首发| 离开腾讯创业他又融资2500万：数据PaaS服务续费率85% 实现盈利

在吕承通看来，企业放弃数据挖掘，就是放弃了未来。

记 者 | 城北杨公

编 辑 | 吴晋娜

故事的开始是2015年，吕承通还是腾讯游戏里一名产品后台开发工程师。他发现这一年，国产手机游戏迎来了井喷期。他自然而然地联想到了自己比较感兴趣的问题：这么多小公司，他们会利用大数据吗？

随后，他用三个月走访了十几家游戏公司，终于得到了答案：他们知道数据有用，但不会高效使用。“互联网人口红利下降已经成为共识，想自然增收已经很有难度，企业要做的就是把现有的留存用户利用起来，用数据驱动产品迭代和精准营销。”

吕承通说，这其中最核心的就是数据挖掘，但创业公司很难有数据挖掘能力。

作为在一线游戏公司工作近5年的码农，吕承通对数据挖掘极为敏感。在那时的他看来，放弃数据挖掘就是放弃了未来。

于是，他和另外三个朋友一起建立了数数科技，希望打造一个通用的数据挖掘平台，同时满足不同行业的需求。“那时候产品面向的对象是数据挖掘和分析人员，而非标准的B端。”

数数科技的产品推出后，一开始是供客户免费使用，一年时间平台用户量达到了数万。业界非常欢迎这样的平台，数数科技也在数据行业有了名气。

然而，让吕承通苦恼的是项目的商业模式，长久的免费总不是办法。数数科技随后推出了专业版的挖掘分析平台，需要B端付费使用，结果付费用户怎么也没法破万。

现在的他评价当年的自己是“程序员思维”，不认真考虑用户需求，只顾着自己想做。现在他明白，“越是硬科技，越要做到需求为导向，否则只能浪费研发资源。”

一直到2016年夏天，他才终于想通。他回忆，游戏公司的确需要数据挖掘，但数据挖掘的前提是“有米下锅”。很多创业公司连数据体系都没有建立，原始数据需要手动获取，更谈不上数据挖掘，所以客户更需要的是数据的基础建设。“就好像我卖的是超跑，但人们的路还是泥土路。”

因此，当年12月，数数科技发布TA SaaS，也就是以后的ThinkingAnalytics产品。这一产品从原先提供数据挖掘服务，转变成帮助客户建立数据体系，建立从采集、存储建模、到分析展示，甚至进行营销策略分析的闭环。

吕承通这次之所以有信心，同样是基于对行业的调研。他看到，大量的互联网公司、游戏公司虽然拥有数据意识，但依然在使用传统方法进行数据采集，使用经验进行决策。

低成本、低效率是传统方法的代名词。吕承通举例，数据分析人员需要查看数据时，先由数据库管理员（DBA）使用SQL语句进行数据拉取，等到第二天甚至第三天，数据才能拉取完毕。数据被交给数据清洗员进行初步处理，然后才能给到数据分析人员。“数据分析都难于完成，就更不用说挖掘了。”

果然，这项TA SaaS的推出，让数数科技业务大为提升，客户更买账。以前几天才能获取的数据，在使用了TA SaaS之后，可以实现1秒得到结果。

同时，借助平台内数数科技自主研发的各类游戏行业适用的分析模型，客户可以更快、更科学地获得数据分析结果。

“在客户反馈过程中，我们发现有些人还是较为排斥第三方数据分析工具，尤其是已经有一定规模的公司。他们宁愿自己投钱研发一套系统，也不想轻易地把数据交给另一个人。”其实这一点，吕承通早在创业之初就意识到了。

2017年5月，数数科技发布TA Self-Host，支持客户把TA SaaS本地化、私有化部署。有能力、有条件的用户还可以进行二次开发，做一些更适合自身的模型和功能。

作为一款专业的数据服务产品，TA SaaS非常难能可贵的一点是除了DBA等专业人士，普通的运营人员也可以使用，降低了内部沟通成本。

至此，数数科技基本实现了数据服务的产品闭环。“调研、立项、测试、推广、迭代、运营，典型的互联网产品周期里需要的数据服务，我们都能提供。”

立项阶段，数数科技可以抓取公开数据，了解用户对产品的言论和需求的紧迫性，给创业者提供参考，由他们决定是否立项。立项过后的测试过程中，产品经理会打磨出第一代产品。此时涉及到产品流程是否合理，是否人性化，是否造成了用户流失。

吕承通表示，早期新手引导的转化留存，对于一个互联网产品非常重要。如果流程做的不够好，可以进行迭代；如果基本满意，则可以进行下一步，广告投放。

投放广告过后，数数科技可以描绘各渠道用户行为的画像，辅助客户决定加大哪些渠道的投放，以提升广告效率。

“用户增长一定程度之后，存量用户就要用好，深挖需求，看用户行为路径，从中找需求、找特性。”吕承通解释，互联网产品常规运营中的迭代更新和营销活动往往由此诞生。

最后则是长期的精细化运营，根据产品调性，应该如何拉新，如何拉回流失用户，如何给老用户打标签，做个性化体验。

“系统内部已经有了电商、在线教育等行业的分析指导，数数科技以后还会总结行业的数据处理经验，以及数据驱动下的决策经验，对外开设课程。”在吕承通看来，数据服务的闭环还能更加严丝合缝。

2018年，数数科技的业绩实现了明显增长。“我们拿到了几十家客户的订单，直接弥补了三年来的成本，实现了盈利。”

2019年，数数科技服务了超过200家客户，续约率超过85%。12月，数数科技完成了2500万元A+轮融资。

吕承通回忆，这两年最有挑战的一次经历还是服务那家月流水破亿的游戏公司。那位客户还曾专门打电话答谢吕承通，“如果不是你们的数据服务，我们的业务不会进步像今天这么快。”

吕承通心知肚明，没有2017年的业务调整，数数科技也不会发展到今天。

校对 | 王子公主

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