编者按：本文系专栏作者投稿，作者刘旷。

近年来随着主流电商流量见顶，很多电商平台开始面临获客成本高企的困境，这时候以私域流量运营为代表的电商新模式开始异军突起，作为其中的代表之一，有赞自然也受益匪浅。最近发布的三季度财报，就很好地说明了这一点。

从三季度财报来看，有赞无论是GMV还是营收都表现亮眼。但是从盈利能力来看，其长期以来存在的亏损问题，依旧没有得到有效解决；另外高度依赖微信生态，也让外界对有赞能否继续保持高速增长存有顾虑。

GMV、营收双增长

据财报数据显示，有赞前三季度共实现营业收入13.07亿元，同比增长65.4%；有赞服务商家的GMV达到723亿元，同比增长达90%；新增付费商家数量为45328家，同比增长22%。从财报来看，无论是GMV还是营收的增长，有赞均表现亮眼。

有赞的业绩之所以能保持高增长，与前三季度入驻有赞的付费商家以及接入的流量平台增多不无关系。特别是受年初疫情的影响，大批线下企业被迫转型线上经营。这种情况下，在线上电商运营方面门槛较低的有赞，就成了企业实现快速转型的新选择。

一方面，有赞丰富的SaaS服务，为商家线上开店运营提供了便利。具体来说，有赞丰富的网上开店、社群营销、顾客管理等工具，能帮助商家拓展全渠道新零售业务，提高客户的留存复购率。此外，有赞还通过旗下多个平台为商家提供延伸服务，为助力商家数字化转型提供帮助。

另一方面，有赞私域流量的玩法，也有效降低了商家的获客成本，这也是商家选择它的原因。与淘宝的运营模式不同，淘宝商家需要通过竞价排名的方式，买广告位展示商品来获取流量。而有赞“去中心化”的模式，则是通过帮助商家运营私域流量来实现业绩增长。与传统电商相比，有赞的这种新模式在一定程度上，帮助商家节省了成本。

此外，有赞还加大了多平台的对接力度，从而吸引了更多商家入驻。有赞深知多平台接入能驱动入驻商家以及流量主数量持续增长，因此有赞在对接流量平台上始终不遗余力。比如，通过有赞的努力，商家可以通过有赞获取微信、微博、快手等外部平台，廉价的甚至免费的流量，并且商家还能够通过平台的内容创作者，进行商品推广和销售。正是这种数字化的优势，帮助有赞在本季度实现了营收和GMV的快速上涨。

数字化驱动成效显著

在疫情倒逼下，商家在经营上存在的诸如业绩增长难、顾客留存难、协同管理难等痛点问题一一显现。这种情况下，商家迫切想要通过数字化转型来谋求改变。而有赞凭借自己在数字化运营上的能力，逐渐得到了商家的认可。

作为国内SaaS电商第一股的有赞，多年来在电商数字化方面积累了诸多优势。比如，它能够通过自己的技术，帮助商家实现包括门店、营销、会员等在内的全方位数字化转型，给商家线上运营赋能。

比如，在门店数字化方面，今年以来有赞帮助王府井26家门店落地了“一店一策”的个性化营销方案，为其门店打开了线上引流获客渠道。有赞为古井贡酒提供的导购数字化功能，让其在短短几个月的时间之内，就发展了24万分销员，给公司带来了近千万的销售额……这些合作案例，都有利地说明了有赞在数字化转型上的特点。

为了进一步推动有赞的数字化服务，有赞还推出了有赞担保。有赞担保通过给商家提供综合性消费保障服务，从而实现了从商家监管、交易支付、消费者服务等多维度，保障商家和消费者的权益。

比如，有赞担保为消费者打造安全放心的网上购物环境，促进了消费者下单购买率，提升了使用这一服务商家的销售额。据了解，有赞担保年度保障订单数超2.5亿笔，服务商家超50万。

在有赞担保为订单提供交易保障的基础上，有赞推出的有赞客等平台也为商家提供了丰富的资源。有赞客将流量平台和商家进行连接，通过利用网红和主播提供的流量，来帮助商家进行推广，也对商家的业绩增长多有助益。

商家可以充分利用有赞提供的丰富营销工具，获取新用户、激活存量用户，从而实现精细化运营。有赞的多平台布局，为商家提供了更多差异化的延伸服务，总体提升了平台的变现能力。

亏损拖累仍存

不过，有赞营收虽表现亮眼，但亏损态势依旧。据有赞发布的财报显示，2020年前三季度，有赞股东应占亏损同比减少31.83%至1.79亿元，亏损这个“老大难”问题，至今仍没有得到有效解决。

之所以亏损难以解决，与有赞自身的工具定位有很大关系。有赞作为一种工具型产品，营收结构相对单一，它既不负责获取流量又不负责直接运营，只是为商家提供技术支持借助软件赚取服务费，单一的变现方式也是导致其亏损难止的原因。

不过，有赞面临的隐患远不只是亏损这么简单，过于依赖微信等社交平台生态也是其发展面临的一大隐患。与淘宝等主流电商平台不同，有赞的业务主要是借助微信来开展，一旦没有了腾讯的“输血”，有赞就会陷于极其被动的境地。更何况，腾讯也自建了微信小商店，随着微信小商店的发展，未来腾讯是否还会对有赞大开流量之门很难说。

有赞也深知这其中的瓶颈，为谋求破局它又开始在直播上发力。但是，相较于阿里、抖音、京东等体量大、入局早、经验足的流量巨头，有赞不仅入局太晚，还没有什么优势。这种情况下，有赞能分到的蛋糕自然极其有限。有赞通过直播作为突破口想要获取破局之道，显然并不容易。

从目前来看，无论是解决亏损问题还是寻求转型，有赞都面临着较大的困难。亮眼的营收在未来如何保障，对亏损中的有赞仍然是一个长期必答题。

营收、GMV飞升，有赞亏损仍然无解？