转自：扬子晚报

“不用交材料、不用来回跑，部队和地方直接对接就办好了，太方便了！”近日，退伍返乡的李先生对盐城市盐都区社保中心的暖心服务赞不绝口。过去，退役军人需自行提交纸质材料办理养老保险转移，如今，盐都区通过“军转总对总”模式，由“军队资金管理中心”与“人社部门社保中心”直接对接数据，全程无需退役军人参与，真正实现“无感化”办理。

技术赋能，打通数据“高速路”。自2024年3月起，盐都区全面推行全国统一的养老保险转移新模式，以数据流转替代传统纸质传递。通过系统直联，退役军人的保险关系、缴费记录等信息实时共享，使业务办理周期大幅缩短。这一变革不仅避免了材料丢失风险，还通过规范化的流程设计，确保政策解释、业务咨询等环节专人专责，服务更加精准高效。

服务增效，彰显政策温度。新模式落地以来，盐都区社保中心已为199名退役军人完成养老保险无缝接续。为提升服务体验，区社保中心设立专项窗口，优先受理退役军人业务，并强化部门协同，确保问题即时响应。此外，通过定期培训优化服务标准，将政策关怀转化为具体行动，让退役军人切实感受到“返乡即安心”的温暖。

智慧升级，提升管理效能。盐都区社保中心借助大数据分析和人工智能技术，对退役军人养老保险转移业务进行实时监控和智能预警。通过建立动态管理机制，中心能够及时发现并解决业务办理中的问题，确保转移接续工作顺畅进行。同时，利用智能分析工具，对退役军人的养老保险数据进行深度挖掘，为政策制定和调整提供科学依据，进一步优化服务流程，提升管理效能。

盐都区社保中心“无感接续”模式不仅是服务创新的实践，更是对退役军人群体关怀的生动体现。通过简化流程、强化服务，既保障了社保权益的精准落地，也彰显了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的服务理念。

下一步，盐都区社保中心将采取一系列措施，探索新服务理念、创新服务方式，以更高的服务质量和效率，进一步推动社会保障体系向人性化、智能化方向升级。

通讯员张燕李霞

校对潘政

创新服务暖军心：盐都区实现退役军人养老保险“无感接续”办理