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文丨MIN

编辑丨Dexter

最近，迪士尼在国内两次成为热点头条。

一是字节跳动挖来了原迪士尼高管、流媒体业务主管凯文·梅耶尔担任首席运营官兼TikTok全球首席执行官；还有一个是上海迪士尼于5月初重开，成为在全球其它地区疫情肆虐之下唯一开放的迪士尼乐园。

去年9月出版的迪士尼董事长和前CEO罗伯特·艾格(Robert Iger)自传《一生的旅程》，正是以2016年6月上海迪士尼开幕式前几天的幕后为引子开卷，展开对他成长生涯的回顾和对领导原则的总结，也以难得的冷静坦诚让我们得以一窥大公司并购和高层选拔的幕后。

罗伯特·艾格是迪士尼过去15年的传奇CEO，在他2005-2020 任下迪士尼实现了国际化娱乐和新媒体的品牌再打造。本书被比尔·盖茨称为“难得的值得一读的商业类书”并在夏季书单中推荐。

全书分成两大部分，基本按年代顺序写成。

第一部分“学习”，讲述了他从1974年加入ABC，从最底层的运营做到ABC（美国广播公司）总裁，之间经历/参与了ABC被大都会合并（1985），以及大都会/ABC被迪士尼收购（1996），然后在迪士尼继续一直做到二号接班人COO（2000年）、最终成为CEO（2005年）的经历。

第二部分“领导”，是他在迪士尼CEO职位上的经历，几乎可以作为“怎么当好一个CEO”的教科书。他在任职期间实现了上任之初的三大愿景：打造更多高品质的内容、拥抱科技、进一步国际化。其中大手笔收购皮克斯、漫威、卢卡斯影业、以及21世纪福克斯的谈判内幕都可以成为商业教学的经典案例。

原迪士尼CEO罗伯特·艾格

学习

超级CEO是如何炼成的

1974年，小镇青年艾格加入ABC，职位是ABC权力金字塔接近最底部的电视台制片服务，为各个节目跑腿打杂，忍受了不少职场霸凌，还因为直言顶头上司的腐败而被威胁排挤。

10年后，他成为ABC体育部的副总裁；20年后，他成为收购ABC的母公司大都会/ABC的总裁和首席运营官；30年后，他成为全球最大的媒体娱乐公司迪士尼的CEO，并在任15年，带领迪士尼创造出了新的神话和辉煌。他是怎么做到的？

书中总结了领导力10大原则，包括：乐观、公正、勇气、果断、真诚、专注、慎思、诚信、好奇、追求极致和完美。虽然听起来像是泛泛之谈，但确实是艾格在成长和领导过程中身体力行的准则。

追求极致，承担责任

从电视台制作服务部门转入ABC体育部门，艾格遇到了他的第一个职场“贵人”，当时电视领域的传奇高管、ABC体育部负责人鲁尼·阿利奇。从鲁尼那里，艾格学到了以后贯穿他职业生涯的风格：严格的完美主义，绝不接受“差不多”，“为了更好，不惜一切”。

遵循这一准则，艾格完成了职业生涯初期几个近乎不可能的漂亮任务，如争取到1979年朝鲜平壤的国际乒乓球锦标赛直播许可，使ABC成为几十年来第一支踏入朝鲜的美国媒体团体。

让鲁尼开始对艾格另眼相看的是某次ABC一个重要直播机会，当鲁尼在部门大会上大发雷霆问责时，围坐长桌的高管们都不敢出声，坐在外围的艾格举手表示责任在他，没能及时取得赛事的直播许可。在严格又暴躁的鲁尼治下，这是部门内第一次有人敢直认错误。

艾格的认真努力和坦诚让他在ABC体育部门稳稳地升至副总裁。

坚持，同时拥抱变化

在1985年艾格担任ABC体育部门副总裁后不久，ABC被当时规模要小得多的大都会通信公司收购，他的顶头上司也从历史上最成功的体育节目总监鲁尼变成了地方电视台“土老帽儿”丹尼斯·斯旺森。他还接到了原来的同事加盟新公司后的邀约。走还是留？

同样的情形在1996年大都会/ABC被迪士尼集团收购时又一次出现。艾格彼时已经是大都会/ABC的总裁和COO，正准备顺顺当当接任CEO。在被收购后没有争取到二把手的位置，当时的迪士尼CEO迈克尔·艾斯纳还找来了行外人士当艾格的主管。

“在我们的职业生涯和生活中会出现一些转折点，但在当时，这些转折点往往并不会显得多么举足轻重。”

艾格回顾这些时刻的时候，庆幸自己做了正确的选择，坚持留下来继续做好自己的工作，等待新机会的出现。

在大都会/ABC，他的尽心尽责，特别是在1988年加拿大卡尔格里冬奥会中表现出色的组织能力和创造性，很快得到新老板——大都会CEO汤姆·墨菲和COO丹·伯克的赏识。他们开始有意识地把他往不同的职位上调动。

在那之后的几年中，他从体育部调到ABC电视台，再担任ABC娱乐部门负责人，“刚开始的感觉确实与自由落体十分相似”。在那里，他悉心向经验丰富的手下学习，打造出有史以来最具革新性的电视节目，也出品过臭名昭著的崩盘剧，深入了解了好莱坞和创意文化，完成了从原来“体育人”定位到全方位媒体高管的转变。

在加入迪士尼后也是如此，虽然跟当时的CEO迈克尔·艾斯纳关系微妙，他还是与之坦诚相待，表明自己虽然意向COO并希望在艾斯纳退休后有接班的机会，但还是会在当时ABC总裁的岗位上干好。后来艾斯纳把他调去开拓迪士尼当时还不明朗的国际业务，在外人看来放弃ABC的实权有点明升暗降，他也欣然接受。上海迪士尼的选址、谈判就是从那时候开始的。

不断学习，向所有人学习

艾格在ABC-迪士尼一共经历了14个岗位，包括跨部门、跨业务领域、跨地区的调动。帮助他顺利实现这些转变的，是他一直谦虚的心态和学习能力。

从ABC体育跨界到ABC娱乐当主管的时候，他的信条是“知你不知，信你所知”，“你需要提出你必须提出的问题，不要有任何歉意地承认自己不懂的东西，并做好功课，以尽快学到必须学到的东西。”这样才能把握好保持诚实谦虚和维护好自己的权威和领导力之间的微妙界限。

他历任了20位经理，也几乎向每一位诚心学习。鲁尼教会他力求完美和至死创新的工作作风；墨菲和伯克教会他知人用人，完成从一个部门管理者到公司管理者的跃迁。

在艾斯纳身边，他学会了管理乐园的创新细节，并得到了国际化的战略视角。更加深层微妙的是，在选CEO接班人的挣扎，以及跟董事会的斗争直至被驱逐的最后几年，艾斯纳应该也让艾格对权力的理解更加深刻和警醒。

领导

“买买买”背后的洞见和艺术

相比通往迪士尼CEO之途的曲折跌宕，艾格在第二部分对当上CEO后“领导”阶段的描述，则更客观冷静。

书中非常细致地呈现了几个对娱乐业影响深远的迪士尼并购案例构想和谈判的幕后，让我们得以一窥迪士尼这样的巨型国际公司如何通过大手笔并购、批量打造超级IP、并在这个新时代如何确立战略定位的全貌。也就是比尔·盖茨评论的，“真正地告诉了我们CEO每天都在干什么”。

三大愿景

艾格在与外来候选人竞争迪士尼CEO的时候，请了一个公关公司作为竞选团队（没错，本来是为政治选举服务的），公关公司帮他确立了一个策略：专注于提供迪士尼未来发展的愿景，以跟当时CEO和大家对过去几年管理的批评脱钩。

这是艾格当时仔细考虑后提出的三大愿景：打造更多高品质的品牌内容；拥抱科技；实现全球性增长。他之后15年的迪士尼CEO生涯，基本就是围绕这三个方面把迪士尼带入新时代。

在IP和内容方向，基本上可以用各种“买买买”来概括。在他主导下，迪士尼完成了对皮克斯、漫威、卢卡斯影业、21世纪福克斯等一系列大手笔收购，把“玩具总动员”、“超级英雄”、“星球大战”这些超级IP收归迪斯尼旗下。

在拥抱科技方面，他收购流媒体技术公司BAMTech和内容平台HULU，并成功推出了ESPN+、迪士尼+等频道让迪士尼拓展线上王国。

上海迪士尼历经18年准备后的开张和成功、巴黎迪士尼的扩建，则把迪士尼乐园和品牌进一步向全球推广。

在写作本书的2019年回望过去，艾格认为迪士尼在他任期内获得的一切成功，是他一开始就抱有的愿景的完美落地。

他也坦然承认，回望往事时才能将故事拼凑完整，当时他并不知道这段旅程会将他带向何处。只是通过不断学习，相信直觉，并受幸运女神眷顾，他才带领迪士尼取得惊人成功，并能用语言总结和具体表达这一成功路上需要的领导特质。

赢得所有对手和朋友的尊重

在他主导的这些收购案例中，除了商业上的策略制定、谈判定价细节能让读者学到很多东西之外，同样精彩的还有艾格怎样以他的诚信、远见和行动力赢得对手的信任和尊重，并把很多人变成了终身的朋友。

其中最动人的一章是他和前苹果和皮克斯CEO史蒂夫·乔布斯的交往。

艾格上任CEO之初，是迪士尼和皮克斯关系的冰点。迪士尼动漫虽然有米老鼠、白雪公主这样的美国动画经典，但在近年已经创作乏力，只有跟皮克斯合作的几部电影获得了巨大的成功。迪士尼原来的管理层却保持傲慢的态度，还把皮克斯看成需要仰仗迪斯尼的招牌和发行渠道的小弟。乔布斯当然也不是可以随意拿捏的，他愤然公开指责迪士尼并发表了终止合作的声明。

艾格确定上任后，给乔布斯打电话示好，对方只是不冷不热地说知道了。后来艾格做对了两件事跟乔布斯和皮克斯重修旧好，并进一步收购了皮克斯。

他下一次找乔布斯聊天，完全绕开了皮克斯合同不谈，先表明自己是狂热音乐爱好者和iPOD、iTUNE资深用户，然后主动分享了他对科技趋势的见解：越来越多的人会像在iTUNE上消费音乐一样消费电影、电视这些视频内容。他想让迪士尼跟苹果合作，赶上这股浪头的先机。

乔布斯被打动了，他拿出了苹果正在研发中的新款视频iPOD样机。双方在苹果发布会上公布了新的合作协定，艾格决定把五部迪士尼热门电视剧授权给iTune，并在视频iPod上播放。这也重启了迪士尼动漫和皮克斯的合作谈判。

艾格另一件惊人之举，是在谈跟皮克斯的下一步合作的时候，提出为什么不干脆让迪士尼收购皮克斯呢？公司内部所有的人都说他疯了，乔布斯怎么肯卖，就算卖也肯定会是天价。再说两家文化不同的公司收购后怎么整合呢？

艾格坚持了自己的想法，认为如果长期来看这是最好的策略，那总得问一问再说。出人意料的是，乔布斯没有暴跳如雷，而是跟他坐下来心平气和地列出合并的所有优点和缺点，得出结论是——虽然优点只有几条，但几个实打实的优点不应该被一堆缺点掩盖。74亿美元的天价收购由此一锤定音。

这当然是两位伟大人物对时代、科技和商业的认知正好同频了，彼此惺惺相惜，确认对方是好的合作伙伴。另一方面，艾格的谦虚、诚恳和包容也深深打动了乔布斯。

合并后乔布斯加入迪士尼的董事会，成为艾格的坚定盟友，在以后几次并购和其它董事会投票中都帮他站台背书。

有个令人唏嘘的故事。在皮克斯并购协议签署前的一个半小时，乔布斯把艾格拉到一边，向他透露了自己胰腺癌复发转移到肝脏，已经时日不多的消息，在要求他保密的同时，也给他最后反悔的机会。艾格遵守了协议，除了自己的太太和法律顾问，没有向别人透露这个消息。

几年后，在乔布斯葬礼后的小型家庭聚会上，艾格跟乔布斯的家人和亲密朋友分享了这个故事。乔布斯的太太补齐了故事的后半段。协议签署后，乔布斯的太太问他是不是可以信任艾格（不对外透露乔布斯癌症复发的消息），乔布斯说，是的，我敬爱（Love）这人。

永远带着正直和诚实前行

对CEO来说，自己人品的正直诚信非常重要，更需要在企业运营中体现出来，为整个企业营造安全、相互尊重的文化环境。

“作为一家公司的领导者，你就是公司的门面。你的价值观——你的正直、得体、诚信以及你在人前的一举一动，都是公司价值观的体现。无论你领导的机构是7个人还是25万人，这条原则同样适用：别人对你的看法，就是他们对你企业的看法。”

艾格在书中分享了一些非常艰难，但是在价值观指引下，他不得不做出的决定：如立刻开除发了种族歧视推特的黄金档节目制作人罗珊·巴尔；让吸毒事发的皮克斯首席创意官约翰·斯奇帕主动辞职；在Metoo运动中在全公司各个层级进行彻查，让每个受害者都能大胆站出来并保护他们免遭报复。

漫威电影《黑豹》的面世背后，也有艾格价值观的影响力。“黑豹运动”是美国种族斗争史上非常有争议性的一段，而且从商业角度出发，好莱坞和纽约漫威都一致认为黑人主演的超级英雄电影不会在票房上取得好成绩。

艾格力排众议，认为这些都是迂腐陈旧的老旧观点，与世界的当下现实和未来趋势不符。“我们既有机会创作出一部伟大的电影，又有机会将美国一个未被充分体现的群体搬上银屏，这两个目标并不是互不相容的。”

影片上映后大获成功，票房远超十亿美元，成为有史以来票房排名第四的超级英雄电影。在文化领域，《黑豹》更是引发人们的热议和沉思，意义影响深远。美国著名黑人脱口秀主持人奥普拉发信来表示“想到黑人孩子能伴着电影传达的理念长大成人度过一生，我激动得热泪盈眶。”

未来

过山车去向何方？

2020年2月，艾格突然提前从迪士尼CEO职位上退休，迪士尼乐园事业的主管包正博（Bob Chapek）继任。原来深孚众望的凯文·梅耶尔没能上位，才有了如今跟字节跳动的一段缘分。

艾格原本计划2021年12月退休，人们不禁纷纷猜测提前退休的缘故。不少人大胆设想，艾格应该是会准备下任总统的竞选。

其实看完这本书，你可能都会想，真是太正了，这样一个人不当政客/总统都可惜了。

艾格甚至在书中都提到自己不是没有设想过参选2020。他跟民主党内二三十位重要人士进行过交谈，开始废寝忘食地学习，从医疗保健到税收制度，从移民法到国际贸易政策，从环境问题到中东历史到联邦利率，甚至开始揣摩历史上伟大领袖们的著名演讲，重读《宪法》和《权利法案》。为此特朗普办公室都特地打来电话询问他是否在准备参选。

而没有参选的理由，可能一是他觉得自己获得民主党内提名的可能性很微小，另一个也正逢合并21世纪福克斯，默多克要求他能留任迪士尼一段时间，保证平稳过渡。

估计艾格看到最近美国的乱象，都后悔没有大胆在2020年参选。从出书、提前退休的节奏来看，准备一下2024不是没有可能。让我们来以他最近接受大西洋月刊采访时的原话作为结语，并祝他下段征程顺利。

“美国现在深切需要乐观主义，能够让我们放眼未来，坚信很多事情都会变好，坚信我们作为一个国家可以解决这个时代最紧迫的问题。”

附录一：艾格的领导力原则

1. 关于创新: 拼死创新，这一点放在今天更加实用。如果将对新事物的恐惧作为行动的出发点，那么创新就无从谈起。

2. 以善待人:用公平和同理心对待每一个人。这并非让你放低期望，也不是让你传达犯错无足轻重的信息，而是让你打造出一个环境，让人们知道你会倾听他人讲述事情原委、情绪稳定而处事公平，且会在别人犯下无心之过时给对方第二次机会。

3. 关于格局:不要在消极条件下开始着手某事，也不要从小处入手。人们往往会把注意力放在细枝末节上，以此来掩盖他们对清晰连贯的大格局缺少把握。如果你着眼小处，那么格局也会显得狭隘。

4. 关于风险:有时候，人们会在第一步还没迈出之前就对可能性进行估算，从而说服自己放弃尝试，这也是他们怯于大胆冒险的原因。我的直觉一直告诉我，高风险事物的风险，其实往往并不像表面看起来那么高。

5. 关于发展:科技的发展终将会淘汰老旧的商业模式，你可以选择哀怨伤怀，尽一切努力维持原状；或者，你也可以拿出比你的竞争者更胜一筹的高涨热情和创意，努力理解和接受新的格局。

6. 关于谦卑:面对工作和生活时，请保持一种发自内心的谦卑感。我所收获的成功一部分是源于自身努力，但是外界的万千因素，许多人的努力、支持和榜样以及在我掌控之外的命运之轮，也都起到了重大的作用。

附录二：全书思维导图

迪士尼传奇CEO自述：如何从草根逆袭成为全球超级IP之父丨充电