导语：企业未来要活下去，对于科技的商业迭代将会是“胜负手”。

作者：陈斯文

1939年4月30日，世界博览会在纽约开幕，这是人类的第20届博览会，也是二战爆发前的最后一届。

60万人在第一天急不可耐地涌进了会场，他们不只为看一看杂耍、电视机、尼龙袜和磁带，他们要看到那个传说中的机器人，那个会说话，会抽烟，会背700个单词的机器人Elektro。

在会场，观众们如愿以偿。西屋电气发明的Elektro身高两米，体重118公斤，他的头和手是铝的，居然会用嘴抽烟，也能够听工程师的指令移动，甚至还能发声说话。这让观众们欣喜若狂。

看起来，西屋电气在1939年就成功地实现了人机交互，但真实的情况是，Elektro并不能真正理解工程师的话，工程师的语音指令其实是精心安排的音节代码，它收集音节，用辉光放电管转成电脉冲，再转成电流，推动Elektro的齿轮旋转和录音机开关。

我们无需为此失望，那群创造Elektro的工程师们并不想造假。他们虽然受限于技术，却仍然是一群试图把机器人从梦想带进现实的人。

时间飞逝，八十年过去了，技术的进步让机器人不再是梦想，他们进入了现实中的各种场景，成为了人类的助手和伙伴。

2020年1月27日，北京大学首钢医院的医生和护士迎来了两位新同事。他们其中的一个站在接诊台旁边，负责问诊与导诊；另一位在楼道里跑来跑去，递送化验单和药物，平均下来竟然跑了超过一万米，把同样的工作重复上百次，二十四小时不休息。

医生和护士们对两位新同事称赞有加——他们因此可以从单调而耗力的重复性工作下解脱出来。而且无需与病患直接接触，从而避免了交叉感染的可能性。要知道，这是新冠疫情最紧急的时刻，医院和炮火连天的战场一样危险。

当然，我们都想得到，这二位受欢迎的新同事不是普通人，他们是来自于猎豹移动(NYSE:CMCM)投资的智能服务机器人公司猎户星空，是新推出的智能疫情防控机器人。

数天后，更多的智能疫情防控机器人被交付，在武汉火神山医院、北京海淀医院、郑州岐伯山医院，都能看到这些机器人奔忙地身影。

这对于猎豹移动来说，仅仅是一个开始。

01 机器人不该放在实验室

6月10日，猎豹移动发布了2020年一季度财报。公司实现了5.28亿元的总收入。一直以来，猎豹主营的移动海外工具业务支撑了猎豹业绩向上，但在谷歌与Facebook合作终止的影响下，此板块的营收环比下降了29.4%。

这一情形，其实处于市场的预料之中。不过，猎豹的管理层显然做出了及时应对。通过优化工具和游戏业务架构、降低成本和费用的措施，这使得猎豹实现了72%的毛利率，同比增长率近9%，营业亏损环比减少6235万元。

显而易见，来自外部经营环境的变化，是猎豹移动营收下滑的原因。猎豹移动的管理层则通过一系列应对策略，使公司的经营效率得到提升。此前受影响最大的工具业务，其收入构成也正在发生向付费用户转移的变化。透过数据表面，可以观察到改善正在静悄悄地发生。

趋势的改善，并不是猎豹移动一季度财报中惟一的亮色。即使受到疫情的影响，猎豹移动以智能服务机器人为主的AI业务收入仍然实现逆势上涨至3176万元，环比增长12%。

以市场的角度来进行观察，这正是投资者对于猎豹的投资预期所在，也是猎豹移动自我期许的未来。在一季报发布后的分析师电话会议上，猎豹移动董事长傅盛的表达是：“我们将大力发展核心AI业务，为公司构建长期增长引擎。”

为了这一刻，傅盛和猎豹移动等了四年，整个公司为这四年所做的储备则要更久。

2016年9月，由猎豹移动投资的智能服务机器人公司——猎户星空成立。在这一年，全球机器人领域总共发生了48家收购，其中5家公司超过了10亿美元。这两项数据背后，代表着资本对产业的提前预判，智能机器人领域的爆发即将到来。

现实的情况是，智能机器人的爆发期固然到来了，但也不像媒体描述得那样完美。在进程上，对于概念的炒作远超实际，在研发上，技术指标盖过了产品应用。从业者对资本市场和媒体进行非理性的引导，在2016年前后并不罕见。

从资本短线交易的角度上看，这些做法可以引起很好的热点逐利效应，对企业和行业的长期发展却并无太多益处。

这显然不是傅盛为猎豹移动设计的新方向。在进入智能服务机器人领域之时，猎豹移动对自己的这块新业务给出了一个沿用至今的公式：AI+软件+硬件+服务=机器人

在猎豹移动的选择中，产品应用驱动模式是公司智能服务机器人的方向。它依靠自主核心技术、提供多样化的场景解决方案，以及多种开放生态。

用大白话说，猎豹旗下的猎户星空机器人，不是让人看的，而是拿来用得。因为有AI技术积累，猎户星空机器人会非常好用。因为开放了操作系统，猎户星空机器人可以在更多场景使用。

这并不是一件容易做到的事。

机器人行业的一个常识是，即使拥有充裕的资本，让外行跨界来生产一台真正适用的智能服务机器人，仍然难于上青天。

因为整个设计与生产过程，需要众多AI技术的配合：语音转文字需要语音交互技术、人脸识别需要识别算法技术、机器人移动需要导航技术、机器人动作需要多轴机械臂硬件技术……

以语音交互技术为例，商业场景下的机器人，必须有远场交互技术作保障，否则在嘈杂的高噪音环境下，机器人便无法有效收取指令。

早在1939年纽约世界博览会的时代，Elektro的工程师们就发现，现场观众一鼓掌，Elektro就胡乱动作，以至于每次他们都要先让观众安静点，机器人才肯听话。

因此说到底，智能服务机器人要实现在商业场景下的真正应用，需要一套完整的AI技术储备。这是一条艰难的技术投入与市场长跑，没有积累的耐心和投入的决心，概念再炒作，智能服务机器人也不会比Elektro强多少。

为了实现这些积累，猎豹移动在这条长跑道上的脚步，甚至要比猎户星空的四年历史更久。它能呈现给资本市场的不是空洞的概念，而是分布于全链条的AI技术储备。

以语音交互技术为例，猎户星空自主开发的语音交互系统，在过去几年时间内，经历了中国市场众多合作伙伴的考验。它的名单中包括小米、华为、美的、喜马拉雅和猎豹移动自己的AI音箱，这批巨头企业的认同，证明了猎户星空在专业环境下的技术支撑能力与领先性。

同样的积累还发生在人脸识别技术领域，猎户星空自己研发的全感知识别算法，在世界人脸识别算法大赛中两次获得冠军。

横亘数个领域的全产业链AI技术储备，在中国的智能服务机器人领域内是极其罕见的，这等于在长长的坡道上滚雪球。

短期看来，它不会带来火爆的消息刺激，也没有频繁的单项技术展示。但却为猎豹的机器人业务奠定了很高起点，一旦与实际的场景应用需求结合，马上就能落地生成适用的产品。

机器人不该放在实验室里，而是应该成为产品交由市场检验，这样技术才能更好的进步和迭代。

02 抵御周期风险

机会总是留给有准备的人，这句话，用在猎豹移动的智能服务机器人业务上，不无道理。

发生于2020年的新冠疫情，对防控过程提出了“无接触”和增加医护人员的两重需求。在获知武汉因疫情而封城后，猎豹移动及猎户星空的产品和技术团队针对医疗场景，第一时间启动了医疗服务机器人的研发。

据说，傅盛提出的要求并不包含任何技术细节，只有宏观上的建议——减轻医务人员工作压力，减少医务人员的感染风险。

这个要求的背后，无疑反映了管理者对于自家公司产品落地能力的自信。

于是，我们得以在抗疫一线，看到了猎户星空智能机器人的身影。也正是因为这一产品赢得了一线抗疫人员的认可，猎户星空成为了机器人抗疫的标杆案例，并在2020年5月30日登上了央视《对话》栏目。

表面上看，猎户星空智能服务机器人在疫情中的应用，是抓住了关键时间节点的市场应用机遇。但从更大的视野来看，它已经介入到中国科技企业面向下一个时代的世界级科技竞争。

2020年3月，中央政府提出，将加快科技端基础设施建设，覆盖5G、人工智能、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、工业互联网七大领域。这场由国家强力推动的顶层战略变革，被称为中国的“新基建”战略。

由国家层面发起，以财政资金资助科学研究，对前沿产业进行财政补助。这一策略在历史上并非第一次出现。

1945年7月，二战已经进入尾声的时候，美国科学家万尼瓦尔.布什向杜鲁门总统提交了一份名为《科学，无尽的前沿》的报告。报告中提出政府应当重视科学、长期支持、加大投入，将科技打造成为美国工业的发动机。并提出了“基础研究是技术进步的起搏器”这句名言。

这一思想成为了美国在之后大半个世纪里的国策，由政府对基础科研不遗余力地投入，由企业不断科研成果向应用层转化。这种日后被称为“管道创新”的模式，在相当程度上成为了美国工业称雄世界的关键。

2020年5月，在《科学，无尽前沿报告》诞生的七十五年后，美国政府拟在五年内向美国国家科学基金会投资1000亿美元，用于人工智能、机器人技术、先进制造业等十大关键技术领域研究。

中美两国在政策上的共同取向，在宏观上意味着世界范围内的科技竞赛一触即发，在中观上，意味着新基建将是一个确定性的长期机遇，聚合了5G、物联网、人工智能、云计算和大数据中心等核心技术的智能服务机器人行业，将成为产业各方和巨头企业关注的热点。

在2019年，全球机器人市场规模已经达到294.1亿美元，其中服务机器人市场占比接近55%。资本市场由此形成的共识是，在“新基建”政策的推动下，中国服务机器人市场将在未来五年内迎来重要的市场爆发期。

对于处于创新管道末端的机器人企业而言，在这条长长的坡道上，背后是国家层面的政策推动。但企业的雪球能滚动得多远多大，并不是一个确定性的结果。

这是难得的窗口机遇，也是对企业能力的巨大挑战。为了实现 “为公司构建长期增长引擎”的战略，猎豹移动剥离了若干非战略重点的业务，从财报中我们不难看出公司管理层的决心——对智能服务机器人业务有利的是，猎豹移动拥有强劲的现金流支持，新一季财报显示，其现金储备和长期投资达49亿元。

疫情后的世界局势将会愈发严峻，强劲的现金流支持是抵御不确定风险的最佳选择。

03 滴水穿石

对于智能服务机器人企业来说，今天的一切都与纽约世界博览会上Elektro的时代完全不同了。

如同傅盛和猎豹移动团队设想的那样，机器人产品的诉求在于产品应用，而不是技术指标和单项性能的展示。在产品应用上，最大的难点在于复杂多样的场景与客户需求。

可以断言的是，没有一家企业可以单一的在产品线上做到全场景覆盖，开放产业生态既是所有机器人行业成员都必须服从的趋势，也是单个企业实现多少合作可能、参与多少市场领域的能力上限。

从这个意义上说，这也决定了一家服务机器人企业未来估值的想象空间。

在傅盛勾勒的机器人公式中，我们可以找到猎豹移动在这方面的能力储备。目前，猎户星空开始对合作者提供包括语音OS、Robot OS、Arm OS三大机器人开放系统。

以Robot OS为例，这一系统为开发者提供了一套完整的、标准化的机器人应用开发框架、丰富的业务模版、人机交互框架和终端软硬件环境。

基于这一系统，各个行业的机器人二次开发能够像搭积木一样用模块化的方式搭建，像开发智能手机App一样简单，机器人的能力的升级可以像智能手机App升级一样灵活，每两周就会有一次OTA的云端升级。业务开发的时间成本、技术成本、资金成本均可以得到大幅度降低。

我们可以想象，这种通用性对于场景应用的宝贵价值所在。合作伙伴并不需要巨大的资金投入和重复性的底层研发，只需要研究自己的业务需求，来实现细分场景的良好匹配。我们当然也可以想象，这种通用性对于猎豹移动营收的提升作用——它可以在不设上限的市场中，寻找自己的合作者。

除了已经看到的医疗场景应用，在新零售场景，猎豹移动已经在全国33个城市，823家商场部署了近6300台智能服务机器人。

他们以机器人“问询台+地推员”的身份每天坚持上岗。在疫情期间，通过机器人的数据采集，猎豹独家追踪了中国各城市商场客流佩戴口罩比率、零售业客流复苏数据，并依据后者发布了个城市商场品牌热度榜单。

不过，这个成果显然不能令傅盛满足，猎豹的管理层似乎也并不以暂时的数量为意，他们更在意的是具体的方法。

在一季度财报发布后，傅盛在电话会议中对分析师们做了一些具体而微的表达——我们搭建了一个在线系统，让商家可以填写更新他们的商业数据，最近，我们会尝试把商场机器人的商业变现作为工作重点。

以一家公司决策层的身份，来关注具体业务上的细节，这在许多公司会被视为奇怪，但这无疑又映衬出猎豹移动对于自己新方向的重视。

对于投资者而言，有希望的等待，无疑是投资于未来的最好逻辑。从这个意义上说，买入或持有猎豹移动的股票，既是在买入它的既有业务，也是在买入它的既有能力，更是购买它的长期价值。

猎豹这家出身于PC软件业务的公司，在当下人机共存的世界里，它有着滴水穿石一般的耐心。对于市场而言，它考验的同样是投资者的耐心。

科技竞赛时代：猎豹移动的商业谋局