作者：李东耳

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

2020年，在线办公也成为小风口之一——据艾媒咨询的数据，2019年中国智能移动办公市场规模达到288亿元，2020年预计将达到449亿元，增长率为55.9%。

如何提高效率成为企业在日常工作中不得不考虑的问题，特别是在上半年特殊时期里如何保证线上也能有线下一样的办公效果成了不少企业的难题。

在众多办公应用里，飞书作为一款办公协作应用，与华为WeLink成为后起之秀。

以头条、抖音、西瓜视频等C端应用为主要产品的字节跳动在办公协同应用领域的飞书到底如何？

从自用应用到商业化

互联网大厂搞自研是习以为常的事情，因此，字节跳动厂研发自己的办公协作应用也并不意外，不过，与钉钉等常见的办公应用软件不同的是，飞书一开始的目标并非是商业化应用——公开资料显示，在使用了钉钉等市面上常见的办公协作软件后，没有一款应用能够满足张一鸣的需要，这让他萌生了研发办公协作产品的想法。

2016年，飞书雏形诞生，2017年底，飞书在字节跳动内部被全面使用，之后又经过一年多的更新升级，2019年4月，字节跳动发布针对海外市场的Lark，2019年9月，面向国内市场的飞书上线。

从诞生到正式面向国内用户，飞书已经更新到了3.0版本。

Lark针对海外市场，飞书针对国内市场，这是字节跳动在办公协作应用上的布局。由于在发行前已经在字节跳动内部使用了很长一段时间，到发行时Lark与飞书已经是一款比较成熟的产品，两款应用正式开放后还是收到了不少肯定。

其中，帮飞书推销地最卖力地可能就是小米的雷军了。在雷军口中，飞书在信息创建、分享，以及协同办公方面，非常简洁、高效，越用越顺手。

脱胎于今日头条内部应用的飞书免不了带上互联网基因，因此科技、互联网、媒体成为了飞书的主要目标。

不过，飞书与传统办公软件应用最大的不同之处就在于其采用的是OKR而不是KPI考核——所谓OKR是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，OKR的一个重点就在于信息透明共享，彼此相互协作相互监督。

飞书通过智能日历、在线文档等功能，让每个人的工作透明化，从而更好地进行协作，不仅领导可以看到基层员工的目标，字节跳动的基层员工也可以看到张一鸣的工作目标，这使得跨层级、跨部门配合变得更加便利。

想法很美好，但在实际应用中，若没有相应的企业文化做支撑，让企业上下同心同德为同一个目标努力，管理者与被管理者之间的摩擦只会进一步加剧。

因此，飞书尽管看起来很不错，不过在推广上仍有难度。2019年，中国黄金CIO周韩林在飞书举办的内部分享会上听完产品介绍后，就直言：“听完产品介绍就觉得不适合我们，产品比较适合互联网公司，尤其是内容公司。”

来自钉钉与企业微信的压力

作为一款以国内企业为对象的办公协同产品，飞书目前最主要的竞争对手主要就是钉钉和企业微信。

阿里与腾讯之间的明争暗斗早已渗透到互联网的各个方面，而在两大巨头竞争的同时，不少中小企业要么被收入二者的阵营，要么面临被巨头秒杀的风险，能够顶住巨头的压力在自己所处的细分领域站住脚的企业少之又少。在这方面，作为后浪的字节跳动也压力山大。

无论是先推出海外版的Lark还是采取收费模式进行低调推广的飞书，字节跳动都没有采用直接与阿里或腾讯交锋的战略，这在客观上促进了飞书的增长，但到了2020年初，飞书两次修改收费政策，直接宣布免费。

流量一直是互联网企业的命脉，飞书的增长自然也离不开流量，同时字节跳动投资飞书也需要其提供新的增长点，因此，飞书的扩张引发了腾讯的注意。

2020年2月29日，飞书发布公告称，飞书遭到微信的全面封禁，飞书的相关域名无故被微信全面封禁，并且被单方面关闭微信分享API接口，无法直接跳转微信分享。

此时正是飞书快速推广的时候，2月10日，飞书宣布为所有中小企业和抗疫组织提供为期3年商业版免费使用权，2月24日，飞书宣布向全国所有企业和组织免费开放，且不限规模，不限使用时长。另外，2月底至三月初正是飞书先后推出飞书会议、飞书文档两款独立App的时候，微信的全面封禁操作难免让外界判断是腾讯在有意针对飞书。

但互联网大厂为避免为其他企业引流而采取一定的封禁措施早已是常态，虽然字节跳动在喊冤，但它自己也在禁止用户在字节跳动的平台上上传微信二维码。即不给微信引流的机会，又想要微信的流量，字节跳动这一系列行为想必也能理解。

虽然此事以监管部门的介入告一段落，但不可否认的一点是，字节跳动想要凭借飞书与企业微信抗衡，还有很长的路要走。

飞书与钉钉之间到没有太直接的交锋，但想要撬动钉钉市场显然有很大难度。入场最早的钉钉拥有着最多的客户资源，抛开因疫情造成的线上办公规模激增，大部分企业对办公应用的需求无非就是打卡考勤，其他功能对于企业来说意义不大，这就使得企业协同应用之间的差异性在竞争中的作用相对减弱，说先在办公应用领域经营，谁就能获得更多的主动权。

除钉钉与企业微信外，与飞书有着相似经历的华为的WeLink也不容小觑。在2017年元旦推出WeLink1.0后，经过三年的内部使用，WeLink于2019年12月26日对外发布。

根据华为云WeLink2月4日披露的数据，WeLink取得了春节期间新增企业数十万，新增日活用户数超100万，业务流量增长50倍的成绩。WeLink能够迅速取得这样的成绩，一个很重要的原因便是获得了大量的政府资源，这是WeLink能够奋起直追的关键所在。

C端增长下降急需新增长点的字节跳动

飞书加快商业化进程的背后，是字节跳动C端流量日益见顶的无奈。在C端流量增长与变现难度越来越大的现在，字节跳动想要获得新的增长，就必须拓展新的市场。

海外业务是字节跳动近年来的重点经营对象，凭借TikTok在海外的发展，字节跳动获得了大量的增长机会。从在向国内开放飞书前就先推出面向海外市场的Lark中也可以看出，字节跳动对办公协同应用在海外市场的表现寄予了厚望。

然而，TikTok在海外的遭遇让字节跳动在海外的布局受到了重创，Lark是代替TikTok成为其海外市场的支柱产品还是会面临像TikTok一样的遭遇成了悬在字节跳动头上的一个不稳定因素。Lark能否复制TikTok暂且不论，若不幸重蹈覆辙，下一个能够承担起流量增长重担的又会是什么呢?

回过头来看国内的飞书，目前，飞书聚焦互联网、科技、媒体三大行业，将大客户作为重点扩展的客户类型，但上述领域也是钉钉、企业微信等其他同类产品的主要客户。飞书这些后浪想要在办公协作领域立住脚的空间确实出现了，但留给飞书的空间似乎并不大。

根据钉钉官网的数据，钉钉目前已经为1500万家企业提供服务，用户人数达到3亿，企业微信虽不及钉钉，但在2019年底时便实现了服务超过250万家真实企业，拥有6000万活跃用户的成绩。根据2020中国统计年鉴，截至2019年全国的企业法人也只有2109.12万个。

随着疫情影响的散去，人们的工作恢复常态，飞书在能否巩固住疫情期间取得的成绩，能否在此基础上从钉钉与企业微信手中获得更多的市场份额正在经受着考验。

字节跳动加速推广飞书的动因：C端流量见顶，海外业务受阻