近些年，传统行业数字化进程加快，零售业也经历了从专卖店到百货店到连锁店再到“无店零售”的时代大变迁，消费升级是零售变革的核心动力，而科技也持续扮演着举足轻重的角色，那么科技对零售到底产生哪些影响？

4月10日，阿里云加速器联合微链发布《科技改变零售：2021全国新零售科技企业白皮书》（以下简称“《白皮书》”），对新零售科技企业的概念及发展、布局及落地情况、未来趋势等进行了专业分析。同时，“2021全国新零售科技企业图谱”及“2021全国新零售科技企业 - 机构捕手TOP60”首次面世。

后疫情时代消费市场持续回暖

2021年全国两会关于消费的话题中，“促消费”、“新型消费”、“扩大内需”仍是关键热词，多位人大代表聚焦消费主题，聚焦如何提高国民高质量消费、消费新业态扩张与升级。伴随双循环新发展格局的确立，消费将成为未来中国经济增长的主要动力，新零售科技发展潜力有待进一步释放。

2021年初，消费市场延续了去年下半年复苏的良好态势。商品消费需求不断释放，消费者信心持续回暖，网络购物热情不减，实体店客流量也出现回升。零售产业加速变革，科技持续深入赋能。经历了从专卖店到百货店到连锁店再到“无店零售”的时代大变迁，零售产业革命中，科技持续扮演着举足轻重的角色，参与度不断提升，从零售变革的核心动力看，消费升级与技术进步对零售业演进的影响越来越大。

2021年全国新零售科技企业图谱发布

值此时代背景下，阿里云加速器联合微链正式发布“2021全国新零售科技企业图谱”，深度诠释全国新零售科技企业布局及发展情况。图谱从“人、货、场”等维度对全国百余家入选的新零售科技企业进行了呈现。

入选企业所属板块主要参考其主营业务及市场定位，是否入选主要从市场影响力、企业估值、经营状况等维度进行评估，同时满足以下条件的企业优先：①近1-2年高曝光，具备一定品牌知名度；②近1-2年获得过风险投资；③近1-2年无负面新闻。

图谱显示，从“人、货、场”概念出发，新零售科技主要涵盖消费者运营、企业降本增效、零售体验提升三个方面。新零售科技应用在“人”这一要素主要体现在数字营销、智能客服为新零售企业用户运营提质增效，智能客服机器人利用自然语言后处理技术提升客服效率，节约零售企业人力成本。“货”这一要素则集中体现于数智化仓储、运输、配送。“场”这一要素则主要体现在无人零售、XR技术应用上。

赢识科技、擎朗智能、鲸仓科技、F5未来商店等均为阿里云加速器在新零售赛道上的重点加速企业，《白皮书》中分析了企业在智慧化运营整体解决方案、智能客服机器人、数智化仓储、无人零售等场景的应用及发展，为新零售科技企业的落地及战略规划提供了参考与指导。

创投为新零售科技企业注入“源头活水”

《白皮书》指出，2017-2020年间，全球新零售科技项目在天使阶段的融资事件占比显著降低，B轮后占比不断上升，在2020年更是达到40%，说明市场正由萌芽期向爆发期、成熟期迈进。随着经济恢复及市场信心回升、零售业对新动能需求提高、技术落地前景广阔等因素的加速聚合，阿里巴巴、拼多多、京东等新零售赛道重要玩家对新零售科技的投入也持续走高。

千里马常有，而伯乐不常有。新零售科技企业在高速发展的道路上竞相奔驰，与此同时，投资机构以其专业的视角、敏锐的嗅觉对其中的“尖子生”、“潜力股”进行挖掘。通过对企业图谱中投资企业数量、投资金额等数据分析，“全国新零售科技企业Ÿ机构捕手TOP60”问世，红杉资本、真格基金、IDG资本、金沙江创投等60家知名投资机构上榜。

新零售科技未来发展趋势

《白皮书》的最后指出，新零售科技的发展未来将呈现三大趋势。

第一，数智化加速，电商平台等消费中心化平台成为数字基础设施。零售业态会不断推陈出新，但零售基础设施会越来越专业化、社会化，推动零售行业变成一个开放、共享的生态，大型电商平台将成为产业链数字基建。

第二，消费群体发生结构性改变，新消费力量崛起，新消费逻辑待挖掘。作为真正意义上的“互联网原住民”的Z世代，他们的消费态度和消费习惯将对零售产业产生巨大影响。多组数据显示，越来越多新国货品牌在新消费赛道实现可观的逆袭，迎来机会。

第三，未来新零售形态是以消费者为中心的全渠道零售，消费入口碎片化，新零售也将能够灵活满足个性化即时需求。消费场景呈现去边界化趋势，即“无处不消费，处处皆消费”。

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《科技改变零售：2021全国新零售科技企业白皮书》PPT：

科技改变零售：2021全国新零售科技企业白皮书重磅发布