是投资人也是消费者

作为北漂打工仔的我，最大的开支，便是租房。多年以来每3个月一次的打款，让我成为了某知名租房平台“尊敬的最高等级会员”，但是最近一年bug频出，实在闹心。前几日有个导火索让我第一次投诉了该知名租房平台，核心问题是：因为后台系统没有及时更新电子锁的有效使用时长，导致我被锁在自己家门外好几个小时进不去，离谱的是一模一样的问题，隔了几个月又发生了一次，又是几个小时的无家可归。他们的客服人员回复的大概意思：您可以投诉管家，但是不能投诉公司。那一刻我的HR血脉觉醒：不！我投诉的就是公司，这种事情的发生明显是后台系统流程的问题，怎么能甩锅给员工呢？这种企业文化也太恶心了。

事情至今也未解决，但是这个过程中，让我窥探到了大公司的很多组织问题，比如：在我的投诉期间，他们的服务群就一直没声音了，没有人回复消息，有一天终于有个小红点，我打开一看，哦，原来是群发的消息：一张制作精美的海报，说是推出了免费清洗空调的活动。管家电话也是一直没人接的，有一天终于有个自称是工作人员的人来电，原来是问我要不要租房子，工作人员可以带看。走投无路的我，联系了监管部门，税务局的工作人员在2个小时内，就成功让他们给我开了3年没开出来的发票；住建委的一个电话过去，立刻有人给我回了电话，第一句是：您好，请问您是xxx么？您看您这边有什么诉求，咱们商议一下，我好给住建委的领导回复。

整个过程，啼笑皆非，只有内部一个没有解决问题权限但是已经看不下去的员工，偷偷告诉我：他们刚刚又降薪了。

无独有偶，之前公司有两个同事，都和保险公司，有类似的遭遇。起因是，我们给员工每个人都买了各种补充的商业保险，但是这两个同事在理赔的时候，无一例外遇到了各种推诿。其中一个同事，靠起诉，终于获得了理赔，另外一个同事恰好认识该保险公司的高管，自上而下得压下去，也获得了理赔。

别看我们平日挂着一个看似光鲜亮丽的风险投资人名号，但是作为消费者的我们，也是被各种大公司的官僚气息和管理不善，啪啪打脸，灰头土脸地面对生活的“挫折”。

每每遇见类似的事情，都让我们更加审慎得选择我们要投的企业、更加审慎得做投后服务、也更加强调我们自己的企业文化。XVC的入职培训的第一个环节，就是XVC的价值观。

什么是XVC的核心使命？

所以我们在投项目时，很在意创始人本身的价值体系，问很多边界性的问题看看他的价值体系是什么，也会对创始人过往的行事风格，决策路径，进行非常详尽的背景调查。投资后，我们也很少在收入和利润上给创始人压力，反而常常和创始人说，在产品没有准备好的时候，不着急上市，一定要反复做好产品性能和质量的测试，再推向市场。幸运的是，很多创始人和我们秉承同样的信念，不用多说，大家已然这么做，这也是为什么，霸王茶姬至今只有远比同行少的SKU；徕芬这么多年，只出了两款产品；YUP本可以在印尼更快得发卡，但是为了夯实整个风控和售后体系，还在控制着节奏。当然，没有哪个公司和哪个人是不会犯错的，真出问题的时候，我们该售后售后，该赔偿赔偿，不推诿，不甩锅。

     在组织上，我们更是高度重视被投企业的企业文化和组织健康度。真的遇见好的人，我们往往会建议创业者，多给钱，而不是为了压低人力成本而让员工委屈着干活儿。遇见明确有问题的高管，我们也会建议创业者，果断开除，不能存在侥幸心理。整个招聘流程，虽然大家都是创业公司，但是争取从第一天开始，就通过过程管理来保障招聘的客观性。

希望通过我们微薄的力量，可以让广大消费者，多享受一些质量更好的产品，少受一些委屈。我们还没有能力兼济天下，但是此处小小得独善其身一下：如果您在购买和使用XVC被投企业的产品或服务时，对于售后服务不满意，并和上文的我们一样，沟通无果，您可以随时联系XVC: vip@xvc.com ，我们一定保证，相应诉求会传递到创始人本人。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。XVC目前只有20几个人，对于我们想实现的对创业者的服务，是远远不够的。如果您认可我们的价值观，欢迎加入XVC，简历投递：hr@xvc.com。

如下是我们现在正在招聘的岗位：

投资岗：我们期望您拥有对商业世界的好奇心，不局限于特定行业，有较强的独立思考能力，不人云亦云

PR岗：我们期望您热爱写作，擅长写作，对品牌和口碑有深刻的理解

HR岗：我们期望您通达人性，成熟而不世故

    大家可能会发现其中一些岗位招聘了很久了，好像还在招，在此我们保证，岗位的确是真实的，但是我们的录取率着实有点低，原因大家可以参看此公众号上一篇招聘帖：“Hi，XVC校招，要应聘么？”

最后，祝大家成为快快乐乐的打工人（创业者），开开心心的消费者。

期待你的加入

简历投递：hr@xvc.com