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小米汽车在丢掉消费者信任吗？

陈玉立 2025.08.09 来源: 虎嗅网 热度: 210
小米汽车因要求用户在提车前支付尾款引发争议。其购车协议中单方面条款被指"霸王条款"，违反汽车行业验车后付款惯例。事件暴露小米在消费者权益保护和ESG治理（尤其是条款透明性、权责平衡）的缺陷，或动摇消费者信任并波及雷军个人信誉。⚖️合同争议：用户反映小米在提车时间不确定时强制要求支付尾款，违反APP标注流程及交......