2020年初，复星国际董事长郭广昌曾在年度工作报告会上提出，要不断加强内部资源融通拓展，打造复星特色的跨界产品。新冠疫情爆发和持续蔓延的催化下，融合医、药、险资源建立统一数字化出口，向更大体量用户输出在线医疗服务，成为这个春天里最刚性的新产品需求。

从2月中旬酝酿启动在线义诊、4月6号开启医疗专家系列国际连线，到4月中旬开始试运行 “复星健康+”微信小程序，复星医疗集团悄然地快速展开了线下医疗资源的线上布局。4月29日，2020年515复星家庭日及复星生态产品新闻发布会在外滩金融中心（BFC）举行，在这场数万人观看的视频直播中，复星国际联席CEO、复星医药董事长陈启宇正式发布了“复星健康+”产品。

“复星健康+”是一款以家庭为中心的在线医疗健康平台，它通过整合国内及全球医疗资源，汇聚数万名医生，为广大家庭提供在线问诊、名医直播、私人家庭医生（HMO）产品等医疗健康线上服务。

作为复星医疗集团的在线医疗平台，“复星健康+”在新冠疫情下应运而生，未来将承载后疫情时代复星医疗集团关于人们消费需求健康化、线上化、家庭化变革的设想。在向外界介绍新产品“复星健康+”时，陈启宇表示，医疗信息化、互联网化是疫情之下最重要的一个“新基建”的内容。复星会持续加大对于互联网医疗的投入，“复星健康+”以家庭为服务对象，以健康为切入点，融合快乐、时尚、旅游、文化等元素提供更大的想象空间。

从无到有：医患快速集结与流量井喷

2月27日，新冠疫情爆发之初，复星医疗集团集结旗下佛山禅城中心医院（以下简称“禅医”）、徐州矿务集团总医院、徐州矿务集团第一医院、徐州矿务集团第二医院、徐州矿务集团第三医院、深圳恒生医院、岳阳广济医院、温州老年病医院、宿迁钟吾医院、安徽济民肿瘤医院、珠海禅诚医院、武汉济和医院、上海卓瑞门诊、北京星宜门诊、小星医生等10多家医院及诊所的近500位医生进行了为期3天的在线义诊，是为复星全面互联网医疗服务的开端。

对于互联网医疗而言，医生、患者、医患关系的大规模线上集结，是常议常新的核心话题。为此，复星医疗集团一直在为推动旗下实体医院运营互联网医院创造条件。例如，复星医疗旗舰禅医是广东佛山首批获准开展互联网医疗的3家实体医院之一。

今年1月30日，作为广东省首批57家开设发热门诊的互联网医院之一，禅医互联网医院第一时间上线“禅医好医生”在线免费问诊服务。据了解，疫情期间，禅医互联网医院线上日均问诊量占佛山全市互联网医院问诊量的10%，从线上问诊、医生出具处方、医保支付、到线下配送药品到家，整个过程最快3小时完成。

4月15日，“复星健康+”小程序上线试运行后，复星医疗集团联合线下成员及合作医疗机构的数万名医生注册成为平台医生，快速建立起覆盖慢性病、常见病的30多个科室，各家医院明星科室及优秀专家资源实时在线问诊。

患者导流方面，复星医疗集团展现出了强大的内外资源整合能力。4月27日，“人民好医生”客户端联合复星健康+推出多城市新冠核酸检测在线预约服务，用线上预约的方式帮助复工复学、商务出行等跨城出行人员将基于核酸检测的健康确认过程压缩到一天以内。

据了解，复星旗下复星健康⁺、优医邦、宝宝树、小星医生、百合佳缘等平台联合迪安诊断、伯豪医学检验所及复星医疗旗下多家医疗机构，首批开通了覆盖北京、上海、武汉、深圳等20个城市新冠核酸检测在线预约服务，已经提供超过100万人次的检测服务。

三场国际连线拉开名医讲堂模式序幕

在线问诊之外，“复星健康+”自4月以来陆续开展三场医疗专家跨国连线的直播活动，逐渐形成了定期更新和不定期活动的名医讲堂板块，用户通过预约观看、回看、提问功能，与中医、妇儿、肿瘤、运动康复、心理健康等领域专家建立起直接或间接的联系。

4月6日，由复星医疗集团牵头，汇聚包括复旦大学附属中山医院副院长朱畴文教授、北京协和医院援鄂医疗队队长、感染内科主任医师刘正印教授、国家及上海新冠肺炎医疗救治专家组成员、复旦大学附属中山医院感染病科主任胡必杰教授，广东省人民医院东病区呼吸科主任高兴林教授，以及复星医疗援鄂抗疫医疗队队长、徐州医科大学第二附属医院副院长及呼吸科主任医师贾晓民教授等在内的上海、北京和广东三地“国家队”医疗专家资源，与美国、英国、葡萄牙等国公共卫生专家和医生连线，为全球抗击疫情提供有力支持。

“复星健康+”的在线问诊数据显示，在每日活跃用户中，儿科问诊占比一直位于前列。于是，4月16日，在“沪鄂童心守护”平台联合复星基金会举办“首期儿科医生抗疫研讨会”中，复星医疗集团协同旗下上海星晨儿童医院、小星医生，开展“沪鄂童心守护”线上义诊、“儿科医生抗疫研讨会”等活动，通过与海外专家医生连线，为全球抗击疫情中守护儿童健康提供支持。

随着新冠肺炎疫情在全球不断蔓延，医疗条件较落后的非洲成为重灾区。复星医药在非洲深耕十多年，并在非洲当地有近千名员工，为支持非洲各国的医疗机构抗击新冠疫情，复星医药携手上海复星基金会、复星医疗及Tridem Pharma，与人民日报健康客户端、健康时报联合举办“非洲地区新冠肺炎防治网络研讨会”。

4月28日，上海市公共卫生临床中心党委书记、感染病学专家卢洪洲教授和线上多位国际权威专家代表，连线非洲10余国卫生体系官员及医疗专家，分享抗击新冠肺炎的经验，以及最新的临床科研进展，共同探讨非洲医疗机构如何在医疗资源有限的情况下开展新冠肺炎救治。

从5月1日开始，“复星健康+”名医讲堂正式开播！5月，复星邀请了近百位名医专家在“复星健康+“直播，围绕大众普遍关心的健康需求，组织了近百场公益直播活动，为大众提供最新、最权威的健康知识，努力搭建一个便捷的医患交流和问诊平台。

未来：家庭健康计划与开放生态

目前，“复星健康+”作为复星医疗集团的互联网医疗平台尚处于产品预热运行阶段，未来将基于集团资源和开放生态实现持续的服务和功能迭代。据了解，“复星健康+”将在复星515家庭日当天上线复星私人家庭医生计划（FHMO），针对家庭客户度身定制的提供私人家庭医生服务的健康管理计划。

陈启宇指出，FHMO中的F代表了Fosun和Family双重含义，而复星在药品研发、医疗器械、医疗服务、医疗保险等领域经营多年积累的全方位健康管理能力基础上推出的FHMO，能够为家庭用户提供多样化的健康相关产品选择，并将C2M模式融合到健康管理中，逐步形成自主选择、甚至自主设计的家庭健康管理方案。

据了解， FHMO上线后将从建立家庭健康档案，线上即时问诊、预约诊疗，到定期主动式健康管理和干预服务，为家庭客户提供线上和线下一站式健康管理服务，帮助用户逐步完成防病于未病的健康管理模式转变。

此外，在“复星健康+”的生态会场模块，保险服务（包括复星联合保险、复星保德信、复衡保险经纪、星恒保险代理等）、复星心选、国大药房关爱+等医、药、险全产业链供应商纷纷第一时间入驻，为“复星健康+”实现全面家庭健康管理目标提供了强大的资源支撑。

复星健康+：50天打通复星全球医疗资源线上线下连接的平台