摘要：“社会好了，阿里才会更好。”

网商君

7月10日，阿里巴巴集团发布2020财政年度报告，董事会主席兼首席执行官张勇在致股东的信中表示，要让阿里巴巴的能力成为中小企业发展的能力，成为社会发展的动力，因为“社会好了，阿里才会更好”。

这是张勇作为阿里巴巴集团董事会主席第一次致信股东，也是阿里站在20周年节点上回望来路，总结初心。张勇在信中说，“20年来，阿里巴巴一直在为数字经济时代的到来做准备。一路以来，我们不仅在互联网中构建起全新的商业世界，也在努力帮助实体经济的各个产业全面拥抱数字化。”

此外，这封信中，“社会”出现17次，“创新”“创造”出现10次。在这个非比寻常的2020年，张勇表示：“我们将一如既往建设好面向数字经济时代的基础设施，为未来投入，为未来孵化，让阿里的创新为社会带来更多美好。

立足于中小企业，聚焦“创新”和“社会价值”，其实也是阿里巴巴面对不确定性时一以贯之的答案。

要让阿里的能力，成为中小企业的能力

阿里巴巴为中小企业而生，因中小企业而兴，今年更是宣布将向中小企业开放20年来沉淀的所有数字化能力。张勇在致全球股东的信中再次强调了这一点，“感恩的最好方式，就是能够为解决社会的共同问题，推动时代发展做出我们的贡献。疫情带来的挑战为我们提供了全面回报社会的机会，这是我们应有的责任和担当。”他表示，阿里巴巴的终极目标，就是为社会创造价值。

越是危机时刻，阿里巴巴和中小企业的连接就越紧密。2009年3月，阿里巴巴在全球经济危机期间首次启动“春雷计划”，帮助国内中小企业乘互联网之势冲出寒冬。时隔11年，阿里在今年4月再次启动“春雷计划”，出台五大方面16项扶助措施，通过数字化转型，希望帮助中小企业度过眼前的“危”，找到未来的“机”。

两声春雷，“中小企业”是共同的关键词。

随着覆盖全球近10亿年度活跃消费者、数千万商家、服务商和合作伙伴的数字化生态形成，阿里巴巴的社会角色也早已超越电商公司，成为全社会须臾不可离的数字基础设施。同时，无数中小企业在阿里平台成长壮大，涓滴成流，汇聚成推动社会发展的巨大力量。

今年2月，淘宝联合网商银行推出免费“0账期”服务，商家一发货就能收到由网商银行垫资的货款，以此纾解中小企业资金流转困难。4个多月，网商银行累计垫资超过2000亿元。此外，这一服务推出首月，全国有2.66亿消费者在淘宝上主动点击“确认收货”，帮助商家回款。

数据显示，扶持政策带来的回暖效应，让参与618的淘宝中小商家数量同比增长166%，每天有4万人涌入淘宝创业。

除了积聚生机，向善的平台也能凝聚更多善意。当天公布的年报显示，通过阿里巴巴中国零售市场，有超过250万商家和超过4.8亿用户参与互联网公益，相当于1/3中国人参与，年募集资金超过6.1亿元，直接帮扶600多万人。这些数据来自于公益宝贝、公益网店等部分，最重要载体正是聚集了最多中小企业的淘宝。

“我们希望到2036年，能够服务全球20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助超过1000万中小企业盈利。”张勇在信中描绘阿里下一个20年的蓝图。中小企业过去是、现在是、未来也将继续是阿里巴巴发展的同路人。

阿里巴巴创新的原点是为中小企业创造价值

在这封最新的信中，张勇判断，面向未来的最大确定性，就是整个经济和社会生活全面走向数字化的大趋势。他指出：“在日新月异的数字化浪潮中，只有那些真正从零到一、从无到有、持续为客户创造价值的创新，才经得起历史的考验。”

2016年，张勇在致股东信里提出，阿里巴巴永远是一家立足当下、着眼未来的公司，新零售将更好地满足消费升级的需求，帮助传统零售运行更加高效，云计算和大数据将为各行各业提供新引擎、新能源。2018年，他再次强调，阿里巴巴一直在创新和创造中布局未来，阿里巴巴商业操作系统将为企业客户完成全面数字化转型提供新方案。

现在，这些战略思考已一一成为现实。

为帮助中小企业更好地经营发展，阿里巴巴逐渐搭建起一套服务于全社会的数字基础设施，同时为商业、金融、算力、物流等服务赋予新的内涵。在20年来的投入和创造中，淘宝、支付宝、天猫、阿里云、菜鸟、钉钉、盒马、淘宝直播陆续破土而出，使全球超10亿人、数以千万计来自不同行业的中小企业从数字经济的发展红利中受益，也让阿里巴巴具备了穿越波动和周期的能力。

每一种创新出现时，阿里往往也开辟出一条崭新的商业赛道，吸引更多公司加入竞争。与此同时，阿里自身则不断向社会价值更大、技术难度更高的创新发起挑战。

张勇认为，竞争让阿里巴巴成为造风者，但阿里巴巴发展的动力并不来源于竞争。这家公司的独特之处，正是在于始终坚持自我，将客户价值作为创新的原点。

他同时表示，阿里巴巴将继续推进全球化、内需、云计算大数据三大战略：“全球化是我们的长期之战，内需是我们的基石之战，云计算大数据是我们的未来之战。”

张勇任阿里董事长后首次致信股东，力挺中小企业，“社会好，阿里才会更好”