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编者按：本文来自辉常观察（ID:menglaoshi007），作者孟永辉，创业邦经授权转载。

楼道里，电视里，广播里有关互联网公司的广告越来越多，这正在向我们展示一个事实，即互联网行业已经完成了线上的推广和营销，开始将触角深入到与线下更多的实体企业当中。这其实是互联网行业的发展开始从浅度转型成为深度的开始。回顾以前，互联网企业与线下实体企业视同水火，你是永远都不会想到他们有一天会握手言和的。

这一点在电商行业里表现得较为明显。回想以前，线上的电商平台和线下的实体商超之间的价格战打得是此起彼伏，不亦乐乎，最后线上的电商平台发展了起来，出现了阿里、京东这样的大型电商平台，而线下的实体商超却因为场地、人工等成本的高企开始面临越来越多的困难。尽管线上电商平台的发展在人们消费行为和习惯改变的大背景下发展起来，但是，到最后人们却发现很多需求和功能是无法在缺少线下实体店的情况下完成的，于是，一场以线上和线下融合为代表的全新发展开始上演。

人们将电商行业的这种发展模式称之为“新零售”。按照字面的意思，所谓的新零售其实是相对于传统零售而言的，那么，究竟什么才是传统零售呢？笔者认为，所谓的传统零售其实就是以电商和传统商超为代表的零售模式。早期阶段，线上和线下的融合是通过资本运作的方式来实现的，即线上的电商巨头通过资本运作的方式来与线下商超实现强强联合。后来，线上和线下的融合开始变得更加深度和全面，不再拘泥于资本运作层面，而是开始通过深度赋能的方式来实现。

这是新零售行业的发展开始进入到全新阶段的标志。我们现在所处的正是这样一个阶段。纵观当下的新零售玩家，几乎所有人都将试图通过新技术、新模式和新产品的手段来完成对于传统商家的深度改造，以改变传统意义上那种你死我活的竞争模式，转而开始进入到一种共生共荣的发展模式中。

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新零售正在从稚嫩走向成熟

真正意义的发展应该以彼此的和谐共存为基础，而不是你死我活的生死博弈。电商行业的发展同样如此。早期，电商行业的发展遭遇到了传统线下实体商超的阻击，而当电商行业的发展突破了发展瓶颈之后，它又开始把传统商超的发展逼入到死胡同当中。尽管这种方式开始使一方发展得很好，但是，这种发展是以对方的式微为代价的。这种发展模式不是成熟的发展模式，它仅仅只能在事物发展的早期存在。电商行业发展轨迹为我们完美诠释了这一点。

当电商行业发展的流量和资本红利见顶之后，这种以掠夺红利为代表的发展模式开始陷入困境之中，行业的发展开始陷入困顿。寻找新的发展模式成为突破当下发展瓶颈的关键所在，于是，我们看到越来越多的人开始转向了以深度赋能为代表的发展模式当中。通过对改造对象进行深度赋能，通过对新技术进行深度布局，我们开始寻找一种更加成熟和完备的发展模式。

同早期以红利为主导的发展模式不同，这个阶段新零售的发展更加关注的是深度和多元。早期的发展模式主要侧重于营销和推广，因为玩家们需要获取红利，不去做营销和推广，他们是无法获得流量和资本的关注的。进入到新零售时代后，简单地用营销和推广的方式来获得红利的做法开始遭遇到了发展困境，首先做技术、资源和模式的创新，再将这些技术、资源和模式应用到改造对象当中，才能真正实现彼此之间的共同发展。但凡是看到这个趋势的玩家，几乎都在把发展的重点转移到了技术研发、模式创新等方面上，阿里如此，京东如此，拼多多也是如此。

这其实是新零售行业的发展开始从稚嫩转向成熟的重要标志。在成熟阶段，玩家们已经知道了付出总有收获的道理，于是，他们开始在新技术上不断布局，在新模式上不断创新，有关新零售的更加成熟的发展模式开始出现。从阿里、京东和拼多多的宣传口径上，我们就可以看出这一端倪，他们开始越来越多地强调通过自身的深度赋能给传统行业，传统商家带来了那些改变以及这些改变对消费者带来的实实在在的实惠，而不是一味地打概念，去迎合资本市场，去获得用户流量。

这仅仅只是开始。当玩家布局开始不断深入和全面，特别是随着新技术的逐渐成熟，我们还将会看到更多的赋能新模式的出现。笔者认为，新零售真正走向成熟必然在数字化和智能化的方向上。如何借助自身的新技术积累，让传统商家，传统行业实现真正意义上的数字化和智能化，才是未来发展的关键所在。

对于旨在新零售市场长期发展的玩家们来讲，他们应该关注的是自身在新技术、新模式上的探索，而不仅仅只是一味地关注资本和流量，更加不能关注营销和概念。只有真正给行业带来深度赋能，通过赋能给行业的发展带来实实在在的改变，才能真正获得长久的发展。

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新零售的未来在于数智化

以流量和资本为主要方向的发展模式遭遇困境，开始让人们思考有关新零售的新的发展模式和方。特别是在数字化、智能化的浪潮之下，很多人开始认为所谓的新零售其实已经不复存在，所谓的新零售只不过是在特定的条件下，出现的一个特定的概念而已。如果仅仅只是把新零售看成一个概念，甚至认为新零售时代已经过去的做法，其实是非常不正确的。

笔者认为，新零售是一个相当超前的概念。回顾新零售概念出现的过程，我们就会发现，新零售概念出现在移动互联网发展的后半期。这个时候，我们并没有看到类似数字化、智能化等诸多新技术的出现，新零售这个概念出现的时候，真正成熟的依然还是互联网技术而已。正是因为如此，我们看到当新零售的概念被提出之后，招致了很多非议，很多人认为这次天方夜谭，根本就无法实现的事情。

后来，新零售的发展经过了早期资本布局的发展模式之后，开始陷入到平静期，再到后来，新零售的概念开始被数字经济为代表的新概念取代，成为人们新的关注点。于是，很多人开始说，新零售就是一个伪概念，新零售只不过是电商的代名词而已。其实，这种看法是不正确的。新零售的势头开始减弱，仅仅只是在资本和流量的层面上，实质上新零售的落地却比我们依然所看到的任何一个时候都要快速。

为什么呢？因为早期我们看到的新零售之所以一日千里，主要是因为那个时候的新零售发展其实就是依靠资本驱动的，它的发展不是内生的，而是外化的。这其实有点和互联网时代的发展模式有点相似，一旦红利不再，新零售的发展便会陷入沉沦。这是我们之所以会感觉新零售行业的发展大不如前的关键原因。

实质上，新零售的发展是不是真的大不如前呢？其实，并不是这样。现阶段，有关新零售的应用和落地要比早期要快得多，多得多。我们看到云仓的建设、大数据的整合、智能科技的应用都是新零售的范畴。很多我们以往看似无法实现的新零售的功能开始在今天实现，新零售真正开始从理想照进了现实。

所以，仅仅只是以资本来衡量新零售发展的那些人，他们的思想还停留在互联网时代，他们的思维还是互联网思维。可以想见，仅仅只是用互联网的思维和互联网的模式来观察新零售的发展会得出怎样一个结果，他们要是看到了真实的新零售发展状态才算是真的奇怪呢。

从新技术的研发和应用为代表来看待新零售的发展，才能真正全面而又客观地认识到新零售的发展状态。尽管现在新零售的发展已经得到了很大的进步，但是，这还仅仅只是一个开始。未来，随着数字化、智能化为代表的新技术的不断成熟和落地，我们还将看到有关新零售发展的更多的新动向，从而真正将新零售的发展再度带入到人们的视野当中。当新零售再度以一种全新的姿态回到人们的视野之中的时候，人们或许才会发展一个真正意义上的新零售。

正是因为如此，我才会说新零售并不是一个陈旧的概念，而是一个非常具有创新性的概念。真正以新零售的角度来看待和观察新零售，我们才能避免再度陷入到互联网式的怪圈当中。那么，新零售的发展方向在哪呢？我认为，新零售的未来必然在于数智化上。所谓的新零售，等于就是再造一个阿里。

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新零售：再造一个阿里