情暖夕阳 让爱无忧

新余市67岁零售户王奶奶感激新余烟草上门服务。新余烟草聚焦老年群体“数字鸿沟”,推进“适老化”政务服务改革。通过数据筛查许可证到期客户,党员先锋队深入多地为老人提供“一对一”帮办代办。建立“线上+线下”双线服务机制,线下入户走访,线上短信等提醒。专卖执法人员下乡办证时开展普法宣传,进行真假烟鉴别、防诈骗知识宣讲。新余烟草从“窗口等待办”到“上门主动办”,提升老年群体获得感与幸福感。