转自：湖州日报

见习记者王涵

本报讯 “多亏你们帮忙，不用特地跑一趟，省时又省心。”日前，在南浔区政务服务中心市场监管局窗口，副局长严芳华接到了一通致谢电话。

原来，就在不久前，有台湾客商想在南浔投资设立一家纺织科技企业，但短期内无法来到南浔现场办理，不知道如何操作。

当天，严芳华正在窗口“坐班”。在了解到企业的实际困难及投资需求后，严芳华表示现在持台湾居民来往大陆通行证可以网上全流程办理营业执照。随后，她指导对方通过“浙江省全程电子化登记平台”申报企业开办手续，从提出申请、快速审批到即时办结，再到协助其办理营业执照寄递，全流程无缝衔接。

“没想到一个电话就解决了问题，后续还有点对点指导服务。‘南浔速度’名不虚传，‘南浔温度’更是贴心温暖。”对方完成外商投资企业登记办理后连连称赞道。

南浔区今年创新开展的 “领导干部窗口坐班日”活动，邀请区政务服务中心入驻部门的“局长”，以普通工作人员身份“坐窗口”，亲自受理审批服务事项，面对面为企业和群众提供服务，检验政务服务效率是否高效、流程是否优化、群众是否满意、办事是否便捷。

“局长化身办事员，既是对政务服务的一次‘全面体检’，也是对优化营商环境政策落实成效的检验。”严芳华介绍，亲身体验办事流程，能精准发现服务中的堵点、难点，推动服务质效、营商环境和群众满意度 “三提升”。

据悉，自活动开展以来，南浔区已组织市场监管、自然资源和规划、人社等7个部门主要负责人或分管负责人按排班顺序“坐班”，“零距离”靠前服务企业和群众。

此外，围绕服务企业全流程、全方位“可感可知可得”，南浔区政务办还联合有关部门分层分类开展科技、人才、融资、法律、企业管理等专业化服务活动：南浔经济开发区举办“青蓝接力——新质生产力企业家研修班”；南浔区司法局以“南事浔我”普法直播间为平台，推出涉企直播课程30期等，今年以来，该局已累计举办15场活动，惠及企业500余家。

“接下来，我们将持续推进‘领导干部窗口坐班日’活动，不断为企业和群众提供更加高效、优质的政务服务，秉持真心实意的态度为他们解决实际困难，进而推动营商环境实现新的提升。”南浔区政务办表示。

局长“坐窗口” 服务“零距离”