为切实回应群众对出入境服务的新期待，精准破解群众办事过程中的痛点、难点、堵点问题，神木市公安局行政审批办出入境管理中队始终将群众需求置于首位，以民意为“风向标”，以实干为“践行尺”，全力书写出入境领域高效便民服务的崭新篇章，着力塑造让群众“零差评”的服务样板。

中队积极拓宽民意收集渠道，采用“线上 + 线下”双轨并行模式，开展深度民意调研。通过线上发放问卷、线下走访座谈等方式，精准梳理出群众在出入境业务办理中面临的“疑难杂症”。针对群众反映强烈的办理流程冗长、材料提交繁杂等问题，中队果断实施流程优化工程，大幅精简证明材料，压缩业务办理时限，实现多项高频业务“及时办结”。同时，加速推进智慧政务建设，充分发挥智能化服务设备效能，为群众提供证件自助申领、签注自助办理、出入境记录自助查询等“一站式”智能服务，让群众真切体验“指尖办事”的便捷与高效。截至目前，中队累计签发各类出入境证件9612件，其中办理新证5029件，完成港澳通行证二次签注4583次；依托智能申请设备受理业务6302件，通过自助签注仪完成签注2564人次，出入境记录自助查询机累计服务群众3562人次。

在提升服务“速度”的同时，中队同样注重服务“温度”的打造。专门设立“党员先锋岗”与“引导专窗”，针对老年人、残障人士等特殊群体，提供全程陪同帮办、“一对一”专属服务；为有紧急出行需求的群众开辟“绿色通道”，确保急事急办、特事特办。此外，充分利用新媒体矩阵优势，通过微信公众号、网络媒体平台等渠道，定期推送出入境政策解读、业务办理指南等实用信息，让群众足不出户即可掌握最新动态，实现“信息多跑路，群众少跑腿”。

从“办得了”到“办得好”，从“办成事”到“办舒心”，神木市公安局行政审批办出入境管理中队以民意驱动服务迭代升级，精雕细琢服务细节，全方位提升服务品质。展望未来，中队将坚守为民服务初心，持续探索创新服务模式，不断擦亮便民服务金字招牌，为群众带来更多实实在在的获得感与幸福感。（刘建雨）

编辑：许沥心

责编：严江珂

审核：姚启明

神木公安出入境：匠心打造高效便民服务新标杆