当滴滴收购Uber中国，Airbnb的中国门徒和鼻祖还差多远？ | 红沙发杂谈
这年头，北漂们的日子都不好过。北京吓人的房租，相信在北京打拼的朋友都能感受到，与其说是给老板打工，不如说是给房东打工。
对于小编这种人穷志短又矫情的人，有没有少花钱还能保证居住质量的办法呢？
朋友，拥抱共享经济吧~
↑这只是冰山一角…
共享经济的春风吹出了…咳咳，可能现在不是那么春了，可是还是吹出不少房屋短租平台。
「租个大房子，把次卧短租出去，既能补贴房租又能认识新朋友~」这种想法真的很性感，尤其在北京。鸡贼的小编真的这么干了，还干了一年多。
小编在这期杂谈中，就想以短租房东的角度跟大家聊聊，不同短租平台在运营策略上有哪些有趣的差异。
因为小编主要使用的Airbnb和小猪短租，所以下文中以这两个平台作为对比。
什么样的房间才是好房间？
如今无论是Airbnb还是小猪短租，在一线城市的房间数量都非常多。平台会按照相关的权重来调整每间房间的展示位置。而对于房东来说，也一定希望自己的房间能排在前面。那么问题来了，想要成为平台眼中值得推荐的房间，需要符合哪些标准呢？
对于短租平台来说，有很多权重是类似的。比如「订单数量」、「回复率」、「评价分数」等。但是有些权重的差别在使用体验上就会有很大的差别。
↑Airbnb的超赞房东规则
订单拒绝率
在小猪短租中，是存在订单拒绝率的。也就是说只要房客在平台上发起预定申请，房东拒绝都会对自身评级产生负面影响。
而在Airbnb的排名机制中却没有这一项，只要你不随意取消已经交付定金的订单就行。
在实际使用中，确实有些房客是你无论如何都不想接的，多给钱都不行的那种。而且，还会有很多非常鸡贼的业务员预定后不付款，向你推销一通产品后取消订单。
结果呢，房东在这一环节的体验上，就是「来订房的都是爸爸」与「我挑感觉舒服的房客就好」的区别。
房东日记
订单拒绝率可能还比较好接受，但是房东日记这个事情就比较诡异了…尤其是在现在「日记」已经被玩坏了的情况下…
房东日记是小猪短租独有的，如果不写会影响房间的排名，如果写的话…「星期五 天气晴 心情好」这种格式又显得太敷衍。想让房客多一个维度判断房东的出发点是好的，就是结果…总之很费事。
为什么都说Airbnb的房客素质高？
如果各位身边有做短租房东的朋友，可能他们都会得出这个结论。主观因素就不讨论了，小编想说说Airbnb和小猪短租，对于房客身份验证的规则上有哪些差异。
首先说小猪短租，房客注册后只需要上传自己的身份证信息就行。这跟我们去住酒店要刷身份证的做法类似，好像没有什么特别的。
下面小编着重说一下Airbnb。在验证房客身份这件事上，Airbnb的规则堪称凶残。对，你没看错，不是验证房东，是验证房客。
首先呢，身份证信息这些都是必须的。
然后，你需要验证自己的社交账号，Linkedin、Facebook、微博选一个就好。
等下，这有什么难，很多APP都是通过社交账号验证的。
图样！Airbnb还要求你的社交账号是活跃的！
咦？我好像很久都没发微博了，怎么办？
呵呵，那你拍段小视频介绍自己吧，你是谁？什么职业？来干嘛？balabala…
对了，再拍一张手持身份证的照片，一起发邮件给Airbnb ，等他们验证吧~
纳尼？
这个…跟产品经理们说的「注册环节尽量简单」有点不太一样啊…
↑Airbnb的房客信息界面
当然，在一系列逆天的验证之后，除了用户名和房东给房客的评价之外，所有具体信息房东都是看不到的。Airbnb的思路是「反正你也不好意思问那么多，我都帮你问好，你也别操心了」。
房东买单还是房客买单？
谁家过年还不吃顿饺子？平台也是要赚钱的嘛~
同样是平台服务费，收谁的钱，怎么收，这事儿就要说道说道了。
小猪短租的方式是收取房东房款10%的服务费，房客免费。Airbnb的方式是收取房东3%服务费，收取房客6%到12%服务费。房客住的时间越短，需要交的服务费就越多。
那么不同的收费方式会产生什么样的影响呢？
成本
显而易见，对于房东来说，同样一间房，在Airbnb上成交的成本是低于在小猪短租的。所以在两个平台同时有预定的时候，房东往往会优先选择Airbnb来完成交易。
跳单
靠匹配供求双方信息盈利的平台，往往都会遇到跳单的问题。在社交软件如此成熟的今天，想要跳单也不是什么难事（事实证明屏蔽关键词之类的做法对于富有智慧的人民群众来说基本是形同虚设）。所以唯一能让双方在平台上交易的方式，就是尽可能让用户不愿意跳单。听起来好无力，但也确实如此。
相对于小猪收房东10%服务费的做法，在Airbnb上房东跳单的意愿是更小的。万一遇到房客损坏物品之类的纠纷，还得靠平台调节。所以3%的服务费交了就交了，但是10%...等等我想想，咱们还是跳单吧。
那么对于房客来说呢？
对房客不收费，房客就不跳单吗？图样！经常有房客会说：「大胸逮，咱们线下交易，你给我便宜点~」。于是就造成了平台没落着，房东还得降价的双输局面。
而Airbnb的房客就算要求跳单，房东往往会权衡风险。但要真遇到房客订十天半个月啥的…「盆友，咱们换个地儿聊，我weixin是xxxxxx~」。
决策效率
一般来说，酒店的房间相对标准化，且有前台客服专门负责预定，房客只需要问「大床房有没有」之类的问题，预定时间相对比较短。但是短租民宿则不同，房客预定的过程中需要通过很多标签去筛选，而且多数房东做短租只是副业，回复效率也不能保障。虽然短租平台会设置回复速度、回复率之类的标准，但是依然无法有效提高预定效率。
小编就说两个比较典型的影响预定效率的因素。
搜索精确度
小编做了个不是太精准的试验，搜索关键词「双井」，入住时间选择11月23到24日（11月的房间现在很少有人订，尽量排除干扰）。结果如下图：
↑Airbnb显示110个房源
↑小猪短租显示超过300个房源
先说个前提，这个搜索结果会受到该地区房源总数的影响，但应该不至于有3倍的差距（以小编的经验，Airbnb的房源数量应该更多）。
虽说如果搜索结果太少可能会给用户「就这点东西啊」这样尴尬的印象。不过对于通过关键词搜索房间的用户来说，搜索结果太多反而会成为干扰。
预定日历
日历对于搜索结果也有比较大的影响。在房客选定的入住日期后，如果房间被订出去的话，就不会显示在房客的搜索结果中。
↑Airbnb的预定日历
↑小猪短租的预定日历
值得一提的是，如果某个时间段房间被预订，Airbnb的日历是系统自动锁死的，而小猪短租的日历可以手动修改，就是在上图中的「设为可租」的功能。那么这个功能会造成什么影响呢？
很多短租房东在平台上都有多套房间，所以他们一般的做法是，不管这间房有没有人住，都会把房态设为可租，如果有房客咨询，就会向他们推荐自己的其他房间，毕竟肥水不流外人田嘛。结果就是，房客花半天时间选中的房间，还有可能只是个「诱饵」。但是这种办法在Airbnb上是不可行的，遇到「诱饵」的几率很低。
最后讲两句
Airbnb的故事大家应该都听过。一个叫Brain Chesky的屌丝，在旧金山租不起房，于是拉了两个好友一波三折的做出了Airbnb。从此，他心中就一直有一个声音：「我再也不想没地儿住了！」。
所以对于Airbnb来说，无论是收费方式，平台规则还是运营，这些策略都有个共同的目的：让更多房东愿意把空置的房间分享出来。毕竟，房东需要在心理上接受让陌生人住进来，同时还需要提供清洁、咨询等一系列服务。相比起来，找到房东用户的难度比找到房客大多了。
