编者按：本文来自微信公众号笔记侠（ID：Notesman），创业邦经授权转载。

马斯克用18年让Space X猎鹰火箭冲上太空，同时也让一个伟大的科技品牌深入人心；

华为重视品牌打造后，曾令英国消费者感慨：我对华为品牌了解不多，可我们会成为朋友。

什么样的品牌更深入人心？什么样的品牌能和消费者成为朋友？对参不透其中奥秘的品牌来说，这永远是一个谜！

时代变了，虽然购物车满足了人们的购物需求，但是却填补不了人们歇斯底里的体验欲望。一场关于体验的思维浪潮正在席卷商业世界。任何一个品牌，都不可能做到冷眼旁观。

今天，笔记侠将以一种全新且好玩的内容形式，用8个问题带你看清：到底什么样的思维，才能做出好品牌？依次点亮8个问题的答案，相信你会在品牌商战的丛林中，找到一条突围之路。

好，旅程即将开始！

马云曾说“要倒立看世界”。这是一种由外向内的思考，反过来思考这个世界，更容易得人心。

价格竞争、成本竞争、同质化，稍不留神，品牌便会卷入红海竞争中。因此，品牌想要红海突围，也要从消费者的需求出发，逆向推导。

今天，消费者不再只关心标签上的价格，也开始期待更有价值的消费体验。如果你的品牌理念还停留在10年前，一定会被消费体验需求的浪潮淘汰。

那些想着“我要赚钱”“我要流量”的品牌，永远也无法理解消费者对消费体验的最基本需求。

品牌到了必须刷新思维的时刻——消费者想要什么样的生活？消费者想实现什么目标？消费者为什么要喜欢我的品牌？......

谁能最先完成思维变革，谁便能抢先上岸。而上岸的关键点就在于：为消费者提供好的体验。

什么是伪需求？

当消费者说想要“颜值”的时候，如果你只提供了好看的产品，却忽视了质量，那么消费者依然不会买单——要颜值，就是伪需求。

消费者当然想要颜值，但他们没有说出前面的修饰语——有质量的颜值——这才是真需求。

如何看穿伪需求？多想、多问、多调研，挖掘消费者的深层次需求。

但只有抓出这些不同特征，画出人物画像，才能聚焦到他们的深层次需求，精准营销，成为深入人心的品牌。

那些总能给消费者带来峰值体验的品牌，从来都不是靠一步登天的运气，而是靠长途跋涉的耐心和精益求精的细心。

它们永远站在消费者的视角，低头拉车，抬头看路；

它们永远站在消费者的立场，切实转换，体验当下。

在每一次与消费者的深度接触中，它们都时刻关注消费者的情绪变化，记住人们对自己有怎样的质疑或不满；

在每一次品牌迭代的过程中，它们不断地优化自己的产品与服务，精心设计产品的每一个细节、服务的每一个环节，竭尽全力地为消费者带来峰值体验。

新商业的本质，是心商业。只有心系消费者的品牌，才能获得消费者的更多好感、期待与信任。

无论是在亚马逊，还是在华为，“以客户为中心”都是公司最核心的文化。那些伟大的公司，都把这句话上升到了比宗教信仰还严格的地步，并认真执行。

因此，心商业对所有品牌都提出了一个严格的要求：必须为消费者带来360°全方位的优质体验，包括产品与服务体验、环境、沟通、行为等等一切体验。

拉姆·查兰认为：突破性成功不会每天发生，甚至十年难得一见；有时细节上的进步对企业的影响极其深远。

细节决定成败，细节性进步，是实现突破性成功的基础。

做好一切细节之处的体验，目的是维护好与人的关系。一旦没有了人，消费、品牌、营销、管理等等一切就全都无从谈起。

高手都善于看穿本质，因为抓住了本质，才能解决根本问题。而商业的本质，正是为人提供有价值的产品与服务。

长期成功和短期利益，是一对矛盾关系。短期利益也许给你带来短暂的满足感，但是长线思维，却能让你取得最终成功。

如果你只聚焦于自己的短期盈亏和眼下得失，那么就不可能取得你想要的成功；

如果你能发自真心地想要洞察并满足消费者需求，那么坚持下去，成功会主动找上门来。

速生只会速朽。你愿意做一个短期利益的受益者，还是做一个长期成功的胜利者？选择权在你。

人与人相处，会经历从陌生到亲密的过程，品牌和消费者之间也一样。

从没听说过你的品牌的消费者，与品牌就像是陌生人；大概了解你品牌的消费者，算是熟人；比较了解你的品牌，也经常使用你的品牌，二者的关系就像友人；非常认可你的品牌的消费者，与你的品牌关系就如同家人。

品牌可以和每一个消费者都变得像家人一样。家人之间存在着偏爱，让消费者对你的品牌偏心、偏袒，你的品牌就能长期升值。

当然，每一种关系，品牌都需要去精心维护。在陌生人面前，要增强接触，提高自己在对方内心的存在感；对于熟人，要在关键时刻把握机会，推动关系升级；对于友人，要创造你与对方的共同记忆；而对于家人，也不能荒废掉关系，而要主动维护，深度互动，共同成长。

移动互联网时代，品牌争夺的不是流量，而是场景。

人们过去的生活、学习、工作场景，都已被技术模糊了边界，人们急需新的场景，来满足自己新的生活、学习、工作习惯。

以网易云音乐这款产品为例，它不仅在地铁上把一条条评论贴出了情怀，还联手亚朵开设了“睡音乐”主题酒店，也曾与京东合作，在情人节推出情歌快递箱——网易的一次次场景创新，都成功点爆了人们的消费欲望。

场景是流量的入口，场景创新带动产品与服务的创新。场景创新的关键点，在于“设身处地”地为他人着想，响应消费者的情绪与需求。

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被偏爱的牌子，都善用这种思维