转自：中国环境网

“我们村有一家石材加工厂，每天加工作业时产生刺耳的噪声，影响周围村民正常休息，希望你们来管一管。”近日，家住辽宁省大连市普兰店区双塔街道的王女士来到大连市普兰店生态环境分局（以下简称普兰店分局）反映，附近的石材加工厂噪声扰民。

普兰店分局主要领导和分管领导热情接待来访群众，耐心认真倾听诉求，详细了解相关细节和实际情况，第一时间组织属地执法中队赶赴现场进行调查处理。经查，该石材厂已办理相关环保手续，并安装了配套噪声防治设施。

为进一步减轻对周边群众日常生活造成的影响，执法人员现场指导石材厂有关负责人合理布局产噪设备，采取有效的隔音降噪措施，严格按照环境相关法律法规从事生产经营，逐步改善周边声环境质量。在执法人员的帮扶指导下，该石材厂立行立改，噪声扰民问题得到了切实解决。

普兰店分局始终将依法履职和群众满意作为工作的出发点与落脚点，将信访投诉办理工作作为“民声呼应”的重要内容融入工作日常，安排专人负责信访接待，对来电来访人员做到专心倾听、细心解释、耐心引导，对所有来访来信进行登记、编号，并按照规定程序交办、跟办、催办。

为进一步加强与群众的沟通联系，保障群众诉求得到快速响应和高效处置，普兰店分局实行领导干部开门接访、带案下访、包案解访，实现情况在一线了解、矛盾在基层化解、问题在当地解决，积极回应广大群众对优美生态环境的要求和期待。今年以来，共受理群众反映的各类环境信访投诉151件，按期办结率达100％，领导干部接访3件、下访两件，包案办理化解5件。

领导干部开门接访，大连普兰店高效解决噪声扰民问题