编者按：本文来源蓝洞商业，作者焦丽莎，创业邦经授权转载。

2013年的那个晚上，邱跃鹏为了准备台词，紧张到彻夜未眠。

第二天，他第一次以“腾讯云总裁”的身份对外亮相，并且讲述腾讯云新战略，“第二天还是生怕每一个字会讲错。”当年的腾讯云还是个to B新手，甚至会为3.6亿KPI如何完成而感到焦虑。

伴随着“腾讯还做云？腾讯为什么做云？”的质疑声，腾讯云的过去十年走的不疾不徐。始终有一个不变的信念，“如果你相信基因，就应该相信进化。”

直到2015年，腾讯云第一次在腾讯财报中有了名字，并且一出场就是收入同比增长超过100%。此后的2016年7月，马化腾首次为腾讯云站台时强调，互联网+的基础设施的第一要素就是云。

时隔多年，腾讯云早已不是多年前的那个“青涩少年”，并且交出了一摞摞厚厚的成绩单。

根据今年4月Gartner发布的报告，2019年腾讯云全球市场份额上升一名，排名第五。在2019年财报中，腾讯云的全年营收突破170亿，覆盖国内超过70%的游戏公司，视频行业渗透率达90%，服务80%的TOP 100的直播平台。

靠to C起家的腾讯，早在2011年开始布局云服务，腾讯云已在电商、视频、游戏等公有云服务市场，牢牢占据第一名；而腾讯会议、企业微信以及小程序等企业级创新则是下半场再闯“无人区”的真实注脚。

在11月12日发布的2020年Q3财报中，腾讯会议和企业微信表现亮眼，所属金融科技及企业服务业务收入同比增长24%至332.55亿元。

“随着产业互联网的渐次展开和向纵深发展，产业升级的方法和路径将面临与过往全然不同的挑战，也将诞生全新机遇，不少领域踏入‘无人区’。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生曾说。

这支不露锋芒的作战部队，继续挑战“无人区”已是常规动作。每一个腾讯人都清楚，产业互联网是一场持久战。

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宣布“930变革”的半个月前，腾讯内部开了一次管理大会。

邱跃鹏在采访中回忆，在那次会议上，对于未来腾讯云业务的不确定性问题被提出。“这种不确定性下，腾讯更要坚定在消费互联网上的优势，并把这些优势与产业端结合。”

这就是汤道生曾在多个场合强调的C2B战略，也是腾讯转型产业互联网的关键抓手。

2018年930组织变革落地，新成立的CSIG（云与智慧产业事业群）备受瞩目，将腾讯各个事业群的to B部队集结成一支正规军，全面拥抱产业互联网，腾讯云也从此成为腾讯to B战略的对外窗口。

汤道生曾在采访中说，基于微信支付、公众号与小程序等服务，协助各行业连接用户，我们内部叫C2B，绝对是产业互联网的抓手，起码在我所交流的客户中，他们更关心的是如何提升用户体验，如何提升销售额，或者降本增效。

C2B第一次被正式详尽的拆解，是在2018年腾讯全球生态合作伙伴大会上，汤道生的原话是，“产业互联网不仅仅是to B、to G的，归根结底也是to C的。腾讯将利用服务C端用户的经验，帮助B端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通，以独特的C2B方式连接智能产业，服务产业、也服务于人。”

不同于亚马逊的to B模型，微软趟出的to B新玩法更符合腾讯的成长路径，也更契合汤道生的思考。

但是，腾讯云并非行业第一个吃螃蟹的人，如何后发制人？

早期团队的共识是：找到关键客户，树立标杆。这样的打法沿用至今，过去的两年间，持续闯入“无人区”，拿下标杆项目，完善生态版图。

谈起to C与to B的差异性，邱跃鹏近期在采访中说，“做C端的时候，是一个特种兵部队就可以创造一款非常厉害的产品；但是做一个大的to B业务，必须是集团作战，必须有非常强的组织协同能力。

如何把链家搬上云端？贝壳曾与腾讯一起解答这道难题。

“所有的房子怎么搬到数字世界里面？”贝壳找房联合创始人、CEO彭永东曾在采访中说，通过VR、人工智能等技术，把消费者、经纪人、服务者与房子的交互，全部搬到线上。腾讯在其中的价值是，提供大数据、云计算、音视频等技术保障。

今年9月10日的2020腾讯全球数字生态大会上，彭永东说，对于居住服务行业来说，数字化的核心就是围绕两个本质的目标，其一，是提高消费者的体验，其二，是重构整个产业的供应链。

以贝壳早在2018年上线的VR看房为例，就在疫情期间，起了关键作用。据统计，疫情期间，贝壳平台上发起了超过1800万次VR带看。贝壳的线上签约，也让房产交易在线上形成闭环。

数字化能力，正是贝壳上市后备受追捧的核心元素。记录2.26亿套房产信息的“楼盘字典”、覆盖70%二手房交易的ACN（经纪人合作网络）都是其在数字化基础之上衍生的核心竞争力。

当然，贝壳只是众多样本中的一个缩影。根据腾讯提供的数据，腾讯云已经有8000多家合作伙伴，联合生态覆盖20多个行业，提供超过300个行业解决方案。

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2020年初的疫情肆虐之下，云协同和云办公迫在眉睫。

作为行业先行者，腾讯的创新脚步再次踩准节奏，腾讯会议、腾讯文档和企业微信的价值凸显。

以腾讯会议为例，今年3月联合国宣布借助腾讯会议、企业微信等工具，将联合国75周年数千场活动搬到线上。要知道，当时的腾讯会议刚刚上线不到百天。在那之前，这款产品曾经历了20多次更新迭代，10万台云主机扩容以及多次新的功能升级。

据北京大学互联网发展研究中心发布的《在线会议社会价值与未来发展报告》显示，疫情期间仅5个月，腾讯会议便节约社会成本高达714亿元，推动整个社会的运作效率提升。

最新的数据是，上线仅245天的腾讯会议，已经集结超过1亿用户；Q3财报中显示，企业微信日活账户数同比增长超过100%；腾讯文档还将在未来与腾讯其他产品（QQ、QQ浏览器、CRM SaaS等）进一步整合。

在9月11日，腾讯升级SaaS生态“千帆计划”，从“一云一端”升级为“一云多端”，在腾讯云与企业微信的基础上，连接微信、QQ和腾讯会议等C端平台，继续释放C2B能量。包括腾讯会议、企业微信、有赞、微盟、法大大、销售易等在内的腾讯云SaaS生态伙伴已通过新发布的鹊桥iPaaS平台互联互通。

而多个重大项目的中标和落地，更加验证了腾讯云C2B的硬实力。

以“七人普”为例，腾讯在今年2月中标第七次全国人口普查项目，这是一项关乎国情国力的重大调查，也是历史上第一次从纸质表登记改为电子化登记。腾讯作为技术承接方，其微信、企业微信和腾讯云都扮演了关键角色。

普查中，700万普查员通过企业微信进行任务分配和工作协同；用企业微信摸清普查对象基本信息，记录普查对象希望的普查方式：使用“微信人口普查小程序”自主填报，或者普查员上门进行登记。

此外，腾讯云微服务平台为人口普查项目后端业务提供技术底座，实现对上层业务的全托管，为人口普查业务的平稳运行提供保障。腾讯特有的“微信-企业微信-政务微信”三端协同能力，有效连通“民众-企业-政府”三大群体。

政务云，一直是云服务市场的兵家必争之地，也是技术能力的核心评判维度。

截至目前，腾讯政务已服务近30个省、500座城市、10000个社区，为9亿民众提供超过1000项移动政务服务，为1500万企业提供了超过100万项涉企服务，并陆续中标了5.2亿的长沙城市超级大脑项目、8.7亿的成都天府绿道项目和10亿级的广东政务数字化订单。

如果要定义腾讯云，不只是IaaS，也并非PaaS，而是基于行业数字化需求的任何C2B解决方案。

走过十年，“腾讯没有to B基因”的质疑声早已不攻自破。而在腾讯内部也不再吝啬对腾讯云业务的赞美，云服务的收入贡献也曾出现在多次财报中。

用刘炽平的话说，“这是腾讯一定要攻上去的战略高地。”腾讯做到了。

腾讯云再闯「无人区」