致爱康国宾：危机公关时不要用 AI 写稿

君泽 2025.07.31 来源: 虎嗅网 热度: 117
文章分析爱康国宾在张女士癌症纠纷中的危机公关失败，其疑似AI撰写的声明缺乏信任和人情味，因危机公关需建立真诚关系。指出AI放大决策风险，移除人性缓冲，强调企业沟通本质应是真诚互动而非标准化处理。AI信任缺陷：AI生成的文本缺乏真实意图和责任，在危机公关中无法建立可信赖关系。⚡️风险放大：AI快速执行高层非理性......