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核心要点

在“新基建”的发展中，智慧城市是重要切入口，智慧服务是城市智能化生长的根基，相当于新基建时代的水电煤。
基于在智能化、IT服务等领域的积累，联想是智慧基建的核心供应商，联想智慧服务更是新型智慧城市的运营服务商，其智慧服务业务已形成可复制性，并将为其在浪潮中带来更大的发展空间。

©深响原创 · 作者｜鸿键

2020年已经走到第六个月份，和以往一样，今年依然有新风口轮番刷屏，远程办公、直播带货等皆是例子。

不过，若是要说什么是今年最重要的趋势风口，能让包括政府、企业和资本界在内的各行各业形成共识，那么“新基建”必定是排名第一。

在宏观层面，随着政策的明确，各地纷纷加码“新基建”。根据媒体不完全统计，截至3月初，全国有24个省市区公布了未来投资计划，共有2.2万个项目，总投资额达48.6万亿元，其中2020年度的计划投资总规模近8万亿元。

“新基建”浪潮汹涌，实力雄厚的行业巨头自然不会错过机会，腾讯近日就给出了5年5000亿的“新基建”投入计划，阿里云在此前也表示未来三年将投入2000亿元，重视程度可见一斑。

腾讯和阿里巴巴的反应属于意料之中，近些年，加码TO B在互联网行业的声势逐渐变大，“新基建”的出现显然进一步加速了行业的转型。值得注意的是，一些具有先发优势的企业已经在转型进程中走到了项目落地阶段。

6月2日，河北香河经济开发区管委会与联想云领（北京）信息技术有限公司，在北京签署了战略合作协议。其中联想智慧服务将为香河提供端到端的整体智慧城市解决方案，项目的第一期落地为京东环保产业园绿色云计算中心的建设。据了解，联想智慧服务在京津冀及环渤海区域建设承运新基建项目累计规模已经近20亿元。

基于在智能化、IT服务等领域的深厚积累，联想智慧服务是当前关键的智慧城市服务运营商。在飞跃式发展的“新基建”中，智慧城市是基本盘也是切入口，其在快速改变诸多城市的同时，也正改变着“新基建”最核心的基础建设。

智慧城市为什么重要

从3月以来，“新基建”概念持续升温，与之相关的分析文章俯拾皆是。但究竟什么是“新基建”，各界说法并不一致。

在4月20日的新闻发布会上，发改委首次给“新基建”下了定义。根据官方表态，“新基建”主要包括信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施等三方面内容，其中：

信息基础设施主要指基于新一代信息技术演化生成的基础设施，如以5G、物联网、工业互联网、卫星互联网为代表的通信网络基础设施，以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施，和以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施；
融合基础设施主要是指深度应用互联网、大数据、人工智能等技术，支撑传统基础设施转型升级，进而形成的融合基础设施；
创新基础设施主要是指支撑科学研究、技术开发、产品研制的具有公益属性的基础设施。

发改委此番“官宣”的意义在于：打破了过往以某几个产业来划分“新基建”的方式，并且更多地从技术创新、信息融合等产业转型的角度去定义“新基建”的内涵和外延。

在此背景下，倘若以官方解读角度来看待智慧城市会发现，其正是三方面基础设施的综合落地场景。智慧城市之于技术创新、信息融合等产业转型究竟意义几何，在联想刚刚宣布的“智慧香河”项目中就能寻得线索：

香河是首都的卫星城，距离首都机场60公里，大兴机场70公里，距北京市中心45公里，距离天津70公里，是京津“一小时经济圈”的黄金节点；
智慧城市的建成，能够支持区域内高端科技企业及京津冀地区企业群整体数据中心服务，提供高端产业聚集和发展的高品质保障服务，并以技术提振香河经济发展，对京津冀协同发展意义重大。

换句话讲，由于香河战略位置显著，智能化升级在提振城市本身发展的同时，还能放大城市互动效应，将技术赋能扩散至京津冀地区，智慧城市的效用也会随之不断放大。而联想智慧服务从为延庆建设智慧城市，到如今建设超大规模的“智慧香河”项目，正是串联京津冀智慧城市群建设的重要一步。

从项目“一举多得”效应的考虑来看，智慧香河是充分释放产业转型势能的一步妙棋。相对应的，这也要求智慧城市服务运营商在业务能力上有所准备。具体来看，在“智慧香河”这样的一个项目中，联想智慧服务在各阶段需要做的有：

基于人工智能、区块链、大数据、云计算等解决方案，为智慧香河提供从项目运作、实施、管理到运营的软硬件一揽子服务；
在环保园区内建设以大数据中心为核心，大数据孵化中心、云计算研发中心、产业大数据云平台、集中监控中心（ECC）和其他智慧配套为生态体系的整体解决方案；
在上述成果的基础上持续赋能产业，打造智能家居、社区、医疗、旅游等相关产业的智慧化转型升级，形成绿色可持续的产业发展体系；
未来和政府在智慧农业、智慧政务、智慧教育等领域深度合作，共同打造京津冀城市群、环渤海经济圈“新基建”赋能城市的新范本。

可以看到，智慧城市发挥效用是一个从小到大、由表及里的过程，即以基础技术能力为起点，逐步赋能相关产业，进而形成产业协同效应，最终支撑城市及城市群的整体发展。在此过程中，智慧城市服务是城市智能化生长的底座，相当于新基建时代的水电煤。

水电煤之于传统生产活动的意义无需赘述，随着城市智能化程度的不断提升，像联想这样的智慧城市服务运营商将是撬动产业转型的关键力量，其相关能力的积累和项目落地的经验，决定着智慧城市能走多快、走多远。

智能化时代，如何成就一座城

虽然“新基建”概念兴起的时间不长，但行业里的智慧城市服务运营商基于既有能力，在城市整体智能化程度的提升进程中，已经有了有益的探索和实践。相对应的，这些案例也为智能化能在多大程度上“成就”城市，提供了有效参考和想象空间。

疫情期间，防疫工作对城市应急能力提出了严峻考验，与此同时，以京东、联想为代表的智慧城市服务运营商均为公共服务提供了智能化支撑：

京东数科通过与政府配合，在保证数据安全的情况下，通过自身的时空大数据处理模式为重点人员的轨迹分析提供了有效助力，找到了可能存在风险的人员；
为应对疫情期间爆发的公共服务需求，联想智慧服务利用其魔方智慧客服系统，完成了特殊时期的技术支撑。自1月25日至3月11日12点，联想线上咨询服务总量突破100万，达到了往年同期服务量两倍以上。

值得注意的是，无论是京东数科的时空大数据处理模式，还是联想智慧服务的魔方智慧客服系统，两者原本都不是为防疫工作所打造，但其基础能力的应用和灵活性在特殊时期均得到验证，类似的例子在其他领域也能找到。

2017年，厦门开始建设“e政务”便民服务站，该服务站采用的是“刷脸认证+入驻24小时社区便利店”模式，旨在让市民不用跑政务中心窗口，在家门口就能便捷办理政务业务。目前，“e政务”便民服务站已经遍布厦门市200多个站点，并在特殊时期帮了大忙。

疫情期间，由于无接触、深入社区的便民服务和厦门政府的智慧政务能力，厦门市政府被评为《全国重点城市新冠肺炎疫情防控能力》榜首。“e政务”为智能化转型助力城市服务方面提供了生动例证，与此同时，在行业巨头持续提升的基础能力支持下，其能力也在进一步深化中：今年4月，承载了厦门智慧政务服务的熙重电子科技，就与联想智慧服务业务签署合作，未来五年内，双方携手将搭建包含智慧政务AI实验室、科技研发中心、运营中心、孵化中心4个中心，基于最前沿技术的应用，与生态伙伴共同探索AI、区块链、5G在智慧政务领域的推广与应用。

作为智慧政务的先行者，厦门市的新尝试无疑会带来示范效应，而之所以选择联想作为服务运营商，则与后者在相关领域的成绩有关。

在海南文昌，联想智慧服务的海南文昌智慧教育项目获得了IDC亚太区智慧城市大奖。在“新基建”火热的当下，联想智慧服务的经验和成绩为其打开了可观的发展空间。

不过，若要问为什么联想这样的企业在风口中能占得先机，则要回到更基础的问题上：通过智能化转型“成就”一座城，需要智慧城市服务运营商提供哪方面的能力和服务？

和“一锤子买卖”的业务不同，智慧城市服务周期相对较长，且涉及民生的方方面面，因此需要服务运营商在各方面都有可靠的硬实力：如软硬件结合的技术实力、在智能化领域的顶层设计和实践落地经验，以及长期的运营维护能力等。只有如此，才能确保服务运营商在城市发展过程中不会“掉链子”，在突发情况发生时能够迅速反应。

回到联想本身，在不到两年的时间里，联想智慧城市服务在福建厦门、海南文昌、北京延庆、上海嘉定、江西上饶、江苏泰州等地都签署了智慧城市建设项目，这与其多年来在上述能力维度的积累密不可分，也正是智慧服务模式可复制性的体现：

在软硬件技术方面，联想拥有“端—边—云—网—智”的产品技术方案，以及运营、资金、品牌和相关资源整合优势、战略布局，可以综合利用系统集成、IT运维、资金服务和联想租赁四大业务，为智慧城市建设提供解决方案；
在智慧城市项目的核心能力上，联想自身就是智能化的企业，其智能化转型经验能够直接输出给有需求的客户；
长期维护方面，在线上，联想拥有亚洲最大的智能化线上服务平台；在线下，目前联想拥有10000+认证服务工程师，在全国范围内分布着2400+服务站点，从一线到六线城市覆盖率达100%。

基于全方位的能力积累，在新基建未成为风口时，联想智慧服务就已拿下诸多项目。以北京延庆为起点，智慧城市建设的脚步遍及上海、江西、江苏、福建、厦门等全国多个省市和地区。其实，这些智能化转型服务实践，早在国家全面将新基建提到战略高度上来之前，就已生根发芽。可见，联想智慧服务在新基建领域早有布局并不断深入实践。

从福建厦门、北京延庆、上海嘉定、到海南文昌，再到河北廊坊香河，联想新型智慧城市实践遍地开花。作为新型智慧城市运营服务商、新基建重要参与者，联想智慧服务极大地推动了国家新型智慧城市建设进程。新基建时代，作为赋能用户通向行业智能化的桥梁，联想智慧服务，正在全面践行联想智慧中国的战略，成为“智慧基建”的核心提供商。

在处处讲究效率的当下，这一先发优势无疑是打动合作方的核心变量。

相比“新基建”，智慧城市并不是一个年轻的概念，发展至今已有将近10年光景。伴随着浪潮，智慧城市迎来了爆发升级的节点。

在技术越来越智能，解决方案部署越来越便捷，服务过程管理越来越复杂的时刻，全生命周期的专业服务，成了打造智慧城市的核心决定性因素。在带动城市乃至城市群发展的过程中，智慧城市是“新基建”至关重要的一环，而作为关键运营服务商的联想智慧服务，也来到了能够大展拳脚的新阶段。

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