近日，中办、国办《关于进一步保障和改善民生着力解决群众急难愁盼的意见》（以下简称《意见》）发布，围绕解决人民群众在民生保障方面最关心最直接最现实的利益问题，提出一系列政策举措。保障和改善民生，必须要用心用情用力。

用心，就是要心向群众，心系群众。群众利益无小事，一枝一叶总关情。无论是各级领导干部，还是广大党员干部，都始终要把群众的利益放在心中最高位置，要想群众之所想，急群众之所急，做群众之所做。心里装着群众，才能在政策举措上贴近群众，才能让政策决策更加接地气、冒热气。用心听取民意呼声，用心梳理民生事项清单，用心出台惠民利民政策举措，用心抓好民生实事。在保障和改善民生过程中，各地各部门要用心去谋划思考，用心去推进落实。如果只是把民生实事作为幌子，作为点缀，作为应付交差，就不会赢得群众认可和肯定。唯有与群众心连心，坐在同一条板凳上，把群众的事当成自己的事，才能赢得民心，才能把民生实事做好。

用力，就是要竭尽所能，聚焦聚力。保障和改善民生，要尽最大努力去做，不能虎头蛇尾，不能“三天打鱼两天晒网”，不能欺上瞒下，或者是嘴上说得天花乱坠，行动上岿然不动，不能只是停留在嘴上，落实在纸面上，而是要立说立行，雷厉风行。既然做出了规划安排，就要快速行动，务实行动，把每一项民生实事落实到群众的心坎上。在一些事关重大的民生事项上，在涉及到诸多部门协调的民生事项上，需要各级领导干部和广大党员干部拿出责任担当，敢于攻坚克难，不断克服工作中的矛盾问题，不能遇到困难就绕道走，遇到阻力就找借口。各地区各部门要聚焦聚力，用心用力，把民生实事做得更彻底更到位。从财力物力，到人力智力等，需要各地区各部门汇聚合力，把保障和改善民生工作做得更扎实一些。

用情，就是要情系民生，充满温情。保障和改善民生，事关经济社会发展，事关社会稳定，事关群众福祉，对于各级领导干部和广大党员干部而言，要把群众当亲人。在推动民生实事过程中，广大党员干部要带着感情去做事，要让群众感受到一种温暖与温情。尤其是在涉及到一些利益纠葛和矛盾纠纷时，既要把民生实事做到位，也要做好群众的思想工作，不能用家长制的方式去推进民生工作，不能用生硬的办好和举措去强行推进，而是要和风细雨，润物无声。情之所至，金石为开。只要充满真情，始终关心关注群众的急难愁盼，就能够打开群众心扉，就能够与群众做到共情共力，同频共振。（张继）

【地评线】飞天网评：做好民生工作要用心用力用情