飞书周琪：工具，企业发展的新杠杆

数字化办公逐渐成为企业标配，并在潜移默化中重塑企业的组织、管理、运行方式。企业家如何利用工具杠杆撬动更大价值，成为重要议题。

在“第16届中国投资年会·年度峰会”上，飞书解决方案总经理周琪发表了主题演讲，他认为，善用工具杠杆的企业，能在未来的竞争中跑得更快，走得更远。

在演讲中，周琪从工具对生活和工作方式带来翻天覆地的变化谈到，连锁餐饮企业夸父炸串“1张表管门店，700个机器人，4000万的成本节约”，直观展示工具改变了传统业态的经营方式。

周琪着重谈到，在外部环境遇冷，人才杠杆、资本杠杆失效的情况下，一个CEO如何抓住工具杠杆，通过工具助力企业的发展，可能是未来很多机构评价一家企业是否优质的重要点。

以下为现场实录，由投中网进行整理：

非常荣幸参加“第16届中国投资年会·年度峰会”，我是周琪，之前在阿里和字节做科技和企业服务方面的投资，现在在飞书负责行业解决方案。这两天听了很多大佬对宏观、市场和投资的思考，很受用。接下来我结合飞书业务的发展，给投资人提供一些业务视角的输入。

工具改变生活和工作方式

最近大家在市场上看到，整个企业服务、工具的赛道融资非常冷。很多投资人甚至对中国企业服务投资市场失去信心，选择性忽视工具所带来的价值。

实际上，工具已经改变了我们的生活方式。举个简单例子，有社交工具之前，我们了解一个人可能需要见面和打电话。但是有了微博、微信等工具，我们可以实时触达他人，也可以实时了解他们的生活状态。

另一个角度，工具也在改变我们的工作方式。在传统企业中，以前了解一个员工，我们要和他面对面交流，或者询问员工的上下级。但有了飞书，我们通过阅读员工的「个人说明书」，可以知道他的工作内容和个人爱好。通过看员工的OKR，可以知道他的工作目标和工作重点，也可以通过看他过往绩效，帮助管理层识人、用人。

提到识人、用人，投资人常说的是CEO的认知是企业的天花板。一个CEO怎样搭建组织，怎样带领团队，怎样把事情做好，确实和认知有很大关系。从另外一个维度，我们如何把CEO和管理层的认知传递到一线，帮助这些人把业务带起来，也特别值得思考。

在字节跳动，我们的最佳实践是管理层把对组织、人才、事情的很多认知和思考沉淀在「飞书」上，让企业的战略通过工具传递到一线，让业务信息基于工具打通、传递，并自动推送，让一个个项目、一件件事在工具的帮助下更高效完成。

可能在座的投资人会好奇，飞书为什么会出现在投资人云集的峰会上。大家出差比较多，可以在机场有看到飞书的logo墙，一定注意到越来越多优秀的企业正在涌入飞书，在座投资人投资的都是各个行业中的先进企业，所以某种程度上，飞书在获取和服务客户的时候，很可能也在服务大家的被投企业。

工具正在重塑企业的流程和管理

这里给大家展示一家连锁加盟的餐饮企业是如何使用飞书的。

夸父炸串原本的纸质信息录入、线下单据传递都完成了线上化。从数据搜集、分析到支持业务决策，形成了完整闭环。通过机器人完成数据推送，将流程自动化做到极致。从排班、供应链管理，到运营数据的实时展示，通过工具，大幅减少了管理层追过程的时间。大家可能很难想象，一家餐饮门店背后是一套强大的业务协同、数据分析、组织管理的体系在支撑。而先进工具也改变了一个传统业态的经营方式。

这里我只想谈三个数字：1张表管门店，700个机器人，4000万的成本节约。

对于这种连锁加盟的业态，飞书扮演的是运营管理工具，通过数据来驱动客户的业务增长。同时，我们可以看到像元气森林、物美等新消费品牌、零售企业也在使用飞书。

「安克创新」大家都比较熟悉，是国内知名的跨境电商和智能制造的企业。在安克，每个产品在亚马逊得到五星好评的背后是什么？

是因为一套清晰的战略落地。他们通过飞书的OKR支撑战略的制定和透传，让一线员工清晰地看到企业的业务方向，并且让企业内部的资源分配在重要的事情上。

也因为一套完整的管理流程。他们通过飞书项目的研发管理工具，让流程可视化，让管理层看到实时项目的状态和整体风险。安克创新希望搭建高决策力的流程型组织，穿越生死周期，实现基业长青。

半导体领域的「地平线」、先进制造企业的“蔚小理”等都已经是飞书的客户。

工具也在改变很多VC/PE的工作方式

工具也在改变很多投资机构的工作方式，越来越多的投资机构也开始使用飞书。

他们首先感兴趣的是飞书all in one的体系。以前行业研究报告、专家访谈、项目立项文件散落在各个地方，需要打开微信、邮箱、网页甚至本地文件夹去找，现在有了飞书，所有信息可以一站式在飞书获取。

在投前阶段，一张表列示所有的项目，以企业为单位，分行业、分团队和项目的状态来展示每个项目到底在什么阶段，附上每次见面的会议纪要，追踪项目进展；

在投中阶段，我们可以基于一篇文档发起项目讨论，通过划词评论让讨论聚焦，并且在会议中可以开启录制，将整个过程保存下来转成文字稿，记录下每一次精彩发言，同时也可以来支撑未来的项目复盘；

在投后阶段，很多机构利用飞书搭建投资知识库，将个人认知变成机构认知，加速信息流转。

飞书可以支撑整个机构的募投管退全流程，在投前、投中、投后环节，提升了工作效率，让大家盯关键过程，拿关键结果。

更重要的是让一线投资成员更好的成长和提升投资判断能力。源码是深度使用飞书的投资机构，创始人曹毅曾经说过：“飞书为团队工作沟通做了很多贴心高效率的设计，源码内部的同学把飞书作为日常工作的标配‘武装’之一，而且更进一步，他说他们在投资一家企业的时候，其中一个评判标准是看他用的工具是不是最新的，用不用飞书是有差别的。”

除了源码，高成、钟鼎、真格、光速等很多机构也在使用飞书。

这两天，大家讲投资投的是企业家的精神，与此同时，我们也要投资确定性的长期趋势。在外部环境遇冷，人才杠杆、资本杠杆失效的情况下，一个CEO是否有抓住工具杠杆的意识，通过工具助力企业发展，可能也是未来很多机构评价一家企业是否优质的维度之一。

飞书和很多投资机构都有合作，很多投资人本身也非常认可工具的价值。他们也会带一些被投企业走进字节，深入了解字节在组织管理和工具落地的思考和最佳实践。我们希望可以和在座投资人有更多的互动。

最后，飞书希望在服务好投资机构的同时也可以赋能机构的被投企业。让工具承载组织，落地战略，加速业务的数据化，助力企业持续增长。

我们坚信，每一个善用工具杠杆的企业，可以在未来的竞争中跑得更快，走得更远。