奔驰被一头麋鹿撞翻后，如何转危为机？

楚学友 2025.05.27 来源: 虎嗅网 热度: 184
1997年奔驰A-Class因麋鹿测试侧翻引发品牌危机，奔驰通过召回车辆、加装ESP系统、重塑公关策略等措施，将危机转化为品牌信任重建契机。决策层直面问题、承担损失，结合技术改进与营销创新，最终使A-Class销量逆势增长，并推动电子稳定程序（ESP）成为行业安全标准。危机触发：奔驰A-Class上市三天即因......