章子怡汤唯都在这改衣 这家“互联网裁缝”再获5000万投资 服务60万用户

5年前，前网易技术主管梁仕昌离职南下，创立“易改衣”。当时，他联系了十几家裁缝店也没能解决自己的改衣需求，不是技术不够，就是老裁缝已经退休。

在传统的裁缝市场，改衣主要通过分散的裁缝店完成，但它们的服务没有实现规模化和标准化，并且小店裁缝的技术、面料都不足以适应高端衣物的版型。

“易改衣”的广州水荫路门店开在一栋写字楼内，驻店师傅钟群先曾改过价值一百万的鳄鱼皮皮衣、章子怡的高定礼服、20年前购买的复古大衣，也修补过穿了10年的西裤等。在平台上，像她这样拥有10年以上经验的裁缝有200多位。

不同于传统裁缝铺的工作流程，钟群先只负责衣服的裁改，用户需求沟通及裁量数据都由专业的量体师负责。

用户在官网、App或者微信公众号下单后，量体师通过上门量体取衣或者根据样衣的方式采集数据，待数据及衣服传回中央工厂，改衣师和设计师再根据用户的需求定制改衣方案。

成立4年多来，“易改衣”形成一套标准化的服务流程，从改衣前的用户咨询、到量体推荐、再到工厂改衣、直至配送和售后。

“每件衣服从取衣到完工派送，都需经过量体师、改衣师、设计师三重质检出库，且30天内免费重改。”梁仕昌补充。

高档衣物的复杂裁剪也离不开专业的机械设备。在裁剪工艺上，“易改衣”提倡无痕修改，原工还原大品牌服装的工艺。为此，团队除了引进国外先进的机器设备，还对传统的改衣设备进行升级。

以低压烫斗为例，为了让烫斗对衣服的损伤降到最低，团队在烫斗外面添加特种材料层，降低压强，同时使用蒸馏水，使烫炉里不会产生水垢。

传统的改衣技艺全凭裁缝的经验，这种经验来自口口相传，需要在不断的实践中积累。为了让这种经验更好地传承，“易改衣”建立了自己的改衣数据库。

梁仕昌解释，每位客人第一次使用“易改衣”的服务时，量体师在量体时会搜集用户身高、肩宽、身长等17项数据。借助裁剪数据积累，团队的产品经理与30位高级裁缝的进行沟通，对各类服装1万多个改衣“症状”实现了数据化。

“当一件需要修改的衣服找上‘易改衣’时，我们能从这个数据库里找出类似的案例，告诉每一位客人修改的方式以及修改好的衣服的样子，也会告诉他们可能存在的风险。”梁仕昌表示。

目前，“易改衣”已经建立30多个奢侈品牌和15000多种改衣项目数据库，解决了市面上99%的改衣问题。

今年元旦，“易改衣”发布改衣报告，参与调查的88754位用户购买数据显示，男性用户购买的阿玛尼西服中76%的西服偏大一码；女性用户购买的裙子中，有85%不合身；另外，有117156件衣服的胸围都偏大。

“这些数据对上游的服装生产商来说都是有价值的用户反馈。”梁仕昌表示。

“易改衣”的获客渠道有两种。

一种是从 B 端获客，包括品牌线下门店、品牌区域代理、电商平台都可以成为其分销商。目前，“易改衣”的合作品牌包括 Armani、CK、Gucci和BOSS等。

因大多数国外奢侈品服装是以欧美人体型设计，不少国内用户穿起来并不合身，“易改衣”的裁剪工艺则恰好解决该问题。

2017年12月，“易改衣”与寺库合作。去年，又先后完成与唯品会、天猫、京东的合作。唯品会特卖品牌常出现断码现象，“易改衣”能通过改码加快特卖服饰的售卖流转。京东、天猫是新零售的主战场，“易改衣”的加入能更好地赋能服饰新零售。

“改衣服务不再仅存在于服装售后环节，在消费者的购买决策中，它已经变成营销转化点。”梁仕昌说。

另一种是C 端获客，线上通过大众点评、百度糯米、58 到家等生活服务平台，线下通过自营店和合作的代收点。

2017年，团队还推出针对大企业的线下活动，进行异业合作。比如，团队曾在招商银行举办制作亲子套装和小黑裙活动。

现在，平台注册用户60多万，因采用中央工厂化的标准改衣流程，其返修率比传统改衣行业低80%，整体工艺的专业性和覆盖率比传统改衣行业高90%。

在市场布局方面，“易改衣”已经建成了5家中央工厂，在北上广深等13个城市开设40家线下店，预计年底会覆盖到60个城市。“我们争取10个门店配一个中央工厂，缩短物流时间。”

梁仕昌表示，此轮融资后，项目进入“由10到100”的发展阶段。接下来的发展计划有三方面。第一，拓展服务的网点；第二，复制中央工厂的模式；第三，横向拓展业务，拓展高端衣物后服务前品类业务。

校对 | 刘小倩

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