融资500万 他有个远程销售工具 让销售根据浏览数据筛选客户 签约用户数十家

◆   创业六年了，崔超平时是休闲风穿着，出门经常被当成大学生。

文| 铅笔道 记者 薛婷

►导语

大半夜，崔超拎着箱子从家里走了出来。他举目四望，感觉周遭一片黑暗，不知去何处落脚。此后一个月，在同学家住一周，又去朋友家凑合了下......

那是去年5月，距离女友提出分手快一个月。四年多的感情，他无力挽回，净身出户。原因是一直在创业的他，没有时间陪伴女友。“说去日本，答应了三年，也没去。”

2015年，已是崔超创业的第五年，女友忍了四年，不知还要等多久。五年间，他共做了三个项目，有的卖掉，有的死了，有的赚了些钱。

正在做的项目叫Kuick，是一款会议通话工具。用户通过PC浏览器、微信、App，点击链接即可进入一场会议中。除语音功能外，还能同步看到会议资料翻页。

去年6月，尽管产品仍不完善，他获得了极客帮、真格基金合投的500万元天使融资。

11月，崔超把Kuick的技术和功能加到了销售的场景中去，由此形成了销售工具和销售活动管理平台KuickDeal。通过它，销售既能追踪客户的行为数据，又能随时发起语音会议。

目前，崔超所有的精力都放在KuickDeal上。87年的他仍旧每天忙得团团转。他说从23岁开始，便习惯了这种状态。就像女友不知等到何时，什么时候能闲下来一样，他也没有答案。

注:    崔超已确认文中数据真实无误，铅笔道愿与他们一起为内容真实性背书。

崔超原来的办公室在一栋四层小别墅里，三楼的卫生间被规划出来，养了三只大陆龟，名叫“三苏”。它们很矫情，只吃菜叶，还经常着凉、感冒。每天会有人洗油麦菜，然后在四楼阳光房晾完再去喂“三苏”，拎它们出来晒天阳......

“三苏”的主人，每隔一段时间会来看望。他的另一层身份，是崔超的客户。“关系太好了，他没时间，我们就帮着养。”

近两年时间，“跟客户关系太好”一直是崔超看似甜蜜的负担。2013年，他推出了一款针对零售型企业的内部管理SaaS。他的客户名单是联想、惠普、微软、海尔等企业。

服务这些客户时，除了标准产品，总有一些其他需求。加个小模块、定制报表、帮忙调制权限......“关系好，客户提需求，我们就去满足。”

◆  俊男美女组成的团队

渐渐地，崔超发现，团队90%以上的精力都在围着几个大客户，每天都在忙活他们的各种额外需求，几乎成了一种定制化服务。“越走越窄，把自己限制了。”

这与崔超的初衷相悖，他本想做标准化的SaaS工具。尽管，有了这几个“金主”，崔超团队的日子过得还算不错。项目没有融资，每年收入300~400万，利润100多万。“天花板太明显，做下去没前途。”

2014年下半年，崔超便对业务撒手不管，一门心思琢磨新方向。毙掉十几个想法后，他在联想的会议室找到了答案。

上地联想总部的F层，几十个会议室里都有采购的微软Lync系统。实际开会时，每次还是用电话会议。

崔超有时必须参加，他觉得使用电话会议简直是痛苦。“通常是你收到邮件，多久后会接入电话会议。流程很复杂，先给你一个400电话，接通后要输入会议室号码，有时是加密的，还要输入密码，再输入会议室号码。”他长舒一口气，说道：“一个App就能把这事儿解决。”

传统电话会议的缺点，他想通过新产品Kuick一一干掉。“效果差，还特贵。”他举例：“据说复兴集团在跟某国际公司签合同时，会有一条注明，电话会议费用由对方承担。”

对此，技术团队经常头脑风暴。产品要基于移动端，能适应PC、电话网络、微信等。开会时，除了听声音，还要能看到分享的资料。不用传统电话会议收费方式，也不能用视频，国内没有网络基础......

产品原型进一步完善，崔超觉得是时候调换船头了。“去年3月，各家的合同快到期了，开始考虑还要不要签合同。”

在四楼的阳光房里，几位核心成员达成一致。第一步，先断粮，不再与原客户续签合同。第二步，投入到新产品研发中。“算了下手头的钱，给大家工资打下折，可以维持做出Demo以便融资。”

5月，Kuick产品雏形已有。用户可以通过App、微信、PC浏览器的链接，以及电话号码接入远程会议，进行多人的实时语音通话和文件共享。

◆   语音会议接入后台

相比传统方式，以微信端为例，会议一方把链接分享至微信，参会人员点击链接便可进入会议，过程中，参会人员可随时语音。“会议前，把文件提前上传，参与会议的人可同步看到文件翻页。”

他总结出三个优点：1、跨平台，PC、微信、App等渠道都能进入会议。2、无插件，用户点击链接就能进入会议，无需下载任何插件。3、省流量。“使用了最新的文件压缩技术和语音解码技术。”

实际使用时，产品却Bug百出。“比如微信发送语音有延迟、网络不好会退出会议等。”

产品虽不完美，他觉得足以拿出来在投资圈试水一把。此时，他把产品对标美国的移动端视频会议产品Zoom。“不同之处，它是视频，我是语音。”

届时，资本一度垂涎各类企业级服务产品。极客帮和真格基金向崔超投来了橄榄枝。当时，李剑威（真格基金合伙人）与崔超通过微信尝试了一把融资会议。崔超的声音传来，还在坐地铁的李剑威听着声音传输质量不错。五分钟的会议也没有中断。6月，Kuick获得了极客帮、真格基金合投的500万天使融资。

此后，Kuick一直朝着“中国版Zoom”前进。

7月，李剑威的一个电话，促使崔超思考是否要调整产品。“我觉得你们不像Zoom，更像ClearSlide。”ClearSlide是美国一家提供销售管理平台的初创企业，2014年融资5000万美金，估值约4亿美金，年收入2000万美金。

崔超是狮子座，性格执拗，自己想通后，才会做决定。“后来跟一些客户打交道，感觉他们对会议通话的付费意愿没那么强。”

会议通话的便利与低成本对企业而言，属于内部管理成本。企业更关心的，不是怎么省钱，而是如何更多地赚钱。“把现在的通话技术和功能，融入到企业最重视的销售场景里去，他们应该更愿意买单。销售的使用频次比会议通话更高。”

他还特地跑到望京极客帮办公室，寻求蒋涛的意见。蒋听后大喜，说道：“如果真能帮销售人员监控资料浏览情况，还能收集浏览人的联系方式，很多销售会爱死它的。”

11月，KuickDeal应运而生，定位远程销售工具和销售活动管理平台，用户群体为销售人员、销售管理者和市场部门。“在Kuick的产品基础上，加入了销售逻辑。”

◆    在后台，可看到浏览数据。

传统远程销售方式，不外乎邮件、电话、QQ等，通常流程第一步是邮件沟通。原本，一名销售人员每天发100封邮件，附件只是销售文件，收邮件人的反馈，他们是无从得知的。“有几个人没有打开邮件，有多少人看了一半。他们只能被动地等待有少数人回复。”

类似会议通话，销售在Kuick发起一个链接，内附销售资料。发邮件时，他们将此链接附在内。如此一来，每位邮件接收者，是否点开链接，资料看到了哪一页等，后台均有数据记录。

销售人员根据数据可筛选目标销售者，随时在后台发起远程会议。对方接收后，通过点击链接便可进入会议。通过语音会议，销售来进一步推进。

这些功能只是基础。近期，崔超团队的任务是继续完善KuickDeal。如销售人员在资料中自主选择嵌入表单。“被销售者若看完了一定页数资料后，表示对产品感兴趣。此时文件会弹出一个表单，让他填写上交基本信息，完成后才可继续阅读文件。”

语音会议时可分享桌面。“像SaaS、广告类销售，他需要向客户展示如何使用、使用效果。通话时，除了共享文本资料外，还能通过桌面操作来演示。”

此外，崔超的一个大招是为用户嵌入SDK。将此嵌入客户的网站、App后台，目标销售对象在浏览过程中，数据会被记录。同时，销售人员可在自己的网站或App内，发起语音会议来销售。

“比如我是一家企业，正在打开销售易的App，销售易的销售人员向我发起语音会议，我在App就能看到，点击一下，双方便能对话、共享资料。”

产品研发期，通过一些活动、媒体曝光，Kuick后台有约800家申请体验的企业用户。KuickDeal包含远程销售与远程开会两部分，用户自主选择要体验会议通话还是销售工具。

自去年10月，崔超便挑选了约50家企业内测Kuick会议通话功能。中间出现了各种问题，有回声、客户使用的浏览器不兼容等。他们把Kuick支持的浏览器，从IE扩展到360、QQ浏览器、搜狗、猎豹等。

直到今年1月份，产品才算基本跑通，通话1~2小时不会中断。“测试结果，与海外用户通话2个小时，基本没问题，资料传输也很稳定。”

目前，KuickDeal正在内测。崔超已积累了数十家用户，如环信、Ping++++、36kr、听云、销售易、易快报等。

下一步，产品将正式推向市场，崔超最为担心的是用户教育成本。“不像国外，企业对这类销售工具的使用不陌生。很多国内企业的销售方式还是传统扫楼、登门拜访为主。”

教育成本在国外不是问题，“海外企业接受度高”。这便让崔超有了另一项计划——今年拓展国际市场。