「新常态」崛起。

2020 注定是不寻常的一年。

由于黑天鹅事件的来临，2020 一整年都笼罩在疫情的阴影之下。在刚爆发疫情的三个月内，对病毒不够了解而产生的恐惧情绪蔓延到全国范围，甚至影响到了人们的正常生活与工作。

回头看，新冠疫情对于人类是一个长期存在的事件，而经历了一段时间的慌张，对病毒有了一定了解和防范之后，人们需要用一种新的方式来面对。与此同时，疫情也给人类社会留下了一些东西，比如未来可能会长期支撑社会运转的基础设施和人们全新的工作方式。

我们无法改变疫情本身，但合理地借助外力，能让事情变得更加安全且有效，是我们可以探索的。科技就是其中之一。在疫情期间，正是有科技发挥了它的力量，才能让人们的正常生活得以保证，甚至可能比疫情之前的生活更加严谨。而经此一事，人们对于数字化的接受度与需求也越来越高。

我们愿意把它叫做「新常态」，一切正常却又与之前存在巨大变化。

2020，留下了什么？

一码通行

疫情不仅仅是让我们被迫居家隔离几周，社会在疫情的基础之上，建立了一套更加严谨的生活体系。

比如健康码的建立和流通。从表面上看，健康码就是一个普普通通的二维码，和科技没什么关联；但在它背后，确实有不少科技加持。

第一个遇到的困难点就是怎样在最短的时间里将后台建好，并且能够保证其稳定性，几十万乃至上百万人都能正常使用。

一位在疫情期间搭建城市健康码后台的从业者曾告诉极客公园（ID：geekpark），最快的时候，有关部门要求在 24 小时内构建一套系统，这种情况也必须尽量满足。所幸，他所在的公司真的在一天内将系统交付。后续在一周内，这家公司为中国 30% 的省市提供了抗疫相关的系统建设支持。

而如果没有科技上的储备，不仅达不到如此之快的速度，甚至在没有健康码的情况下，医院和社区都需要用人工录入的方式上报疫情排查情况，无疑会拖慢防疫的速度，增加更多危险。

其次，是对用户数据的挖掘。

过去几年，由于交通发展，中国人口的流动程度大大增加，如果没有一个安全有效的验证方式，很难阻断病毒的传播路径。于是在健康码背后，对人们地理位置的查询就尤其重要。

原理并不复杂，但在越短时间内发现，就越能体现出效果。在高度执行力下，中国得以迅速调集数据，上线健康码。

而直到 4 月，疫情爆发一段时间后，苹果与谷歌才宣布计划在两个月时间内添加「接触者追踪」技术（被誉为「美版健康码」），嵌入移动平台当中。

如今在多地发生二次疫情时，健康码也起到了大作用，发现疫情区的人员流通路线，及时阻隔。如今，除了应急作用外，健康码正在承担更多作用，真正走入人们的日常生活之中。杭州市就在健康码的基础上添加了乘车码功能，并计划拓展更多功能，实现「一码通行」。

比起单纯在疫情期间的作用，让人们长期用互联网的认证方式来提供身份的证明，更是属于健康码的长期意义。可以预见的是，短时间内它并不会消失，而是成为人们生活当中的「新常态」。

远程办公

远程办公同样如此，如果问人们疫情之后最不需要的一样东西是什么，可能许多人都会回答办公室。缘于互联网的发展和疫情的推动，「拥有线下办公室」的概念正在弱化，取而代之的是远程办公。

远程办公在人们的认知里不算一件新鲜事，1870 年前后，美国就产生了利用远距离通信来远程办公的理念。

1973 年，世界上第一台个人计算机还未出现时，前 NASA 工程师 Jack Nilles 就提出，远程办公是解决城市扩张、交通拥堵和不可再生资源匮乏等问题的一种创新方法。

随着时代发展，人们发现远程办公是可以适应时代的。许多自由职业者都开启了在家办公，或者随身携带一台电脑，在咖啡厅或任何一个工位都能随时随地工作。2020 年的疫情，人们无法到办公室后被动开启远程办公，可能是中国真正意义上第一次大规模远程办公。

而在当下的时间点远程办公开始兴起，除了人们被动接受后发现远程办公的优点，如节省通勤时间、线上交流更高效等，还得益于技术的发展。

需要明确的是，在线文档、即时沟通与在线视频等远程办公必备的功能，本质上都是大量的信息对外传递交互，这种信息交互的需求必须在移动互联网兴起，4G 技术普及之后才可能实现。

除此以外，背后的服务器「上云」让如此大的计算量成为可能。可以预测，5G 技术发展普及后，5G 支持的「全时互联」，会给远程协同办公、VR/AI 等服务场景带来巨大改变。

「办公室未必会从此消亡，但它的重要性必定会减弱。」远程协作软件 Basecamp 的创始人 Jason Fried 这样说，也在一定程度上代表着未来趋势。

在线学习

网课是学生们在疫情期间最避不开的一项体验，但同远程办公一样，在线教育这件事，在之后可能不仅是体验，而是长期持续下去的基础设施了。

过去，在线教育虽然火热，但从教学形式上，体制内教育并没有发生过实质性的改变——线下面对面授课依然是主导。然而在疫情切断了物理连接，公立学校较为薄弱的一环也被击中。从「直播教学」为起点，互联网教育企业慢慢渗透进入公立学校，关系开始发生微妙的变化。

常规化的授课模式被打破之后，在线只是基础，之后引出一系列信息化需求，比如将作业场景，家校沟通，备课资料，讲义课件等等线上化，是由直播教学衍生的最直接、迫切的需求，这类教育信息化产品都必须由科技与更加创新的思维来继续加持完善。

比如利用人工智能技术提升在线教育教学的互动体验，将个性化的内容和教学方式植入在线教育的课堂中。根据每一个学生的情况各自调整课程，从而实现最轻松最高效的学习方法——适应性学习 (AdaptiveLearning)。

除了以上几类，诸如无人配送、远程医疗等等，人们的生活和工作方式都因突发事件来临而改变时，却能引发出新的常态化。在其背后，也是应用从 IT 到「新 IT（智能化转型 Intelligent Transformation）」的转变。

新 IT 带来的智能化转型

「新 IT」其实是一个值得人们思考的方向。或许，在向更智能化的社会转型过程中，我们不仅要接受「新常态」的存在，也要理解背后「新 IT」存在的意义。

过去三十年，人类社会都在经历着快速变化，尤其技术方面得到高速发展，将其带入数字化时代。但是，在三十年的「阳光灿烂的日子」后，全世界范围内的疫情也让我们看到了社会发展存在着另一面的狂风暴雨。

这实际上是人类社会在数字化过程中遇到的一点挫折。但也正是因为这个挫折，人们可以发现在社会隐秘的角落中，还有一些地方尚未被数字化覆盖。

这正是「新 IT」的机会。行业企业智能化转型需要的不再仅是硬件设备，而是包括物联网设备、基础设施和智能应用在内的全套解决方案，需要的是包含顾问、实施、运维在内的全方位服务。

「新 IT」就是基于「端-边-云-网-智」技术架构赋能各行各业实现智能化变革所需要的技术、服务与解决方案。

从宏观层面上看，人类社会正在从信息化、数字化时代加速迈入智能化时代。我们正处于一个中国经济转型周期与全球技术创新周期双重叠加的历史时点上。于是，在个人生活、工作以及更广范围的产业上，因疫情得以进一步数字化升级，为以往那些传统做法带来新经验。

基于战略和长期发展的愿景，联想率先提出「新 IT」的理念，为社会作出许多贡献。比如能够保障远程办公的「利器」，联想推出的全球首款 5G 折叠屏电脑 ThinkPad X1 Fold，不仅把手机里的折叠屏概念用在了电脑上，在使用场景中，也让商务人士享受到浏览文件、文稿键入等，方便处理日常工作，在提高生产效率方面，为笔记本的发展提供一条新思路。

无论是智能终端设备的进化、丰富和普及，还是直播带货、网络课堂、在线游戏、远程问诊等行业智能化转型带来的新模式、新业态，新 IT 对个体生活的赋能，将让科技变得更加通俗易懂、触手可及，让人们的生活和工作变得更加便利高效，带来更多欢乐与乐趣，更好的成就「人」的价值。

在产业当中，「新 IT」同样是全方位应用。疫情之下的医护人员是最需要在高危的工作环境、繁重的工作任务中喘口气的群体，而联想推出的 Thinksmart View 系统化、客制化解决方案，能够让医生脱离层层防护装备，实现远程查房，大大减少了医护人员暴露在病毒下的机率，同时大大减少了防护用具的消耗。在疫苗研发方面，联想也发挥自己在高性能计算领域的优势，为华大基因的研究人员提供了全新的大数据分析技术和计算资源，加速了新型冠状病毒基因组分析。

另外，联想在 2020 年 TechWorld 上发布了晨星机器人。作为第三代智能工业机器人的代表，联想自主研发的晨星机器人是一个能够帮助用户立体感知远程环境，并且与之实时交互的机器人系统。它非常适合代替人工在装配流水线、喷涂车间、核电站中进行放射性试验或操作的热室等高危高压的环境中作业，是一个非常称职的「工厂仆人」。未来会交付商飞，助力国产大飞机制造。

事实上，这都属于联想科技「解放力」的体现，也是「新 IT」带来的结果。在加速智能化变革的过程中，「新 IT」有助于大幅提升经济整体及个体企业的技术创新效率和商业化进程，是企业与行业穿越双周期、致胜智能化时代的核心成功要素。

在可以预见的未来，人工智能、大数据、机器人、5G、工业物联网等技术将会有更多应用场景，而消费领域的线上学习、远程工作等场景也正在变成新的生活方式，毫无疑问，「新 IT」会带来更多「新常态」。

正如联想集团董事长兼 CEO 杨元庆所说：「每一个「新常态」凝结成型、尘埃落定的过程，往往也正是创造力爆棚的阶段。」

在 2019 年底的联想创新科技大会上，杨元庆提出了「3S 战略」——智能物联网（Smart IoT）、智能基础架构（Smart Infrastructure）和行业智能（Smart Vertical），这三点战略支撑的是社会长期智能化转型。

「要真正发挥科技的深远影响力，就要将智能技术带给更多的人。」杨元庆的宣言铿锵有力，在过去一年，联想对这句话的落实也很扎实。

不论是上面提到的折叠屏电脑、远程查房体统、晨星机器人，还是在疫情初期，联想给火神山雷神山捐赠的几千套 IT 设备，为华大基因疫苗研究提供大数据分析和超算支持，「新 IT」在过去一年切切实实地改变了我们的生活，抚平群体创伤，加速经济恢复和转型，让我们在病毒面前手中有了武器，心中有了底气。

因此，在 2020 年的最后一天，联想希望借助新闻的真实影像，与动人的词曲，让更多人记住这些平凡英雄的面孔与他们的事迹，同时也一起感恩科技的力量。

在经历过升级后，人们会发现正是有「阳光」和「暴雨」的存在，人类社会才会发生变化，在发展过程中不断进化的更加强韧。因此社会也会更加兼容那些接连出现的「新常态」，这是对于社会更深层次的影响。

每个人都不想重新度过一遍 2020，但它留下的这些新常态，却是我们能看到的，能让社会进一步向上的阶梯。

都希望快点结束，但 2020 留下了什么