上门服务到底有多火爆？就连谷歌也O2O了，提供上门疏通马桶和修锁等服务。

谷歌上门疏通马桶

在谷歌上搜索“疏通马桶”或“开锁”的人，现在可以通过搜索引擎获得更多建议了。

谷歌把家政巨头Homejoy团队接了过来。

今年四月，谷歌便向外界宣布其进军家政领域的计划，并于7月中旬招募了初创公司Homejoy背后的技术团队。Homejoy提供O2O家政服务，帮助用户联系专业的家庭清洁工，其中加入了谷歌的20名产品和工程人员负责帮助谷歌开发新的O2O服务，包括除草、刷墙、水管工以及家政清洁等。

有意思的是，7月31日号这家号称美国家政O2O鼻祖的Homejoy正式关闭的日子，谷歌随即接手了Homejoy大约20名产品和工程团队的成员将会加入其中。

谷歌的发言人说了，谷歌每天都会处理数百万条家政服务的搜索需求，而新服务囊括的家政领域包括水管工、杂物工、开锁匠和清洁工。

亚马逊家政充当中间人

Google不是唯一一个着眼于快速增长的家政市场的公司，亚马逊抢先谷歌一步。

今年3月亚马逊推出了自己的家政服务功能。与谷歌不同的是，亚马逊的服务方式是充当了企业和用户的中间人，通过提取10%至20%的佣金作为盈利。而谷歌还是遵循老本行——通过广告搜索来赚取收入。

相比较来说，两家科技巨头在家政领域的运营各有优势。

亚马逊和劳务派遣公司TaskRabbit合作，占据着人力资源基础。而Google每天搜索用户已超过了百万级别，就算每天只有一小部分的搜索用户选择在Google上做广告的家政公司合作，数量也是相当可观的，有着数据库资源。

找阿姨像普通网购一样

在家政O2O的可观红利面前，不仅在国外，国内互联网巨头也没闲着。

早在去年，手机淘宝就推出了家政服务平台“生活家”，用户可以通过APP下单找“阿姨”上门提供家政服务。

在手机淘宝上购买家政服务，流程就像普通网购。买家付款后，卖家发起服务，买家得到服务后确认付款，保障买卖双方交易安全，使得找“阿姨”可以像普通网购一样。如果对服务不满意，不仅可以要求再来一次，还可以给一个差评。

家政O2O狂奔背后的隐忧

除了类似58到家这样的大平台，一些创业公司也加入家政O2O的混战中，阿姨帮、e家洁、云家政、阿姨来了、小马管家等纷纷获得融资。一场见钱不见血的厮杀在低矮的屋檐下悄然上演。

家政O2O行业飞速发展的背后，是掩盖不了的隐忧。

7月31日，Homejoy正式关闭。这家头顶光环的企业，在6个月横扫美国30多个城市，成立一年多的时间就获得近4000万美元的融资。但是因为C轮融资失败， Homejoy的狂奔之路戛然而止。

公开数据显示，现在的家政O2O多数是不盈利的。为了抢占市场，创业公司不断将客单价压低，“1元保洁”的活动屡屡推出，甚至连人力成本都无法覆盖，投入巨额补贴，花钱续命。

但是激烈竞争之下，不断有家政O2O陷入困境。有业内人士指出，家政O2O项目的存活率只有10%甚至是5%。

高额补贴的玩法，在过去还行得通，但是在资本市场趋冷的背景下，烧钱的玩法或许只能加速自身的死亡。

（郭永芳曾庆雪）

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