出品 | 虎嗅智库

作者 | 黄思语

说到Gen AI在企业的应用落地，诸多难题横亘在前。工业领域，传统工厂受困于能源浪费、生产效率低下、质量管控不稳定；零售与营销领域面临着消费者需求多变、竞争激烈的压力，传统营销手段难以精准触达消费者，客户留存与转化艰难。

从技术维度审视，不同行业数据的复杂性和异构性显著，行业大模型的构建充满挑战。正如腾讯高级研究员徐一平提到的，如何使通用 AI 模型适配多样化数据，是亟待攻克的核心问题，同时平衡模型成本与性能，实现商业可持续性，也是一大挑战。

对于以上困境，12月20日，虎嗅智库举办的大鲸 AI 闭门会・GenAI 落地案例专场，用实打实的9个案例，抽丝剥茧分模块、分场景，逐一展示 GenAI 在工业、消费等领域的实操应用。

同时，虎嗅智库精心筹备推出的 “大鲸榜” 评选活动，聚焦生成式 AI 落地实效，深挖候选企业真实案例，覆盖多细分赛道，专设 AIGC + 消费、AI Agent、工业大模型、AI 创新产品四子榜。历经 2 个多月密集调研，榜单2024大鲸榜·GenAI最强落地公司评选 已重磅发布，为行业呈现中国 GenAI 落地前沿力量。

AI 大模型：生产提效能源优化

蘑菇物联、中科视语、中工互联在 AI 大模型应用方面，聚焦工业智能化，为提升生产效率、削减成本、保障质量，推动工业可持续升级。

案例1）数据模型驱动电子制造厂能源优化

工业领域，蘑菇物联的CMO丁莎莉指出，工厂能源浪费是制约企业发展的一大顽疾。蘑菇物联推出 “灵知”AI大模型，依托云边端一体化架构，对工厂设备数据进行全方位采集与深度分析，进而精准调控能源使用。

蘑菇物联的CMO丁莎莉

以电子制造工厂为实例，经方案改造后，能源利用效率得到显著提升，运营成本大幅降低，为同类工厂节能增效开辟了新路径。丁莎莉强调，这种基于数据驱动的能源管理模式，是未来工业节能的关键方向。

案例2）多模态技术重塑生产线

中科视语的算法总监朱炳科认为，多模态技术融合将重塑工业生产流程，释放巨大生产力。

中科视语凭借坤川工业大模型，融合视觉与语言多模态技术，在工业生产线上，其超清详检装备利用高精度视觉识别技术，能够瞬间捕捉产品表面最细微的瑕疵；钢管产检测装备借助多模态协同优势，实现自动化外观检测，让问题产品无处遁形。

中科视语打造的知识库与模型服务平台，可打通生产各环节的信息孤岛，全方位推动工业迈向高端智能新境界。

案例3）大模型与工业互联网融合助力生产提效

中工互联的解决方案高级专家李森洞察到，工业互联网与大模型若各自为政，将无法满足企业智能化转型需求。

面对传统工业互联网的智能化困境，中工互联的智工 · 工业大模型应运而生，巧妙融合 “实际大模型” 与 “知识大模型”。员工只需通过自然语言交互，就能便捷地为设备故障诊断、生产流程优化等复杂任务获取精准方案。

中工互联的解决方案高级专家李森

在智工·工业大模型的应用方面，为电力装备制造企业解决了从研发到服务全价值链的效率和成本问题，如减少变压器定制过程中的物料浪费、提升生产运行效率以及人员协作效率等。

李森表示，大模型与工业互联网融合创新模式打破了技术壁垒，为工业企业智能化转型注入强心剂。

AIGC：用户体验升级、品牌优化的关键

契胜科技、一知智能、影刀 RPA 在 AIGC 领域的实践，旨在通过创新营销手段、提升用户体验、优化业务流程，为零售与营销行业带来新的发展机遇和竞争优势。

案例4）AI驱动全域营销，深度链接品牌与消费者

零售与营销领域，契胜科技合伙人销售VP郝淼提出，在消费市场快速变化的当下，全域营销是品牌破局的利器。

借助 AI 助力品牌营销实现增长。在品牌营销方面，契胜科技为华润万家导购提供个性化内容，助力三得利在联名活动中，快速产出海量创意素材，击中消费者喜好。

契胜科技合伙人销售VP郝淼

在消费者体验方面，赋能十足便利店，使其能在 30 分钟内完成私域营销活动策划，更好地吸引会员；为欧莱雅 3CE 成都旗舰店打造融合文化与时尚的互动体验，提升客流与消费转化，后续私域运营持续深挖用户价值。

郝淼强调，AI 驱动的全域营销能够深度链接品牌与消费者，创造更大商业价值。

案例5）AI数字人+智能导购，激活品牌新增长

一知智能的品牌直销副总裁颜笋深知，体验经济时代消费者对购物体验要求极高。一知智能精准定位多模态人机交付，满足这一迫切需求。

AI 语音电话在公域流量中高效筛选意向客户，无缝对接销售，确保营销线索不流失；AI 视频电话为美妆、鞋服等品牌量身定制，直观地展示产品细节，激发消费者购买欲；数字人直播凭借灵活多变的互动能力，为企业降本增效起到作用。

颜笋指出，多模态交互将重新定义消费者与品牌的沟通方式。

案例6）AI+RPA解放人力，提升运营效率

影刀 RPA 的解决方案高级专家潘冠新直击企业运营效率痛点，认为传统运营模式下员工大量精力被重复性工作消耗，严重制约企业发展。

影刀 RPA 的解决方案高级专家潘冠新

影刀 RPA 融合 RPA 与 AI 技术，打造 “智能助手” 工具矩阵。电商大促时，机器人承担海量数据采集分析任务，客服机器人 24 小时在线秒回客户咨询，制造业采购流程也因之简化高效。

这一系列举措让企业员工得以从繁琐事务中解脱，释放创造力，大幅提升企业竞争力。潘冠新强调，智能自动化是企业提升运营效率、释放人力潜能的必由之路。

AI Agent：增强企业智能化竞争力

汇智智能、澜码科技、洪朴信息聚焦 AI Agent，通过创新的技术架构和应用模式，助力企业智能化转型，提升运营与竞争力。

案例7）Agent 云驱动电商增长

企业智能化转型方面，汇智智能的CMO陈慧丽意识到，电商与传统实体企业在智能化转型路上障碍重重，技术门槛高、成本投入大、人才匮乏。汇智智能搭建 agent 云平台，助力企业突破困境。

汇智智能CMO陈慧丽

以 AI MCN 板块为例，单员工搭配智能工具，就能扛起原本需要庞大新媒体团队才能完成的任务，人力成本锐减；千城万店项目从 C 端消费者需求出发，倒逼 B 端企业革新，为传统实体企业勾勒出清晰的新零售蓝图。陈慧丽表示，降低技术门槛，让 AI 走进寻常企业，才能真正推动产业升级。

案例8）企业软件的AI时代

澜码科技副总裁李励立针对企业软件智能化过程中的诸多问题做出解答，如模型选择迷茫、准确率堪忧、“幻觉” 频出等。

澜码科技推出 AI Agent平台AskXBOT及 “多 agent” 框架。其三层架构分工明确，底层技术自动化重复性工作提升效率，中间层夯实标准化执行提高质量，上层实现个性化推荐提供灵活性。

国家电网某省物资公司供应商审核项目见证了其效率，人工审核的低效与易错一去不复返，为企业软件智能化升级开辟崭新路径。李励立认为，优化架构、提升智能化水平是企业软件适应 AI 时代的关键。

案例9）AI辅助决策助力制造业破局

洪朴信息的CSO刘龙泽深知制造业长期被生产效率低、产品质量不稳定、人工成本高、管理混乱等问题困扰。

洪朴信息CSO刘龙泽

洪朴信息将 AI 深度融入企业管理闭环与数字化产品，为光伏企业植入 AI 视觉检测系统，瑕疵产品无所遁形，产品质量大幅跃升；为某半导体疏通数据管理 “经络”，让复杂的数据处理变得井井有条；助力协鑫构建数据仓库，保障数据连续性，产能随之稳步提升，为制造业注入动力。刘龙泽强调，AI 与制造业深度融合是实现产业高质量发展的核心驱动力。

整场活动中，现场观众参与了热烈的讨论，提出了一些问题，嘉宾也在现场给出了相应地回答。其中，来自荣耀、日立中国、小仙炖、百度、京东、美团、大金中国、君正集团等企业高层莅临现场，与会人员展开深度对话、交流实践经验，探讨业务合作，圆满结束了本次大鲸AI闭门会。

前往虎嗅智库“大鲸案例库”，可查阅以上所有案例更为详细的阐述。

结语

通过 9 个典型案例，清晰展现生成式AI在工业与消费领域的破局之力。在工业制造升级板块，分别从能源优化、生产流程革新、智能化转型方案等角度，为工业转型提供新的思路。

零售与营销变革中，针对精准触达、高效转化、释放人力潜能等方面提供式样；企业智能化新路径探索里，针对电商、软件、制造业难题各个击破，降低门槛、优化架构、提升企业转型质量。

尽管 AI 落地之路仍有坎坷，但只要紧扣行业痛点，善用创新技术，AI 必将持续赋能，成为企业乃至整个产业突破困境、迈向高质量发展的关键引擎，开启全新商业未来。

大鲸案例库已全面登陆虎嗅智库官网，案例库将实时追踪AIGC、AI Agent、具身智能、行业大模型等前沿应用，诚邀行业朋友与大鲸助理（v：17710850103）联系申报，为我们提供更多有关生成式AI的丰富实践。

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