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《睿观察·素质教育行业的2019》

综合性品类的培训机构应该如何运营抖音号？

对于关注度和热度相对偏低的少儿编程教育赛道，如何在抖音规划定位和内容？

做抖音号，是做C端家长市场积累粉丝好？还是做B端同行市场卖课和培训好？

账号已经积累一定粉丝，涨粉遇到瓶颈，最近总掉粉怎么办？

......

在运营抖音号和快手号的过程中，除了需要系统的方法论，更需要就实际运营中的某个问题进行答疑解惑。

睿艺联合TD传媒推出《教育短视频达人入门课》后，广受欢迎的同时，也收到不少业者的具体咨询。因此，近期睿艺联合TD传媒创始人臧小磊组织了一次社群答疑，以短视频号在运营中遇到的一些具体问题进行解答。

以下为答疑环节的内容摘录：

（一）问：综合性品类的培训机构如何运营抖音号？

答：首先，不能以上帝视角去思考问题。什么是上帝视角？上帝视角就是我想给你看什么。而做短视频内容一定要以客户视角来看问题，也就是客户想要什么内容，机构就提供客户想要的内容。

其次，抖音号的名字特别关键。大部分人打开抖音和快手的目的有三点，一是娱乐，二是获取信息，三是买货。没有用户是为广告而来的，所以机构的抖音号名字一定不要起得太广告。另外，抖音号的名字一定不能起的太复杂，比如搜索的时候还需要切换输入法就太麻烦了，因为大家不会浪费时间去搜索你的账号名。

第三，在内容环节中抖音号要遵循一个逻辑——三秒钟逻辑。简单来说就是机构短视频能不能在三秒之内提炼出“卖点”，并且在三秒钟之内吸引用户眼球，让用户爱上这个短视频。因而在内容创作上，切不可太长、太拖沓。

同时在内容创作上，短视频与公众号不同，其不是一个单纯信息发布的平台，因而要规避发布一些招生、开学类的资讯类的商业化内容，而是要通过吸引人的内容来积淀私域流量。

最后，就是要做垂直的内容，尤其对于一家做综合品类的艺术机构。因为大多数人不会既喜欢钢琴，又喜欢舞蹈、吉他等，因而机构一定要建立自己的短视频矩阵，做成每个品类、每个老师的细分短视频矩阵。

在此基础上，加上抖音LBS功能和流量、品牌价值，机构就会在无形中形成种草效应。而在这其中人设和定位非常关键，“有用的知识千篇一律，有趣的表达万里挑一”，因而短视频号能否做成功，50%就是看人设。

（二）问：对于关注度和热度相对偏低的少儿编程教育赛道，如何在抖音规划定位和内容？

答：首先，由于编程赛道的人群在抖音4亿人群中占比较小，因而要做更加垂直的账号，所以对内容要求就会非常高。这就要求机构要十分清楚短视频号所吸引的人群画像，是老年人、青年人还是少儿，是男人还是女人？清楚人群画像之后，再想办法吸引这些人群。机构可以通过一些语言话术来吸引人，比如：如何使用编程锻炼孩子的逻辑能力？为什么编程是孩子未来发展的趋势？等等。

其次，在短视频主页界面中的介绍十分关键，它就像一个实体店的门头，不能简单说“欢迎关注”，而是应该根据这个抖音号的定位来做详细介绍，比如为什么要请这个老师来讲解？为什么要看我们机构的内容？这些信息都是可以放在主页简介当中，来吸引用户。

（三）问：如何提升完播率以及观看量？如何增强粉丝互动？

答：首先要清晰人设，从开始真人到美女再到动画的人设选择及调整，实则是对用户是一种伤害，所以机构一定要三思而后行。另外，除了伤害用户之外，抖音和快手平台也有自己的一套机制，其主要是通过数据化进行运作，特别是抖音。而在快手，其还包括社交逻辑。所以说，机构倘若定位不清晰，系统就会无法识别机构是什么类型的创作者，也就不会给机构匹配相应的读者。

其次，要想提升完播率就要清楚影响完播率的关键要素，主要包括三点：一是时长，二是前五秒能否抓住用户，三是内容是否让用户持续去看。

（四）问：做家长市场积累粉丝好？还是做同行市场卖课和培训好？

答：要清楚你的内容定位，不能既是记录自己生活的VLOG视频，又是培训和教学的视频。

另外在做内容时，一定要细分和重度垂直。目前抖音平台有三类人，一种是记录美好生活的人，第二种是观看的人，另外一种就是经营自己IP，做生意的人。所以机构无论是做家长市场以输出信息内容为主，还是以输出信息内容为主的培训类知识课程，都应该保证内容有趣，继而进行带货变现。

（五）问：账号已经积累一定数量的粉丝，涨粉遇到瓶颈，最近一直掉粉怎么办？

答：早期有一些账号，做的比较早，涨粉和积累粉丝比较容易。但是，随着做的人越来越多，大家对内容要求越来越高，会筛选一批。所以肯定会有一些号在掉粉。目前有些账号的粉丝量和点赞数已经非常高，内容也做的比较完善，但是后期如果延续之前的风格，机构很容易在粉丝量上涨期间遇到瓶颈，甚至会出现掉粉的情况。

因而机构除了在更新视频的过程中，要找到新的元素来增强粘性，当然增加新元素的前提是要固定人设。

新元素可以是在短视频基础上承接一些产品，进行带货，尤其是带一些实物的产品，这样的带货行为并不是说短视频号就转变成了营销号，相反这种行为可以增加与粉丝的互动性和粘性，在这个过程中，机构也可以挑选出一些有支付能力的客户。这个趋势也符合抖音生态迁徙趋势，从娱乐到信息，再从信息到电商。

近期，由臧小磊老师主讲的短视频运营系统课《教育行业短视频达人42章经》课程开始招生，首期招生30人。十天时间让你从素人到达人，正课的优秀毕业生，可以获得和TD传媒的优先签约权。签约后的前一个月，可以获得最少价值7.5万元的流量支持。超级毕业生除流量外将额外获得1000元dou+奖励，确保粉丝过万。

TD传媒是一家已经孵化了超过200名教育达人的MCN机构，目前短视频矩阵号包括“口才老师静静”“小磊老师说育儿”“逻辑老师呀咪”“小头像工厂”“微冰手绘”等等，其中“小头像工厂”已经超过600万粉丝量，“微冰手绘”超过100万粉丝量。

《教育行业短视频达人42章经》课程提纲：

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本文为睿艺原创

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