【引言】

小程序上线之初，因UI设计、大小限制、用户体验等问题而遭到业内唱衰，但其成功经受住考验，在电商、游戏等行业应用广泛。如今，小程序已成为大热的行业风口，百度、字节跳动、快手等互联网大厂均推出自家的小程序平台，小程序生态不断走向繁荣。2020年无疑是艰难的一年，但小程序仍然成功助力了企业数字化升级和精细化运营，释放出巨大的商业潜能和经济价值。

2021伊始，阿拉丁研究院发布《2020年小程序互联网发展白皮书》，白皮书中提到，2020年全网小程序已超600万！其中，微信小程序数量超380万，日活跃用户超4亿，MAU为8.3亿，人均单日使用时长超1200s，微信小程序的交易规模更是突破2万亿！

白皮书全景展示了小程序互联网2017-2020年的发展历程，深度解读小程序核心数据及2020年细分行业小程序的发展情况，同时总结出关于小程序行业的八大趋势预测......

01 、核心变化

疫情助推小程序完成市场培育，迎来爆发性成长

据阿拉丁统计，2020年小程序DAU同比增长21.2%，迎来了爆发性成长。

单从2020年除夕到初七的小程序交易情况来看，生鲜果蔬、社交电商的交易量均实现了成倍的增长，在此期间，游戏的单日用户数环比增长53%，文化娱乐类小程序的日活跃用户数更是环比增长了80%之多。

数据来源：微信公开数据

视频号功能逐步完善，小程序借势打造短路径商业变现

阿拉丁&视灯创始人史文禄在最近的采访中表示：“2021年小程序和视频号结合的社会价值、商业价值非常值得中国创业者期待和想象，一定会在新的一年里为我们带来更多新商业的连接机会。”

今年下半年，视频号发生了三大变化。一是功能方面越来越完善，包括开放直播功能；二是视频号为视频创作者提供运营工具，比如视频号触手；第三，也是最关键的一点，那就是打通了整个生态的流量，包括发现页的小红点提醒、公众号的动态卡片、看一看的精选热门视频、微信红包的封面故事等，还有朋友圈这个巨大的流量入口。

视频号与小程序连通，通过视频內容更多样化吸引客户进入小程序。未来视频号作为关键的总流量通道，会最终引流至小程序，打造短路径商业变现。

数据来源：网络公开资料整理& 阿拉丁研究院（www.aldwx.com ）

视频号打通了微信所有引流通道，“短视频+电商+直播”闭环，它商业变现潜能也逐渐地呈现在用户眼前。视灯也曾在12月视频号TOP500榜单解析中提到：“视频号商业化模式成型，和私域流量形成的商业闭环会缔造中国万亿美金电商交易市场。”

小程序成为传统零售品牌商和品牌DTC互联网化的重要基础设施

目前，小程序已经成为链接碎片化消费场景的最优解，是传统零售商和品牌DTC打通公私域流量池的关键一环。

商家通过小程序进行活动宣传和广告引流获客，将公众号、微信群与朋友圈、APP的流量链接起来，以实现品牌的数字化和互联网化转型。其中，众多服装和美妆零售品牌更是实现了线下向线上的转移，跑通了“官方小程序商城+企业微信+社群+直播”玩法，迭代了销售模式。

02、细分行业

网络购物

疫情无疑加速培养了用户在小程序上完成网络购物的行为。从阿拉丁统计的数据情况来看，网络购物小程序的活跃用户和新增用户均在2020年2月达到全年峰值，二维码扫码、社群是网络购物小程序活跃与新增用户的重要来源。

数据来源：阿拉丁研究院& 阿拉丁小程序统计平台（www.aldwx.com ）

同时《2020年小程序互联网发展白皮书》数据显示，网络购物小程序的活跃用户和新增用户的留存率也得到了明显提高。

「苏宁易购」小程序在2020年迅猛增长，构建业务矩阵打通线上线下，小程序+直播助力全场景体验升级，更是创新多元社交玩法与场景结合，借力微信社交关系，通过“现金红包”玩法，可领取、分发，下单抵现，边玩边领红包并同步叠加其他优惠活动，刺激用户主动发起分享，加强用户与用户之间的互动关系，拉升整体活跃留存，成功打造百万级日活玩法，在2020年实现DAU同比增长319.58%，GMV同比增长149.97%。

另外，电商平台和社区团购成为2020年网络购物小程序的主要模式，用户在导购、生鲜、社区团购类小程序上停留时间也相对较长。用户平均停留在导购小程序时长约1500秒，生鲜电商小程序约1050秒，社区团购小程序约850秒，远超传统电商平台。「群接龙」在2020年助力个人、商户和企业实现社群化商业闭环，实现业绩提升，作为微信生态内的8800万+用户首选的社群服务代表，目前已覆盖80万+社群。同时，在旅游零售行业，「旅购」通过小程序赋能构建私域流量，精准营销提升业绩，目前小程序日活已超51万，覆盖513个微信社群，私域交易占比达15%，用户数超千万。

「京喜」在2020年的表现也十分值得关注。根据京东官方数据显示，在2020年11月11日当天微信为「京喜」开通红点流量支持，京东京喜平台当日订单量近1500万，APP日活跃用户同比增长260%。2020年末，京东专门组建了面向下沉市场的战略新兴业务京喜事业群，其拥有独立的品牌京喜，以“省出新生活”为价值主张，旨在成为老百姓生活消费的首选平台。京喜品牌包含主打产业带商品的京喜社交电商平台、主打社区团购的京喜拼拼、为下沉市场线下门店提供优质商品和服务的京喜通（原京东新通路）等业务。

社区团购

2020年，巨头纷纷布局社区团购赛道。据《2020年小程序互联网发展白皮书》数据显示，阿拉丁指数TOP100榜单中社区团购的上榜数量逐月攀升，到年末时，已有6家稳定上榜的社区团购玩家，分别是兴盛优选、十荟团、同程生活、美团优选、多多买菜以及橙心优选。其中，兴盛优选上榜次数多达12次，十荟团多达10次。另外，从阿拉丁指数的统计数据中也可以看到几家社区团购小程序的对比情况。

数据来源：阿拉丁指数平台（www.aldzs.com）

值得一提的是，2月之后社区团购小程序活跃用户留存一直保持较高水平，2020年的次月平均留存率约31%，活跃用户主要分布在中部和东南地区，湖北、广东、湖南三省的活跃用户数占比最多，总体约占42.3%。

小游戏

2020年小游戏上榜频次波动明显，2月份达到全年高峰。从阿拉丁指数TOP100细分小游戏分布来看，休闲类、品质类游戏热度居高不下，轻度小游戏上榜占比超六成，棋牌、角色类游戏的用户留存率较突出。

数据来源：阿拉丁指数平台& 阿拉丁小程序统计平台（www.aldwx.com ）

今年微信小游戏也迎来了品质性能、场景、用户、精细化运营、品类玩法和变现等方面的升级，很大程度上提升了小游戏的品质化和商业变现空间，而随着轻度超休闲游戏买量成本上涨，变现效果差等痛点的凸显，中重度小游戏也成为了长线经营和盈利的重头戏。

生活服务

生活服务类小程序的2020年的平均上榜率约为24%，互联网头部企业占主流，用户偏爱使用出行、旅游类等生活服务小程序，满足用户便利性需求，且头部集中化明显，交通查询和预订场景占绝对主流。其中，「中国南方航空」在2020年实现数字化升级，进一步优化了“以客户为中心”的乘机体验全流程，成功为千万用户提供一站式线上服务，目前用户规模已达2000万。

据《2020年小程序互联网发展白皮书》数据显示，打车/拼车、共享单车类小程序活跃用户规模较大，未来仍有增长趋势。同样，共享充电服务在小程序端也展现出巨大的潜力。小程序领域共享充电第一的「小电充电」，长期居2020年阿拉丁指数小程序月度榜单共享充电类首位。小电在小程序赛道的激烈竞争中脱颖而出，目前已覆盖1600座县级以上城市。

除此之外，专注社区领域的营销与服务商亲邻科技旗下的「亲邻开门+」也成为2020年工具类小程序创业黑马，开门人次月均增长速度可达15.8%，实力抢跑智慧社区服务新场景。

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03 、小程序第三方服务生态

《2020年小程序互联网发展白皮书》指出，小程序服务商的数量在2020年大幅增长，从2019年的8200家上升至40000万家，实现了387.8%的增长。平台方基础功能的释放加速了服务商市场的洗盘，倒逼服务商进行服务升级，目前主要有业务布局、产品服务和竞争策略三大方向。

数据来源：网络公开资料整理&阿拉丁研究院（www.aldwx.com ）

同时，精准营销也成为了未来服务商的业务布局的主流方向，「微盟」的惊人业绩正好印证了小程序互联网中第三方服务商的可扩展市场空间和发展方向。2020年，「微盟」智慧零售助力巴拉巴拉单月GMV破7000万，联想乐呗单场直播GMV破1.2亿，

成功颠覆了私域直播的想象空间。

未来，第三方服务商还将继续受益于企业加速数字化转型升级的布局。

04、八大发展趋势预测

趋势一:消费者和企业“心智”成熟，2021年全网小程序交易规模超4.5万亿

随着消费者的行为变化，企业和商家的经营理念也在发生根本转变，加速线上化、社交化、数字化的经营成为广大企业和商家的必选项，小程序作为线上化、数字经济化的必要链接器，未来发展空间将不断扩大，高速发展的速度不会停止。因此预计2021年全网小程序交易规模将超4.5万亿，其中微信小程序交易规模将超3.5万亿；全网小程序数量将超750万，其中微信小程序数量超450万。

数据来源：阿拉丁研究院（www.aldwx.com）

趋势二：微信功能迭代将进一步加速，小程序将成为社交商业化核心承载

根据阿拉丁统计平台数据统计，微信小程序目前存在近100个入口，是承载微信商业化最有优势的路径。未来小程序同视频号、微信小商店、搜一搜、公众号等在功能链接上将进一步完善，打造完美的商业闭环，2021年将成为小程序经济圈发展的新台阶、新拐点。

趋势三：小程序将覆盖更多企业，集中三大方向助力企业完成数字化转型

2020年在经济的内外压力下，许多企业开始疯狂赶工布局数字化计划和项目，追赶数字化进度。预计未来80%以上企业将投入数字化建设，小程序全行业覆盖率将超过60%。2021年小程序将在流量拓界与获取、用户洞察与留存、商业变现等三大方面助力企业加速数字化转型。

趋势四：品牌DTC直营继续高速进入小程序，为创业者提供新机遇

中国年轻一代的消费者获取信息的方式，全面来自互联网，搜索引擎，视频网站，社交媒体等。中国DTC品牌直营市场份额远远被低估，预计2021年在DTC品牌创业者带动下，市场份额达到30%以上。

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