星网信通完成超亿元股权融资

2023年9月，深圳星网信通科技股份有限公司（以下简称“星网信通”）正式完成超亿元股权融资。

本轮融资由粤财基金管理的广东省产业发展基金领投，深圳投控园区产业基金、海控天程基金（由同程旅行、海控集团及青岛市、区两级引导基金联合发起设立）、潇湘致宜等机构共同投资。

星网信通专注音视频融合通信18年，致力于打造面向政府、国企和公共事业单位领域的应急指挥系统以及面向企业客户的智能客服平台，为政府、金融、电力、能源、互联网、公共事业、大企业等上千家客户提供融合通信整体解决方案，深受业内认可，被认定为国家高新技术企业、广东省“专精特新”企业，是华为领先级解决方案伙伴。

全灾种统一应急指挥

看得见、呼得通、调得动

星网信通应急指挥系统根据国家应急管理标准体系，融合“大数据云平台”“感知平台”“应急通讯平台”“GIS一张图”等先进理念，以“平战结合”及“可视化应急”为设计原则，以公共安全科技为核心，依托计算机网络技术、通讯技术、地理信息技术、大数据、云计算、融合通讯等技术，打造基于应急一张图的可视化指挥调度系统。

目前，星网信通已承建多个标杆项目，系统已成功在政府大应急、智慧工地、智慧园区、智慧水务、智慧交通、智慧海关、智慧税务、智慧消防等多个领域应用，积累了丰富的项目经验，逐渐发展成为应急指挥领域的核心供应商，在业内处于优势地位。

全渠道智能客服行业

融合互联，智通未来

作为星网信通的另一大核心服务产品，公司面向企业客户打造的智能客服平台同样在业内具有强大竞争力。

星网信通深耕智能客服十余年，全力打造具备全渠道融合，智能化应用等特点的智能客户服务系统平台。系统融合电话、短信、微信、APP、IM、视频等多媒体渠道统一接入，为客服人员打造一站式统一工作平台，支持丰富的智能化应用，统一管理业务过程产生的数据，实现全渠道服务触达留痕记录。系统有效支持全渠道接入、全业务接入、全员服务、全面业务受办理，凭借智能化、数据化提供全链条服务闭环。

目前，星网信通智能客服已上线15万+座席，在金融行业、互联网、大型集团、泛政府等行业积累了上千家用户，在证券行业智能客服市场竞争优势尤为突出。

本轮成功融资为星网信通发展更上一个台阶提供强有力的保障。未来，星网信通将继续以技术积累和技术创新为依托，以“服务+产品”双轮驱动为载体，持续优化基于融合指挥和智能客服的解决方案，做音视频融合通信应用领导者。