感教练就是二级或者三级心理咨询师。他们很可能是在几周或几个月的速成班下出师的，没有经过严格的督导（指的是由经验更加丰富的咨询师，对经验相对不足的咨询师的辅助性的干预）。

心理咨询师在美国的门槛更高。它需要通过研究生水平的心理咨询培训，时长2-3年。除了基础知识学习，美国的系统还包含至少一年的实习，课时长达600-2000小时。根据行业研究公司IBISWorld，美国心理咨询（包括家庭婚姻咨询）行业年产值约189亿美元，从业人员27万。婚姻家庭咨询师是其中比较紧俏的细分种类，美国劳工部预计从2019到2029年其从业人员会增长22%，远高于全部职业的4%需求增长。可以预见的是，中国类似的需求也会猛增。

相比于美国只有两大认证机构，中国发相应证照的机构很多，从中国心理学会、心理卫生协会到妇联和社工系统，不同省也有不同的资格证。未来中国也会像美国一样诞生婚姻家庭心理咨询专门的心理咨询师。但在目前的混沌时期，咨询的供给还没有跟上需求的激增，反而让一些不正规的咨询机构占了话语权。

婚姻管理师、情感教练们做的是什么生意？