中新网河南新闻6月25日电自“高效办成一件事”开展以来，河南省平顶山市鲁山县大力推进并创新举措，推出“残疾人服务一件事”下乡办理专项行动，通过“精准排查+入户评定+数据跑路”组合拳，让行动不便的残疾人在家门口享受全流程服务。近日，工作人员深入该县张官营镇、张良镇、辛集乡等乡镇，为60余名重度残疾人完成入户评定，用政务服务“温度”丈量为民服务“深度”。

精准排查，织密政务服务“一张网”。依托政务服务平台数据共享优势，协同鲁山县残联建立“疑似未办证、到期未换证、即将到期”三类人员动态清单，通过乡镇政务服务窗口、村(社区)便民服务站开展拉网式排查。排查过程中，工作人员不仅为疑似重度残疾人建立专项档案，同步上报县残联，针对其他疑似残疾人提供“一对一”填表指导，从《残疾人证申请表》填写规范到评定机构地址导航，从材料复印到流程讲解，全程由政务服务帮办员“兜底”。通过政务服务体系下沉，已累计协助213名疑似残疾人完成申请材料准备。

入户评定，专家下沉实现“零跑腿”。针对排查出的行动不便重度残疾人，县残联牵头协调卫健部门、定点医院组建“流动评定专班”，将政务服务大厅“搬”到残疾人家门口。在入户评定现场，工作人员负责对接乡镇政务服务数据，确保申请人信息与民政、人社等部门数据实时互通；医院专家依据《残疾评定标准》进行现场诊断，同步调取电子病历等医学证明；残联工作人员现场完成申请表录入与系统提交。原本需要残疾人往返医院、残联、行政审批大厅的复杂流程，通过“部门联动+数据跑路”压缩至“一次入户、全程办结”。据统计，此次专项行动累计为60余名重度残疾人节省往返奔波里程超300公里。

数据赋能，构建“一件事”服务新生态。鲁山县行政审批和政务信息管理局依托政务服务平台搭建“高效办成一件事”服务专区，推动“残疾人服务”等28个事项“一网通办”。在下乡服务中，工作人员同步指导残疾人亲属使用“豫事办”APP查询办理进度，实现“线下服务+线上跟踪”闭环管理。

下一步，鲁山县将持续深化“一件事”改革，通过完善“乡镇排查-部门联动-数据共享”机制，对全县残疾人服务需求动态跟踪，推动更多高频事项“下乡办、就近办”，让政务服务改革红利真正惠及群众。(陈以显)

河南鲁山：政务优服务，助残“有温度”