1 京东京安途再发新品  销售额618同比增长77% 

6月11日消息，京安途在江苏苏州举办新品发布会，集中发布六大品类十大新品，进一步丰富产品线，更推出了反向定制产品满足消费者的实际需求，同时创新京安途的渠道建设，形成制造商-经销商-门店-车主的线上线下服务闭环和一体化的销售体系。

为解决消费者网购的售后痛点，京安途电瓶、轮胎已推出了全国售后联保服务，目前京安途官方认证的售后服务网点5000家门店，覆盖全国96个城市，未来全国联保服务还将继续拓展至其他品类。

据悉，目前京安途已拥有近500家经销商，覆盖全国26个省市区。依托京安途经销商的服务能力，将京安途产品输送到覆盖120个城市的超过1000家的京车会门店。线下京车会门店以线上同价售出，交易闭环线上。

在C端，京安途在京东线上开设官方旗舰店，利用京东8000万车主用户的优势，打造京安途的流量，帮助线下零售商和门店实现更多销售。据悉，京东618期间，京安途6月销售额再创新高，同比增长高达77%。

2 邯郸规范整治洗车行业经营秩序 落实责任制情况

6月11日消息，日前，邯郸市政工程管理处洗车行业执法队伍持续推进洗车行业经营秩序集中整治行动，规范洗车行业经营秩序。

据了解，该处对城区内所有洗车经营单位和个人进行调查摸底，对是否办理营业许可、是否存在占道经营、洗修污水乱排乱倒等“门前三包”责任制落实情况进行核查登记。

巡查中，执法人员逐一排查辖区汽修店、洗车店，对存在的违规经营行为进行现场引导规范。对发现的车辆无序停放、维修工具随意摆放严重影响市民出行等行为，执法人员现场警告并责令店家取消店外作业，引导经营户进入室内、院内规范经营。

截至目前，共规范治理洗车场（点）14家，清理占道洗车用品23处。

3 CADA：仅有79.1%的服务顾问主动告知备附件的使用情况，依旧是消费者体验弱项

近日，中国汽车流通协会汽车售后服务质量监测大数据平台（CADA云数聚）发布的5月份《中国汽车消费者口碑指数月度报告》显示：本月汽车售后服务口碑指数为91.89分，较4月下降0.5%。其中，服务质量维度得分为86.34分，低于行业平均值5.55分，排名仅优于维修时间，位列倒数第二位。

从《报告》中可以看出，在维修质量环节，维修成果的沟通依旧是消费者体验弱项。该环节得分仅为79.23分，低于行业水平12.66分，低于服务质量环节7.11分。

具体来看，服务顾问与消费者确认维修保养成果的态度比较积极，96.80%的服务顾问都做到了。

值得注意的是，服务顾问对具体环节的告知清晰度还存在缺陷。从CADA云数聚监测结果来看，仅有79.1%的服务顾问能够做到主动告知备附件的使用情况、75.6%的消费者会主动询问剩余辅料要如何处理、而能够做到主动询问旧件处理方法和主动告知维修质保期的则更少，分别为73.7%和71%。

CADA云数聚表示，为了减少消费者误解，明确的维修结果的沟通与展示必不可少，否则比较容易造成欺客的“假象”，从而导致消费者失去对门店的信任。

因此，CADA云数聚建议，想要让消费者对门店信任，提升消费者满意度，4S店必须在维修结果的沟通与展示方面有所提升，做到让消费者清清楚楚、明明白白的感受整个消费过程。